社會學習 - 軟體 SCRUM

當今世界最成功的社會學習專案之一是 Scrum，這是一種基於迭代的增量式敏捷軟體，旨在管理產品開發。它提供了一個工作環境，開發團隊可以在其中作為一個單元工作以實現共同目標。它透過每日面對面的溝通模式實現這一點，允許團隊成員透過鼓勵物理上的共同位置和所有團隊成員的密切線上協作來自我組織。

Scrum 的一個關鍵原則是，它承認客戶在生產過程中可能會改變其需求的可能性，並且理解這些不可預測的挑戰難以以預測性或計劃的方式輕鬆處理。因此，Scrum 採用了一種經驗方法，專注於最佳化團隊的快速交付。

Scrum 框架基於三個核心要素：

• Scrum主管
• 衝刺
• 產品待辦事項

Scrum主管

Scrum 主管的工作是解決團隊在交付產品目標時面臨的挑戰。Scrum 並非像傳統的團隊負責人或專案經理那樣，而是充當團隊與其他干擾之間的屏障。Scrum 主管確保按預期使用 Scrum 流程，並且經常主持關鍵會議，並鼓勵團隊改進。它承擔團隊協調者的責任。

Scrum 主管對產品負責人（利益相關者）的服務：

• 提供建立和管理有效產品待辦事項的技術。
• 幫助 Scrum 團隊理解產品規劃。
• 協助產品負責人最佳化產品待辦事項。
• 根據要求或需要主持 Scrum 事件。

Scrum 主管對開發團隊的服務：

• 協助開發團隊利用 Scrum 的跨職能特性。
• 幫助開發團隊最大限度地提高其產出。
• 解決 Scrum 團隊前進道路上的障礙。
• 指導團隊進行自我組織活動，並在請求時進行協調。

Scrum 主管對組織的服務：

• 幫助組織適應 Scrum 的工作環境。
• 在組織內組織 Scrum 實施。
• 幫助員工和利益相關者瞭解如何使用 Scrum。
• 帶來改變以提高 Scrum 團隊的生產力。
• 與其他 Scrum 主管合作，以提高 Scrum 的有效性。

衝刺

衝刺（或迭代）是 Scrum 中的基本開發單元，並且限制在特定持續時間內。每個衝刺的持續時間預先確定，最常見的是兩週。每個衝刺都從衝刺計劃活動開始，其中包括定義衝刺待辦事項，指定衝刺的目標和任務，並對沖刺目標做出估計的承諾。每個衝刺都以衝刺回顧結束，檢查進度，並找出未來改進的經驗教訓。

在衝刺期間：

• 不會進行會妨礙衝刺目標的更改。
• 質量目標不會降低。
• 產品負責人和開發團隊之間可以重新協商條款。

每個衝刺都有明確定義的一組說明，說明需要做什麼，一個靈活的計劃來指導團隊走向結果，以及最終產品。每個衝刺都被視為一個具有一個月期限的專案。當衝刺的期限過長時，由於大量的投入，最終結果的定義會不斷變化，這可能會導致複雜性增加和失敗風險增加。衝刺透過至少每月檢查投入和想法與衝刺目標進展的適應性來實現可預測性。衝刺還將風險限制在一個月的成本內。

每日站會

每日站會是一個 15 分鐘的團隊同步活動，開發團隊在其中建立一個未來 24 小時的計劃。這是透過檢查自上次每日站會以來的工作並規劃在下次站會之前可以完成的工作佈局來完成的。這樣做是為了降低複雜性。

在會議期間，開發團隊成員解釋：

• 團隊成員為實現前一天的衝刺目標而採取的行動。
• 今天需要採取的行動以實現團隊目標。
• 正在阻止或可能阻止實現衝刺目標的障礙。

開發團隊使用每日站會來檢視其團隊的進度如何朝著完成衝刺待辦事項中的工作前進。開發團隊或團隊成員通常在每日站會後立即舉行詳細討論，或調整或重新規劃衝刺剩餘的工作。

衝刺回顧

衝刺回顧在衝刺結束時舉行，Scrum 團隊和利益相關者在其中協作確定接下來應採取的行動以最佳化價值，並且增量的演示旨在徵求反饋並促進協作。

產品待辦事項

產品待辦事項是實現預期結果所需的所有必要專案的列表。產品待辦事項的獨特之處在於它永遠不會完成。它從列出最初、最知名和最易理解的需求開始。

產品待辦事項隨著使用者的變化和 Scrum 使用環境的變化而不斷發展。這導致了一個動態的待辦事項列表，它在實施的每個步驟中都記錄了不斷發展的想法和新的投入，並預測這些新想法將如何改變最終輸出。產品待辦事項一直存在到產品存在為止。最終產品完成後，產品待辦事項將釋出到另一個媒介，其他人可以在設計類似產品時參考這些內容並使用它們。

在平均有 20 多個活躍專案以及來自內部和外部利益相關者的壓力越來越大的情況下，H&R Block 的資訊系統部門一直難以應對其工作量。團隊開始尋找替代的、更高效的方法來交付軟體。

團隊研究發現，Scrum 方法的輕量級流程適合其需求，因為它提供了更高的效率和有效性。對於 H&R Block，該流程外包給了Braintrust Consulting Group，該公司進行了初步評估，評估了 H&R Block 運營的專案型別，評估了員工的能力，並制定了實施策略。

員工接受了為期三週的培訓，以使他們熟悉 Scrum 的應用。H&R Block 團隊每天都在使用 Scrum；參與衝刺計劃，組織每日會議，並在指導 Scrum 主管的同時指導團隊。一旦團隊對該流程感到滿意，他們就獲得了信心，可以開始全面推廣。

三個月內，H&R Block 的員工完成了大量工作。透過協調、評估、同步和團隊努力，他們發現他們現在可以實現更高的效率並節省大量時間。使用 Scrum 的員工報告稱效率提高了 60%，節省了 30% 的時間。