PMP® 資源管理成熟度模型

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資源管理是專案管理過程中一個至關重要的流程。未能採取適當措施來定義或執行相關的資源管理策略，最終可能會對組織造成損害。讓我們來看一下 PMP® 的資源管理成熟度模型 (RMMM)。

什麼是資源管理成熟度模型 (RMMM)？

RMMM 有助於透過專案的五個成熟度級別建立資源管理流程的邏輯進展。每個成熟度級別都涵蓋七個維度。這樣的模型有助於確保根據業務需要在正確的級別組織專案資源和能力。

目前，RMMM 版本 2 正在實踐中。RMMM 的原始版本 1 是基於專家意見開發的。後來，根據全球資源管理成熟度調查的反饋，對該版本進行了改進。

組織為什麼需要 RMMM？

資源佔據了組織總業務成本的很大一部分。為了最大限度地提高對這些資源的投資回報，非常需要一個可靠的資源管理計劃。即使組織採用了資源管理方法，仍然存在適用性問題。軟體工具可能無法提供適合組織複雜程度的量身定製的解決方案。此外，RMMM 有助於解決資源和能力管理中特有的問題。這使其成為解決以下問題的最有效工具：

• 公司能否利用現有資源承擔新專案？

• 未來 6 個月特定專案的資源成本是多少？

• 是否有可能在另一個專案中使用關鍵資源一段時間？

• 為什麼某個資源始終供不應求？

• 資源是否有資格承擔特定專案？

RMMM 模型概述

RMMM 模型適用於各種行業，包括產品開發、資訊科技 (IT) 和交付。但是，必須注意的是，RMMM 僅適用於資源受限的環境，而不管所涉及的資源規模如何。例如，它在進度或預算為制約因素的建築專案中無法產生理想的結果。

僅僅 RMMM 無法保證專案或工作任務的成功。其他因素，如風險評估、風險緩解、個人績效等，也起著重要作用。

RMMM 中的級別和維度

如前所述，RMMM 包含七個維度，可以準確充分地定義公司在五個成熟度級別上的資源管理情況。五個成熟度級別如下：

級別 1：工作可見性

在這個級別，可以看到誰在做什麼。儘管組織可以看到這一點，但沒有進行監督或控制。

級別 2：受控分配

在這個級別，會考慮基於資源可用性資訊的正式審批流程。

級別 3：受管控的容量

隨著成熟度的提高，重點轉向容量管理。在考慮優先順序時，會涉及結構化流程和治理。

級別 4：進度驅動分配

在這個級別，專案進度推動容量管理和資源分配流程。

級別 5：精細化管理

容量管理和資源分配流程完全由任務級別的專案進度驅動。

現在，每個級別都跨越七個維度進行定義，這些維度如下：

• 分配粒度 - 這定義了在專案、階段或任務中利用資源的詳細程度。利用率可能是恆定的，也可能隨時間而變化。

• 專案角色 - 此維度定義了所考慮專案中個人或資源組的角色。藉助此功能，可以為個人或資源組建立屬性和策略。屬性示例包括分配的最大專案數、成本率、效率等。

• 資源成本 - 這定義了特定專案、階段或任務的勞動力成本。可以在指定的時間間隔內跟蹤計劃成本或實際成本。

• 資源審批 - 此維度定義了在指定的分配粒度和資源成本下將資源分配給任務或作業的流程。此維度對整個流程至關重要，因為它涉及治理策略。

• 容量規劃 - 這定義了戰略組合級別的規劃。主要目標是在組織的總體資源能力約束內最佳化資源分配和利用率。

• 治理 - 此維度涉及資源審批、需求管理、組合優先順序排序、容量規劃和其他決策流程。

• 業務價值 - 這定義了組織預期在任何給定成熟度級別都能實現的關鍵業務價值。

資源管理模型的解讀

PMI 提供一個標準表格，該表格定義了五個成熟度級別中每個維度的特徵。這描述了各個組織使用的成功資源管理實踐中所涉及的複雜程度。最佳實踐是在繼續進入下一個成熟度級別之前，在其當前成熟度級別實施所有維度和流程。

一些組織也可能在不同的成熟度級別上執行，即在某些維度上處於一個成熟度級別，而在其他維度上處於另一個成熟度級別。例如，一個組織可能沒有治理結構，但所有資源都具有不同的角色。在這種情況下，組織分別處於 2 級和 3 級。

RMMM 指定了組織在資源管理方面應具備的特徵，才能在特定級別成功執行。最佳成熟度級別因組織而異。重要的是根據目標業務價值和預期效益來確定正確的成熟度級別。

結論

採用 RMMM 有很多好處，包括提高可見性和可預測性、高效的溝通工具和實踐以及按時且經濟高效地完成專案。組織必須首先嚐試瞭解其當前的級別和複雜程度，然後再嘗試進入下一個成熟度級別。PMI 提供了有關從一個成熟度級別轉移到另一個成熟度級別的步驟的充分指導。

資源管理是一個重要的工具，因為它有助於最佳化容量管理和最大限度地提高組織各種專案的資源利用率。透過 RMMM 進行資源管理可以提高組織成功的可能性，因為它確保專案按時且按預算完成。