人機互動指南

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施奈德曼的八條黃金法則

美國計算機科學家本·施奈德曼總結了一些關於設計方面的隱含事實，並提出了以下八條通用準則：

• 追求一致性。
• 滿足普遍可用性。
• 提供資訊反饋。
• 設計對話以產生閉環。
• 防止錯誤。
• 允許輕鬆撤銷操作。
• 支援內部控制感。
• 減少短期記憶負荷。

這些準則對普通設計師和介面設計師都有益。利用這八條準則，可以區分好的介面設計和不好的介面設計。這些準則在實驗評估識別更好的圖形使用者介面方面也很有益。

諾曼的七大原則

為了評估人與計算機之間的互動，唐納德·諾曼在 1988 年提出了七大原則。他提出了七個階段，可以用來轉換困難的任務。以下是諾曼的七大原則：

• 利用世界知識和頭腦知識。

• 簡化任務結構。

• 使事物可見。

• 正確對映（使用者心智模型 = 概念模型 = 設計模型）。

• 將約束轉化為優勢（物理約束、文化約束、技術約束）。

• 為錯誤設計。

• 如果其他方法都失敗了，則標準化。

啟發式評估

啟發式評估是一種系統的方法，用於檢查使用者介面是否存在可用性問題。一旦在設計中檢測到可用性問題，它們就會作為持續設計流程的組成部分得到解決。啟發式評估方法包括一些可用性原則，例如尼爾森的十項可用性原則。

尼爾森的十項啟發式原則

• 系統狀態的可見性。
• 系統與現實世界的匹配。
• 使用者控制與自由度。
• 一致性和標準。
• 錯誤預防。
• 識別而非回憶。
• 靈活性和使用的效率。
• 美觀和簡約的設計。
• 幫助、診斷和錯誤恢復。
• 文件和幫助

尼爾森提出的上述十項原則作為檢查清單，在啟發式評估人員稽核介面或產品時，用於評估和解釋問題。

介面設計指南

本節介紹了一些更重要的人機互動設計指南。通用互動、資訊顯示和資料輸入是下面解釋的人機互動設計指南的三大類。

通用互動

通用互動指南是全面的建議，側重於諸如以下的通用說明：

• 保持一致性。

• 提供有意義的反饋。

• 請求對任何重要的非平凡操作進行身份驗證。

• 授權輕鬆撤銷大多數操作。

• 減少操作之間需要記住的資訊量。

• 在對話、動作和思維方面尋求能力。

• 原諒錯誤。

• 根據功能對活動進行分類，並相應地建立螢幕地理位置。

• 提供上下文相關的幫助服務。

• 使用簡單的動作動詞或短語動詞來命名命令。

資訊顯示

人機互動提供的資訊不應不完整或不清楚，否則應用程式將無法滿足使用者的需求。為了提供更好的顯示，準備了以下指南：

• 僅顯示適用於當前上下文的相關資訊。

• 不要用資料壓迫使用者，使用允許快速整合資訊的演示佈局。

• 使用標準標籤、標準縮寫和可能的顏色。

• 允許使用者保持視覺上下文。

• 生成有意義的錯誤訊息。

• 使用大小寫、縮排和文字分組來幫助理解。

• 使用視窗（如果可用）對不同型別的資訊進行分類。

• 使用模擬顯示來描述更容易與這種表示形式整合的資訊。

• 考慮顯示螢幕的可用地理位置並有效地利用它。

資料輸入

以下指南側重於資料輸入，這是人機互動的另一個重要方面：

• 減少使用者需要執行的輸入運算元量。

• 保持資訊顯示和資料輸入之間的一致性。

• 允許使用者自定義輸入。

• 互動應該靈活，但也應調整到使用者喜歡的輸入模式。

• 停用在當前操作上下文中不合適的命令。

• 允許使用者控制互動流程。

• 提供幫助以協助所有輸入操作。

• 移除“米老鼠”輸入。