郵件營銷 - 快速指南

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郵件營銷 - 概述

在本教程中，我們將重點關注“郵件營銷”的世界。郵件營銷在您的數字營銷策略中必不可少，原因有很多。我們將討論專家們如何將郵件營銷作為其數字策略中的核心策略。

我們首先想到的問題是——什麼是郵件營銷？郵件營銷在整體數字營銷中扮演如此關鍵角色的原因有很多。

什麼是郵件營銷？

透過傳送電子郵件和電子簡報來推廣業務，這就是我們所說的郵件營銷。今天的營銷人員需要在資源有限的情況下做更多的事情。他們需要以高度個性化的方式與受眾建立聯絡，同時保持預算。擅長郵件營銷的營銷人員可以以高度精準的方式與客戶建立聯絡。他們將成功地為企業帶來投資回報和收入。

在所有營銷類別中，郵件營銷的生命週期最長。雖然一些營銷趨勢來來往往，但電子郵件仍然是現代營銷人員所能使用的最強大的渠道。

我們為什麼要做郵件營銷？

電子郵件是當今幾乎每個人都在使用的工具，並且它在全球各地人們的生活中越來越普遍。電子郵件帳戶的數量是 Facebook 和 Twitter 帳戶總數的三倍多。世界上一些最成功公司的頂級營銷人員都認為電子郵件是發展業務的首要渠道。

作為營銷人員，您可以透過許多渠道接觸到您的受眾，但是由於時間和資源有限，您需要優先考慮您的工作。到目前為止，郵件營銷是吸引、吸引和聯絡受眾以推動業務銷售和收入的最有效渠道。

如何進行郵件營銷？

在接下來的章節中，我們將詳細描述郵件營銷的每個階段。完成本教程後，您肯定能夠啟動您的郵件營銷活動。透過設定一個電子郵件活動來開始您的實踐。如果您有網站，請在其上放置一個登錄檔單。透過此登錄檔單收集一些電子郵件。因此，最終您可以向他們傳送一些測試電子郵件。

郵件營銷的優缺點

下表列出了郵件營銷的優缺點：

郵件營銷 - 郵件列表

什麼是郵件列表？

郵件列表只是一個地址列表，向其傳送相同的資訊。如果您是一家雜誌出版商，您將擁有所有雜誌訂戶的郵寄地址列表。在電子郵件列表的情況下，我們使用來自那些有興趣瞭解或討論特定主題的人的電子郵件地址列表。

有兩種型別的電子郵件郵件列表：

公告列表

這些列表用於一個人或一群人向一群人傳送公告，就像雜誌出版商的郵件列表用於傳送雜誌一樣。例如，樂隊可以使用郵件列表來告知他們的粉絲群即將舉行的音樂會。

討論列表

它用於允許一群人相互討論主題，每個人都可以向列表傳送郵件並將其分發給組中的每個人。此討論也可能受到稽核，因此只有選定的帖子才會傳送給整個組，或者只有某些人才被允許傳送給組。例如，一群模型飛機愛好者可以使用郵件列表來分享關於他們的模型建造和飛行的技巧。

收集電子郵件

郵件營銷的首要任務是收集那些希望從您這裡聽到訊息的人的電子郵件地址。有很多方法可以詳細收集資料，但對於本教程，我只會概述各種方法。

發展郵件列表的公式

在分析一些優秀的郵件列表構建者的網站和技術時，一個特定的公式開始出現。如果我們將構建大型郵件列表的過程分解成最基本的部分，那麼它將如下所示：

真的這麼簡單嗎？我認為是的。

基本上，一切始於內容。人們會因為您驚人的內容而找到您的網站。他們會不斷回來尋找這些驚人的內容。您的內容將成為您向他們傳送電子郵件的基礎，這將是他們保持訂閱（或不訂閱）的原因。一切始於驚人的內容。如果您有驚人的內容，那麼就開始索要電子郵件。那些感興趣的人會希望儘可能頻繁地收到您創作的內容，直接傳送到他們的收件箱。

CTA（行動號召）是您對讀者的最終指示。

發展郵件列表的策略

多個 CTA——看起來那些構建列表的人會設計他們的網路、部落格和最佳行動號召。您無法逃避他們註冊的號召。可能會有一個彈出視窗中的註冊、一篇部落格文章頂部的註冊，以及另一個在底部的註冊。基本上，該設計假設人們會以不同的方式檢視網站，為了最大限度地提高潛在訂閱者看到登錄檔單的機會，最好在任何地方都放置登錄檔單。

給予與索取——將有價值的東西附加到您的電子郵件登錄檔單是創造讀者興趣的可靠方法。基本上，免費贈送一些東西，只需一個電子郵件地址作為代價（我們都知道這對於獲得它的網站來說價值遠遠超過免費）。例如，您可以附加電子書、備忘單、電子郵件系列、影片、私密部落格內容和新功能的搶先體驗。

方便的加入連結——請記住，人們可以在電子郵件捕獲表單以外的其他地方註冊電子郵件列表。您可以獲得連結並在許多不同的地方分享它，例如電子郵件簽名、社交媒體訊息和客座部落格簡介。根據您的電子郵件軟體，可能會有一個專門用於獲取電子郵件註冊的登入頁面。獲得連結後，請妥善保管。您永遠不知道何時有機會使用它。如何獲得該連結？我們稍後將討論它。

公開您的社交影響力

如果您知道已經有 80,000 人註冊，您是否更有可能加入電子郵件列表？社會認同的概念說是肯定的，這就是為什麼您會看到許多網站在其登錄檔單上宣傳其電子郵件列表的大小。

建立卓越的電子郵件內容

如果您希望人們保持訂閱並將您的電子郵件轉發給尚未加入您的電子郵件列表的朋友、家人和同事，那麼您的內容必須令人驚歎。

最佳網站如何獲得註冊？

既然您已經看到有很多不同的方法可以發展電子郵件列表，我很樂意向您展示一些頂級網站如何實施這些想法。以下是我最喜歡的電子郵件收集來源：

• 使用此連結獲得更多電子郵件註冊的技巧是：回覆 Twitter 上的每次提及，通常會與分享您內容的人開始對話。作為對話的一部分，您將提供加入其電子郵件列表的優惠，併發送直接連結來執行此操作。

• 透過在您的營銷電子郵件中包含社交分享按鈕和“推薦給朋友”按鈕，鼓勵您當前的電子郵件訂閱者分享和轉發您的電子郵件。在您的電子郵件底部，包含一個“訂閱”CTA 作為簡單的基於文字的連結，以便接收轉發電子郵件的人也可以輕鬆選擇加入。

組織郵件列表

組織您收集的所有電子郵件地址非常重要。您只需將收集到的所有電子郵件組合到一個單一的批次電子郵件列表中，這樣最終您就可以在一個檔案中獲得所有訂閱者。我更喜歡使用 MS-Excel 來組合列表。組合列表後，您可能需要將其匯出為文字或 CSCV 檔案，具體取決於您的郵件客戶端的要求。

您可以使用另存為命令將 Excel 工作表轉換為文字檔案。單擊Microsoft Office 按鈕單擊另存為。在另存為型別框中，為工作表選擇文字檔案格式。例如，單擊文字（製表符分隔）或CSV（逗號分隔）。不要忘記進行一些排序以避免任何無效的電子郵件。

格式化電子郵件

這是清理郵件列表中無效和失效郵箱地址的主要部分。您的列表中可能包含許多輸入錯誤的郵箱地址。如果您正在處理舊的郵件列表，則可能存在一些拼寫錯誤、語法錯誤以及一些退回的郵箱地址。平均而言，每年約有 22.5% 的郵箱地址會被停用、停用或刪除，所以如果您正在處理舊的郵件列表，那將是個壞訊息。

驗證

閱讀本書時，您可能會認為並非每個部分都必須閱讀。但坦率地說，這部分非常重要，可以避免被標記為垃圾郵件傳送者或被列入黑名單。如果您正在付費使用頂級郵件營銷客戶，例如 **MailChimp、Aweber** 等，則此部分並非必需。但請相信我，如果您擁有數百萬個郵箱地址，或者您正在執行一些託管在您伺服器上的其他批次郵件客戶端，那麼在啟動任何郵件營銷活動之前，您可能需要執行這些步驟。我將在後面的“服務提供商”章節中詳細討論這些內容。

選擇加入（Opt-in）

選擇加入策略要求**潛在客戶**自行選擇他們希望訂閱的服務，以及如何使用他們提供的任何資訊。它也稱為**許可式營銷**。

如前一章所述，有一些正式的方法可以使用 CTA 收集郵箱地址。現金獎勵、優惠券和便利性吸引了許多消費者，但這些好處往往是以未公開的個人資訊使用合同為代價的。個人可以選擇共享他們的資料，但應讓他們瞭解如何使用他們的資料以及與誰共享。

選擇退出（Opt-out）

選擇退出策略允許**客戶**透過電子郵件中附帶的連結取消訂閱。

您是否應該向從未註冊或從未與您做過生意的人傳送電子郵件，並告訴他們如果不想收到您的訊息可以取消訂閱？答案是：不。

我個人不建議您透過強制向收件人傳送訊息並告訴他們可以退出或取消訂閱來建立電子關係。透過正確的方式，您的品牌將得到保護。

郵件營銷 - HTML 和純文字郵件

只要您有兩樣東西——正確編碼的 HTML 郵件和純文字版本，擁有 HTML 郵件就不會損害您的郵件投遞率。

結果證實了我們的假設：HTML 郵件的開啟率降低了。然而，有趣的是，HTML 郵件的開啟率不僅低於其純文字郵件的開啟率，而且 HTML 內容越豐富的郵件，其開啟率越低。

HTML 郵件

如果您的 HTML 中有一些損壞的標籤，郵件提供商和使用者可能會將其標記為垃圾郵件。這將損害郵件投遞率——不僅會影響該郵件，還會影響將來從此特定郵箱地址傳送的任何其他郵件。

HTML 元素較少的電子郵件在統計上具有顯著優勢。

純文字郵件

大多數郵件營銷工具都允許您在其郵件編輯器中輕鬆建立純文字版本，因此請額外花五分鐘來建立和**最佳化**郵件的純文字版本。否則，Gmail 或 Outlook 等郵件提供商可能會認為您的郵件可疑。在經歷了不同的測試後，發現純文字版本的開啟率比 HTML 版本高出 25%。不僅開啟率更高，點選率也比 HTML 郵件高出 21%。

郵件營銷 - 電子簡報

新聞通訊是**報紙**和**資訊函**的簡短形式。通常用於描述定期透過電子郵件分發給**選擇加入**訂閱者列表的出版物。新聞通訊通常由組織或網站所有者用來與其讀者溝通。

一些公司可能會在其新聞通訊中銷售定向廣告。請記住，如果您要向訂閱者傳送新聞通訊，則應將您的**新聞通訊內容保持為 90% 的教育內容和 10% 的促銷內容**。

不管您的支持者是否同意您的訊息，都不能保證他們會在收到郵件後開啟您的訊息。許多廣告商都在嘗試這樣做，以便透過每天、每週或每月保持相同的標題來提高與支持者的知名度。

但是，說實話；對於支持者來說，標題很快就會過時。為什麼？因為標題沒有動力讓他們現在就點選該特定電子郵件。更好的方法是嘗試為每封傳送的新聞通訊使用不同的、有創意的、吸引人的標題。

促銷型新聞通訊

小心使用非常規的優惠資訊。這類資訊幾乎肯定會出現在 Gmail 的“促銷”標籤中。傳送特別優惠時，請務必先細分您的列表。您不希望向昨天剛支付最高價格的人傳送折扣碼。

此時，我想分享一封來自 **CrashPlan** 的促銷郵件。

這封郵件中的文案都是關於給予，而不是索取。特別優惠通常是季節性的，CrashPlan 在這封節日郵件中做了一些有趣的事情。如果您將 CrashPlan 推薦給其他人，您將獲得兩個月的免費使用權。

郵件營銷 - 公告

電子郵件是宣佈您的企業提供的新品或新服務的一種絕佳方式。讓您的受眾對您最新的業務產品感到興奮的關鍵是在您下次的產品釋出郵件中回答以下四個問題。

• 它是什麼？
• 我為什麼要關心？
• 包含什麼？
• 如何獲取？

它是什麼？

讓您的受眾準確瞭解您向他們傳送郵件的原因以及您提供的產品或服務。

例如：“ABC 研究所很高興地宣佈開設新的數學課程”或“我們最新的系列產品現已在 XYZ 服裝店有售”。

簡單直接地讓您的受眾瞭解新內容。使用簡短、直接的陳述作為您的郵件標題，甚至用作您的**主題行**。在您的郵件中，您還應該包含新產品的圖片或代表您新服務的圖片。是的，一張圖片勝過千言萬語，這意味著您需要撰寫的文字更少了，這有助於銷售您的新產品！

他們為什麼要關心？

在您的郵件中，告訴您的受眾為什麼他們應該花時間關心您的訊息。告訴他們您的新產品或服務會直接影響他們的好處。在我們的研究所示例中，您可以說類似這樣的話：“我們的新數學課程非常適合正在尋找會計工作崗位的學生。” 清晰地表達您的新產品或服務的優勢可以激發客戶的興趣。

包含什麼？

產品釋出郵件的目標是讓您的讀者足夠感興趣，以點選您的**號召性用語**。您無需列出新產品中包含的每一項內容。但是，您應該包含對消費者感興趣的主要功能。

在我們的服裝店示例中，您可以說類似這樣的話：“我們最新的系列產品靈感來自 70 年代早期，包括 Jane 包、連體褲、絨面裙等等。我們所有的服裝都秉承著高質量的承諾。”

簡單列出新產品或服務的主要功能將有助於使您的郵件重點突出。如果您提供特別折扣或促銷活動來推出該產品，那麼這也應該在您的郵件中非常突出。例如：“僅限時，在我們的新系列中任意商品享受 15% 的折扣。”

如何獲取？

明確說明您的郵件收件人需要做什麼才能獲得您的新產品或服務。如果您線上銷售產品或服務，則清晰的“立即購物”按鈕即可。如果您想引導人們訪問網站以獲取更多詳細資訊，請嘗試“瞭解更多”。如果您想引導使用者撥打電話或進行訪問，請在電子郵件中突出您的電話號碼或您的實際地址。我們有一個方便的**號召性用語按鈕生成器**，可用於您的電子郵件。

郵件營銷 - 活動邀請

活動和電子郵件是相輔相成的。無論您是舉辦開放日、慈善晚會、網路研討會還是客戶答謝日，透過電子郵件邀請來**宣傳您的活動**和邀請賓客的最佳方式。這與您對所有其他電子郵件所做的操作類似。下圖顯示了電子郵件邀請的示例模板。

• **主題** - 您需要一個引人入勝的主題行來吸引您的讀者。

• **徽標/公司名稱** - 使用標題（橫幅），就像在新聞通訊中一樣，效果很好。

• **原因** - 讓讀者瞭解這對他們有什麼好處。他們會學到新東西嗎？他們可以製作並帶走一些東西回家嗎？他們可以與 500 位業內人士建立聯絡嗎？

• **活動詳情** - 您顯然不能沒有日期、時間和地點就舉辦活動。包含所有必要的資訊，例如地點、演示、網路研討會或新服務，幷包含完整的登入或註冊詳細資訊。還包括指向您網站的連結，以及聯絡資訊，例如您企業的電話號碼或電子郵件地址，以便有人可以在需要時致電詢問。

• **號召性用語** - 同樣，每封電子郵件都需要號召性用語。別忘了我之前告訴過您的成功郵件營銷公式。使用按鈕製作工具來完成此任務，並將人們引導到您的登錄檔單、您的網站、目標網頁、部落格文章，甚至是包含更多詳細資訊的 Facebook 活動頁面。

現在，這是我為什麼預先說明的原因

我只需要分享這些對郵件營銷至關重要的額外技巧。您上面讀到的所有內容，例如主題行、徽標、原因、活動詳情、號召性用語，您都可以在網際網路上找到。我想分享的是一些可以使活動成功的技巧集合。

• **傳送多封電子郵件** - 活動電子郵件並非一勞永逸的事情。您應該至少傳送三封關於您的活動的電子郵件。請務必向那些未開啟或點選您電子郵件的人傳送提醒。在活動前一天，傳送最後一封電子郵件來回顧重要資訊，例如停車地點和路線。

• **透過社交媒體邀請賓客** - 除了透過電子郵件邀請您的聯絡人外，您還可以透過建立活動來透過 Facebook 邀請賓客。這不僅是宣傳您活動的另一種方式，還可以邀請您沒有電子郵件地址的人。

• **首先向過去的參與者傳送邀請，併為他們提供折扣** - 如果這是一個經常性活動，請透過首先向他們傳送電子郵件和/或為他們提供折扣來獎勵過去的參與者。

• **提供早鳥價和常規價** - 如果您的活動需要付費，請提供兩種定價選項：早鳥價和常規價。獎勵那些儘早抓住機會的人。

有了這些技巧，您的下次活動電子郵件一定會大獲成功。

請檢視以下活動邀請。它展示瞭如何使用上述所有元素來吸引客戶的注意力 -

郵件營銷 - 內容

郵件文案撰寫

郵件營銷涉及一種獨特的文案形式，許多人，尤其是在剛開始時，在規劃和執行方面都會遇到一些困難。它與其他形式的文案撰寫有很多相似之處，但也有一些獨特的機會和陷阱。這些文章將探討郵件營銷寫作的一些要素，並引導您完成起草郵件的基本步驟。

如何撰寫主題行？

電子郵件的主題行是吸引訂閱者開啟電子郵件的鉤子。無論您在撰寫電子郵件時取得了多麼非凡的成就，如果您沒有為電子郵件選擇合適的主題行，那麼所有這些努力都將付諸東流。寫一行既朗朗上口又個性化的文字。記住不要超過 10 個單詞。請參閱下面的研究。

“發件人”地址的重要性

“發件人”地址對於郵件營銷作為一種溝通方式的成功至關重要。除非人們認出“發件人地址”，否則大多數人不會開啟電子郵件。如果您正在向那些透過姓名認識您的人傳送電子郵件，請使用您的個人電子郵件傳送，而不是從“no-reply、info 和 newsletter”等地址傳送。

使郵件內容具有相關性

想想部落格、論壇和社交網路的成功之處。這些互動渠道之所以有效，是因為使用者感覺參與其中並積極互動。在電子郵件文案撰寫中，以此為基礎，保持訂閱者的參與度，並讓他們成為內容的一部分。

您可以考慮包含以下內容：

• 讀者投票
• 讀者案例研究
• 與客戶的問答
• 使用者生成內容

在電子郵件中撰寫號召性用語

您的訂閱者需要知道您為什麼要向他們傳送電子郵件。這個原因應該引導他們採取明確的行動號召。此 CTA 定義了訂閱者開啟電子郵件後要採取的行動。如果號召性用語過多，電子郵件營銷人員可能會面臨混淆或淹沒訂閱者的風險。當客戶面臨過多選擇時，他們可能不太可能購買。相反，專注於您的行動號召，並減少採取行動所需的努力。

您可以考慮以下快速技巧：

• 依靠大小和位置來突出行動號召。
• 撰寫行動號召文案，準確告訴訂閱者他們可以期待什麼。
• 使用文案向訂閱者強調採取行動將快速且容易。

個性化電子郵件

什麼是個性化電子郵件？知道嗎……不知道？

好吧，讓我有機會在一個小故事中刻畫你。

您是否曾經走進您最喜歡的商店或餐館，而店員立即認出了您？想象一下，他們會說類似“嘿，索菲亞，我們剛進了一頂很棒的帽子，可以搭配您上個月買的衣服！”這樣的話。

這感覺會很驚喜，對吧？

我們習慣於在世界上匿名漫遊。但是，如果我們根據自己的喜好獲得有用的資訊，那將非常方便。一項研究表明，個性化電子郵件的開啟率比沒有個性化的電子郵件高 29%，點選率高 41%。傳送高度定向、個性化的電子郵件可以提高開啟率和點選率，提高轉化率，併為您的使用者帶來一些重要的價值。就我的經驗而言，個性化訊息通常會獲得更多回復、開啟率和點選率。以下是一些展示電子郵件營銷中個性化的示例。

個性化主題行——正如我在之前的“電子郵件文案撰寫”主題中討論的那樣，一個吸引人的個性化主題行是您撰寫成功電子郵件所需要的一切。您可能開啟過那些在主題行中包含您姓名的未知電子郵件。不是嗎？對於個性化電子郵件，請寫下訂閱者的姓名或任何吸引注意力的內容。

KISS 公式——保持簡單，傻瓜

這是一個重要的提醒，不要讓您的客戶和潛在客戶對您產品和服務的複雜功能感到困惑。記住，您不是在向教授、律師或醫生推銷科學理論。即使對他們來說，他們也希望您提供一些簡單易懂的東西。不要像向一群哈佛教授提交博士論文一樣與您的潛在客戶交談。

永遠記住，您的潛在客戶都是普通人。營銷只是讓人們知道您可以如何使用您的產品和服務來解決他們的問題。不要過度使用單詞和語法。您不必讓別人知道您知道世界上最長的單詞，或者您使用正確的語法，例如諺語、過去進行時等。

有效的電子郵件簽名

您的電子郵件簽名通常是消費者與您的服務/品牌進行溝通的最後幾個點之一。一個好的電子郵件簽名簡潔、資訊豐富、專業，並將資訊放在首位。但這並不意味著您的簽名必須看起來單調乏味。有很多方法可以充分利用您的電子郵件簽名，所以讓我們來看一下 12 個簡單的技巧，並檢視一些漂亮的示例。

• 不要包含過多資訊。
• 保持您的調色盤簡潔。
• 保持您的字型調色盤更簡潔。
• 為您的電子郵件簽名格式新增一些樣式。
• 將您的公司徽標/照片新增到您的電子郵件簽名中。
• 新增影像到簽名時，始終使用 ALT 標籤。
• 使其適應移動裝置。
• 確保聯絡方式是最新的。
• 使用社交媒體圖示來吸引流量。
• 為您的回覆和轉發使用不同的電子郵件簽名。
• 像營銷活動一樣認真對待您的電子郵件簽名格式。
• 將您最新的營銷內容新增到您的電子郵件簽名中。

您覺得下面的簽名怎麼樣，它看起來吸引人嗎？

郵件營銷 - 登陸頁面

電子郵件營銷本身就是一個強大的工具，但是結合使用目標網頁會錦上添花。這些網頁是您放在網站上的，客戶可以從您的電子郵件中連結到這些網頁。目標網頁是您電子郵件活動的詳細影像，包含更多資訊、更多影像，甚至還有購買選項，以便收件人可以購買您銷售的產品。

為什麼要使用目標網頁？

目標網頁是一個包含多個連結的詳細頁面。它執行以下角色：

• 補充電子郵件文案之外的更多解釋。
• 展示您的產品。
• 為您的收件人提供提示列表。
• 吸引收件人訪問您的網站。
• 跟蹤到目標網頁的活動流量。
• 分析活動的成功率。

理想的目標網頁

首先要記住的是“第一印象就是最後印象”。您只有 3-5 秒的時間來說服訪問者是繼續留在頁面上還是離開頁面。

• 您的目標網頁需要快速載入。

• 幾秒鐘內傳達您的資訊。並解答如何操作？

• 大約 35% 的訪問者會向下滾動，其餘的會反彈。使您的頁面在視覺上引人注目。

• 使其具有吸引力——即使是您現有的客戶，如果頁面不吸引人，也不會向下滾動。

• 避免使用多個行動號召——更精確地只使用一個 CTA。

• 您要求訪問者提供的資訊越多，他們留下的可能性就越小。保持表單簡短而簡單。

• 電子郵件需要透過垃圾郵件過濾器，您無法撰寫引人注目的 CTA，但嘗試在您的目標網頁中使用這些 CTA，例如“立即購買”、“免費下載”。

• 不要用圖片淹沒您的頁面。

• 避免使用自動播放影片，因為許多訪問者是在工作中瀏覽網頁，他們必須點選離開頁面。

• 在大多數網頁瀏覽器解析度中，您有 600 畫素的高度位於螢幕可見區域上方，因此要重視 CTA 位置並在 600 畫素內在視覺上吸引使用者。

• 使用易於閱讀、易於識別的粗體按鈕。

• 確保您連結到您主網站上的其他頁面。

• 不要讓使用者因為不同的目標網頁和不同的網站模板而感到困惑。您的目標網頁設計是為了使其看起來與您的其餘網站一樣。

最後，目標網頁最重要的實踐是測試它們。Google 網站最佳化器是一個免費工具，用於設定目標網頁的 A/B 測試，以便您可以檢視圖形、行動號召、背景顏色和標題哪些最適合轉換使用者。

記住，最好的電子郵件目標網頁的設計及其使用者需求都非常簡單！

郵件營銷 - 垃圾郵件合規性

什麼是 CAN-SPAM？

在本節中，我們將向您介紹 CAN-SPAM 的歷史，並告訴您需要執行哪些操作才能實現 CAN-SPAM 合規性。

2003 年，隨著收件箱被不需要的垃圾郵件淹沒，美國聯邦政府通過了 CAN-SPAM 法案採取了行動。CAN-SPAM 代表 2003 年控制非主動色情和營銷攻擊法案。基本上，該法律規定了向客戶傳送商業電子郵件需要滿足的一些要求。

您的電子郵件是否符合垃圾郵件合規性

一旦您瞭解了所有政府語言，CAN-SPAM 合規性就不那麼複雜了。如果您只需遵循 7 個簡單的步驟，您將完全安全。

做你自己！

您不能假裝自己是另一個網站或組織，只是為了讓客戶開啟電子郵件（或躲避進入垃圾郵件的訊息）。這是一個臭名昭著的陷阱，境外垃圾郵件傳送者利用它來克服垃圾郵件渠道，是的，這是非法的。

不要在主題行中撒謊

這個很簡單。如果您的電子郵件主題行說開啟電子郵件將為使用者提供每日名言，那麼電子郵件中就需要包含這些內容。告訴他們您的電子郵件是廣告。您可以透過多種方式做到這一點，包括在電子郵件底部的小字中提及。但是，在您的電子郵件中的某個地方，您必須明確表示該電子郵件是廣告。

告訴收件人您的位置

這個也很簡單。在您的電子郵件中的某個地方，您必須提供一個實際的郵政地址（街道或郵箱），以便您可以透過郵件接收通訊。

您必須讓人們知道如何選擇退出

您不能（也不應該）傳送營銷電子郵件而不讓使用者知道如何阻止您向他們傳送未來的電子郵件。這稱為允許從您的電子郵件列表中選擇退出。這通常在電子郵件底部完成。唯一實際的 CAN-SPAM 合規性要求是任何普通人很容易識別和閱讀此資訊。同樣重要的是“通用取消訂閱規則”。

迅速處理選擇退出請求。

當有人請求從您的電子郵件列表或列表中選擇退出或取消訂閱時，您最多有 10 個工作日的時間來刪除他們。當您傳送電子郵件時，從該電子郵件取消訂閱的資訊或連結必須有效 30 天。

監控他人代表您所做的工作

還要確保您知道您的附屬機構在做什麼！確保您知道任何代表您傳送電子郵件的人在做什麼！您對任何您僱用或授權代表您傳送營銷電子郵件的人的行為負有法律責任。

就是這樣……按照這七個簡單的步驟操作，您將符合 CAN-SPAM 標準。大多數第三方電子郵件平臺供應商實際上會確保任何可以自動化的標準（例如，實際位置、取消訂閱連結和刪除取消訂閱的人）都是自動化的。另一方面，在您的營銷電子郵件傳送出去之前，最好始終檢查一下，以確保它們符合清單上的每個標準！

電子郵件營銷——如何避免傳送垃圾郵件？

以下是必須遵循的規則，以避免被標記為垃圾郵件：

• 使用諸如“點選此處！”或“千載難逢的機會！”之類的短語。

• 感嘆號使用過多！！！！！

• 使用全部大寫字母，這就像透過電子郵件大聲喊叫（尤其是在主題行中）。

• 使用鮮紅色或綠色的字型。

• 使用糟糕的內容。這一點很寬泛，但很重要。

• 編寫粗心的 HTML 程式碼，通常是將 Microsoft Word 檔案轉換為 HTML。

• 建立一個 HTML 電子郵件，它只是一個大影像，幾乎沒有文字。垃圾郵件過濾器無法讀取影像，因此它們會認為您是試圖欺騙它們的垃圾郵件傳送者。

• 在主題行中使用“測試”一詞。在向客戶傳送草稿以供批准時，代理機構可能會遇到此問題。

• 向同一公司中的多個收件人傳送測試郵件。該公司的電子郵件防火牆通常會認為這是垃圾郵件攻擊。

• 傳送到非活躍列表。這些列表沒有透過開啟和點選參與活動。由於訂閱者的參與是將電子郵件傳送到收件箱的重要組成部分，當 ISP 看到參與率低時，他們通常會開始將活動批次傳送到垃圾郵件資料夾。然後，他們將阻止用於傳遞這些活動的域和 IP 地址。

• 傳送到過時的列表。許可通常在約 6 個月內失效，因此如果您的訂閱者在此時間段內沒有收到您的訊息，您需要重新確認。

• 如果您正在傳送 html 電子郵件，請包含電子郵件的文字版本。

• 傳送電子郵件之前使用垃圾郵件檢查器。

• 保持良好的文字與圖片比例。

• 確保您的 DKIM、SPF、Sender-ID 和 Domain Keys 正確設定。

• 避免大型附件和某些型別的附件。

垃圾郵件測試

在向您的整個郵件列表傳送電子郵件之前，值得花時間使用垃圾郵件檢查服務。例如 MailingCheck.com 網站提供一個免費的 Windows 下載工具，該工具使用垃圾郵件攔截器來檢查電子郵件。

如果您不想下載任何軟體，您可以將電子郵件傳送到 IsNotSpam.com 服務，他們還會檢查一些其他與電子郵件投遞相關的要點。或者，Mail-tester.com 使用基於表單的解決方案來測試您的電子郵件。

電子郵件營銷 - 避免被列入黑名單

本章將討論一些有助於您避免被列入黑名單的要點：

單選加入 (Single Opt-in) − 讓消費者選擇加入您的服務。不要浪費時間強行進入，確保您受到了邀請。每當客戶訪問您的網站時，都向他們提供“選擇加入”接收您的促銷通訊的選項。

雙重選擇加入 (Double Opt-in) − 它比單選加入更有效。傳送確認電子郵件，並確保您要吸引的客戶是真實的，並且他們確實對您的服務感興趣。它還可以避免惡意行為。如果您的 IP 地址已被列入黑名單，“雙重選擇加入”是證明個人垃圾郵件舉報有誤的最直接方式。如果客戶確認，他們就是您的目標客戶，您確定受到了歡迎，您的促銷通訊或內容將被閱讀。但是，如果他們沒有確認，請遵守規則，“永遠不要傳送電子郵件”，從您的資料庫中刪除該客戶。如果您固執己見並堅持傳送電子郵件，則有很高的風險被列入黑名單。

選擇退出 (Opt-out) − 始終在您傳送的每封促銷郵件的頁尾提供選擇退出的選項。如果客戶不再對您的電子郵件促銷感興趣，這有助於他們取消訂閱您的服務。請遵守規則，“永遠不要再次傳送電子郵件”。從您的資料庫中刪除選擇退出的客戶；他們對您來說不再存在。有了確認資訊，現在可以專注於您的電子郵件計劃。其他需要關注的方面包括：主題行、發件人地址和內容，這些都是促銷電子郵件的重要組成部分。

主題行 − 確保您的主題行準確且看起來可信。主題行不應包含不好的問候語。它應該引起注意，但同時又不要讓收件人對電子郵件產生懷疑。

發件人地址 − 如果可能，請使用您的公司 @ 地址，或使用您的個人姓名加上知名電子郵件服務提供商（如雅虎、Hotmail、AOL 等）的 @ 地址。

內容 − 不要讓您的促銷內容讓您的寶貴客戶失望。根據客戶的期望定製您的內容，並用恰當的詞語向他們提供有價值的資訊。

準確的傳送路徑 − 不要對客戶隱瞞您的電子郵件來源。垃圾郵件傳送者經常使用電子郵件欺騙的技巧，即偽造電子郵件標頭，使其看起來像是來自與實際來源不同的來源。

不要欺騙垃圾郵件過濾器 − 保持安全，不要試圖制定策略來破壞垃圾郵件過濾器並偷偷溜進去。垃圾郵件傳送者比您更瞭解如何繞過垃圾郵件過濾器，無論您制定什麼策略，您都將永遠落後。如果您嘗試您的策略，您將立即被阻止並列入黑名單。該策略已被視為垃圾郵件。

檢查您是否被列入黑名單？

黑名單包含構成對消費者收件箱威脅的 IP 地址或域的列表。如果您被新增到黑名單中，您的電子郵件服務提供商可能會自動提醒您，但最好自己檢查一下。如果您在黑名單上，請迅速採取行動。只需幾條垃圾郵件投訴即可將合法發件人新增到黑名單中。

黑名單資源

有很多黑名單，但一個好的起點是檢查您的 IP 地址或域名是否在以下任何流行列表中：

• Barracuda 聲譽封鎖列表 (Barracuda Reputation Block List) − BRBL 是一個免費的 DNS 黑名單 (DNSBL)，其中包含已知傳送垃圾郵件的 IP 地址。

• Invaluement − Invaluement 反垃圾郵件 DNSBL 會阻止難以捉摸的垃圾郵件型別，其中發件人傳送未經請求的批次電子郵件並逃避傳統的檢測方法。

• MXToolBox − MXToolbox 向您顯示您的域名或 IP 地址是否被列入黑名單，並且可以對您的 DNS 執行檢查以檢視其配置方式。

• MultiRBL − 這項免費的多 DNS 黑名單服務透過 IPV4、IPV6 或域名交叉引用其他黑名單。

• Spamcop − SpamCop 封鎖列表 (SCBL) 列出了 SpamCop 使用者報告為垃圾郵件的 IP 地址。

• Spamhaus − Spamhaus 專案維護多個 DNSBL，作為其識別和跟蹤垃圾郵件來源以及提供反垃圾郵件保護工作的一部分。要從該列表中刪除，請訪問他們的黑名單刪除中心。

• SURBL − 與大多數列表不同，SURBL 不是郵件傳送者的列表。SURBL 是出現在未經請求的訊息中的網站列表。

如果被列入黑名單怎麼辦？

如果您的 IP 地址已被列入黑名單並且您想進行調查，您需要訪問黑名單的網站並查詢您的 IP 地址。大多數黑名單資料庫都會提供一般的列入原因，但不會列出與列入黑名單的 IP 地址相關的特定電子郵件地址。如果您想從任何黑名單中刪除，因為資料庫通常會共享已被列入的黑名單的 IP 地址。如果您認為您已經解決了您方面的問題，請返回黑名單的網站並按照其有關 IP 地址刪除過程的說明操作。

以下是您可能會遇到的情況：

自助服務刪除

有一些黑名單具有自助服務刪除功能，允許您輕鬆地將您的 IP 地址從列表中刪除。但是，您需要確保在執行此操作之前已解決所有問題。如果您沒有解決問題並且您的 IP 地址再次被列入黑名單，下次將其刪除將不容易。

基於時間的刪除

大多數黑名單都具有內建的自動流程，可在 1-2 周內刪除較低級別的列表（輕微違規的 IP 地址）。但是，如果 IP 地址傳送過一次以上的垃圾郵件或傳送量很大，則時間段會更長。

請記住：

• 他們的首要任務是減少其電子郵件平臺上針對其客戶的垃圾郵件——他們的目標不是阻止您傳送電子郵件。

• 垃圾郵件是一個嚴重的問題。他們不會輕易將您列入黑名單。這是他們試圖識別和防止實際問題的一種方式。

• 黑名單是合法的，因為它們旨在防止欺詐或其他擾亂正常業務的活動。我們都需要接受這一事實。

• 如果您犯了錯誤並被列入黑名單，請不要再次犯同樣的錯誤。您很可能不會被第二次原諒。

“宣告 − 本書作者已盡最大努力提供準確可靠的資訊。但是，作者不對此處資訊的準確性、完整性或實用性承擔任何法律責任。

本教程可能提及企業。提及此類實體僅出於資訊和教育目的，以及為了方便使用者。對本網站上產品或服務的引用不應被視為對該產品或服務的認可或推薦。”

郵件營銷 - 服務提供商

電子郵件營銷行業現狀如何？

您是否曾經停下來想過，在您按下“傳送”按鈕後會發生什麼？如果您只是透過 Gmail 或您的電子郵件應用程式傳送您自己的個人電子郵件，您的電子郵件可能會透過您的電子郵件服務的“簡單郵件傳輸協議”(SMTP) 服務路由到您的電子郵件收件人的電子郵件服務的 SMTP 服務。

它通常都能正常工作，因此我們大多數人都忽略了它。但是，如果您每天透過您的應用程式傳送數千封電子郵件，或者將您公司的通訊傳送給數百萬人，那麼您突然需要更多地考慮您的電子郵件是如何傳送的。您很可能需要一個事務性電子郵件服務，一個專門的電子郵件傳送服務，無論您需要傳送多少電子郵件，它都能確保您的電子郵件得到投遞。

除了專門的電子郵件傳送服務之外，您是否想過您一天可以傳送多少封電子郵件？是否有任何限制？

答案很可能是肯定的。

一切都有其極限。電子郵件營銷也是如此。您不能從您的 Gmail 傳送每天 500 封電子郵件，從 Yahoo 傳送每天 500 封電子郵件，從 Hotmail 帳戶傳送超過 100 封電子郵件。是否可以透過這些電子郵件服務進行電子郵件營銷？“不可能”。因此，您必須找到更好的電子郵件營銷服務。我將告訴您最常見的電子郵件營銷服務提供商。我還將透露我為自己使用的服務。

服務提供商定價

首先，您必須確定您是哪種型別的公司。瀏覽不同的電子郵件營銷服務提供商，您會發現他們的定價模式分為兩類。

基於訂閱

如果您經營的是一家成熟的公司，並且擁有固定的客戶、訂閱者，他們希望在新產品釋出、新聞通訊、促銷電子郵件時收到您的訊息，那麼這種基於訂閱的模式非常好。請記住，即使您每月傳送許多電子郵件，或者甚至沒有向任何客戶傳送一封電子郵件，您也必須每月支付費用。

基於郵件數量

這是第二種模式；如果您是一家初創公司或想要生成潛在客戶，您有一份電子郵件地址列表。您想每月向他們傳送一封電子郵件，或者想傳送批次電子郵件。因為在批次電子郵件營銷中，您的列表中有數百萬個電子郵件地址，因此使用月度計劃會花費您很多錢，並且最終會很昂貴。因此，在這種情況下使用基於郵件數量的計劃。

在兩種情況下，我都使用基於郵件數量的計劃，無論您是否有訂閱者列表，或者我有數百萬個電子郵件地址。我還建議其他人無論他們的業務計劃是什麼？基於郵件數量的計劃總是更好更便宜，因為有時您只需要傳送一封電子郵件，或者根本不傳送。

服務提供商比較

一旦您確定了付款型別——基於訂閱或基於郵件數量，您應該考慮您擁有的列表大小以及希望擁有的列表大小。我希望這些圖表中的連結和價格對您選擇託管批次電子郵件服務有所幫助。

基於訂閱（每月）提供商的比較

下表顯示了一些頂級電子郵件傳送平臺的每月計劃，這些計劃基於訂閱者列表，您可能會發現其網站上更新的價格以及他們的條款和條件存在一些限制。例如，您每月可以向一個人傳送多少封電子郵件，這可能是無限的，也可能限於 4 封電子郵件。

基於郵件數量提供商的比較

同樣，您可以看到圖表比較了使用基於郵件數量付款模式的頂級電子郵件服務提供商。簡而言之，您不必擔心每月付款。這是一個公平的計劃，您只需支付已傳送給客戶的郵件數量。

電子郵件驗證服務

前面章節已經介紹了電子郵件驗證的一些基本知識。現在，我們將討論為什麼電子郵件驗證對您至關重要，以及有哪些服務提供商可以提供這項服務？假設您正在運營自己的批次郵件營銷服務，需要向一組房地產經紀人傳送電子郵件，並且您已經獲得了他們的郵箱列表。但是您不知道這些郵箱地址是否有效或甚至是否存在。這個郵件列表有多舊了？許多郵箱已經被刪除、封禁，或者已經不再使用了。

因此，在未清除無效、已刪除、已封禁和退信的郵箱地址之前，向此列表傳送批次郵件會導致更高的退信率，並且您可能會因為傳送垃圾郵件而被封禁。僅僅因為忽略了這一電子郵件驗證步驟，您的郵件總是會落入垃圾箱。下次，這些郵件更有可能無法到達其餘有效郵箱列表中的收件箱。

以下是一些可能有幫助的線上電子郵件驗證工具的名稱：

• Email Gang − 簡單的付費計劃，結果準確，經濟高效，報告詳細，提供列表稽核，並且不收取未知郵箱的費用。

• Email Validator − 提供按次付費和訂閱兩種定價方案。如果您來自歐盟國家，則需要支付19%的增值稅並提供您的增值稅 ID。

• Brite Verify − 只需將您的電子郵件列表拖放到視窗中。他們會掃描列表以顯示您的總記錄數和費用，然後進行驗證。但與市場上的其他工具相比，它們略貴。

• Verify Emails − 提供每月驗證限制和年度訂閱服務，看起來有點令人失望。

• Kick Box − 快速驗證您的電子郵件列表。只需將您的聯絡人直接放入 Kick Box 介面。他們會將好的、壞的和醜的郵件地址區分開來。但不會提供很多關於郵箱地址的詳細資訊。

• Verifalia − 他們有一定的限制，並且提供複雜的定價計劃。請訪問他們的網站分析成本，然後再決定。

• Never Bounce − 與 Email Gang 一樣，他們提供免費的列表稽核，可以告訴您您的列表是否需要清理。但是與 Email Gang 相比，他們的價格更高。

• Data Validation − 付款方式是一次性付款，但同時他們的其他套餐，如 tune up+ 和每月保障，價格會比較昂貴。他們的主要優點是結果相當準確。

電子郵件驗證價格比較

現在您已經瞭解了為什麼進行電子郵件驗證非常重要。下一步將討論各種服務提供商及其定價。這是一個包含他們定價的圖表，但請您直接驗證並聯系他們以滿足您的需求。

我使用什麼，以及為什麼？

每個人都在尋找一種無憂無慮、價格最便宜且質量最高的服務。正如您在所有付費計劃中看到的，Email Gang 比其他服務更便宜。我在許多評論中都推薦過它們。在使用 Email Gang 之前，我也使用過昂貴的服務。在比較功能時，我沒有發現它與昂貴的服務有什麼不同，但在 Email Gang 中我發現了一些額外的功能。這些功能列在下面：

• 他們有一個帶有高階跟蹤功能的報告工具。

• 統計資料包括：已開啟、退信、黑名單、標記為垃圾郵件、退訂等。

• 附加功能是電子郵件驗證服務。在上面列出的所有服務提供商中，除了 Email Gang 之外，沒有其他提供商提供電子郵件驗證服務。

• 您可以使用它來清理電子郵件列表中的無效和退信郵箱。

• 此功能也與其電子郵件傳送平臺整合在一起。因此，您無需為那些無效的電子郵件付費。

• 除此之外，我還搜尋了許多其他電子郵件驗證服務，這些服務與 Email Gang 相比都非常昂貴。

• 如果您有一個列表，您可以將其傳送給他們進行稽核，他們會免費告知您您的列表是否需要清理。

• 可以作為提高域外發郵件數量的一個不錯的替代方案。

“宣告 − 作者與這些服務提供商沒有任何關聯或合作關係。這些比較和清晰的評論僅為方便您參考。本網站上對產品或服務的推薦不應被視為對該產品或服務的認可或推薦。”

郵件營銷 - 自動化

排程

您會在大多數服務提供商中找到的一個更好的功能。如果您要在黑色星期五或新年等節日進行大規模的折扣促銷，它非常有用。此功能會在指定的日期和時間自動傳送您的電子郵件。

傳送電子郵件前的清單

請確保您已完成以下步驟：

• 選擇一個吸引人的主題行，以提高開啟率。
• 發件人地址是 ISP 上所有印象中的第一個，因此請務必謹慎選擇。
• 個性化您的主題行和電子郵件內容。
• 一個良好、體面的簽名總是會留下印象，這會阻止收件人取消訂閱。
• 必須遵循所有 7 個垃圾郵件合規步驟。
• 避免使用垃圾郵件詞語。
• 進行一些測試以避免被標記為垃圾郵件傳送者。
• 如果您要傳送 HTML 版本的電子郵件，則電子郵件也必須包含文字版本。
• 務必使用任何服務提供商清理您的列表。
• 透過信譽良好的服務提供商傳送您的電子郵件。

跟蹤

跟蹤使跟蹤電子郵件活動的結果成為可能。它會告訴我們電子郵件活動的統計資料。向列表傳送電子郵件後，跟蹤會向我們顯示活動的結果。

• 有多少客戶打開了我們的電子郵件？
• 有多少人點選了任何連結或“號召性用語”按鈕？
• 有多少人將我們的電子郵件標記為垃圾郵件？
• 誰退訂了我們的郵件列表？
• 還有多少封退信？

這是一張作為示例顯示的跟蹤報告的圖片。

此跟蹤報告還將包含每個部分下所有收件人的電子郵件地址。例如，如果您想刪除那些“將您的電子郵件標記為垃圾郵件”的電子郵件地址，您可以透過跟蹤匯出電子郵件列表的 CSV 格式。

郵件營銷 - 指標

細分

細分是將列表拆分為不同組的藝術。這些細分段包含具有相似特徵的人員。然後可以傳送反映與其相關的內容和時間的電子郵件。細分您的列表可以幫助您獲得更好的響應率（開啟率和點選率）。透過向列表中的目標群體傳送訊息，您的收件人會發現您的活動更相關，因此這些相關的活動會獲得更好的效果。

為什麼需要電子郵件細分？

您的客戶並非都相同。他們不一定：

• 擁有相同的興趣。

• 來自相同的來源（例如社交網站、比賽或當面）。
• 居住在相同的地理位置。
• 屬於銷售週期中的相同階段。

因此，不要用單一的電子郵件群發來對待他們。在當今的社交網路時代，您的客戶希望知道您瞭解他們。幸運的是，建立高度細分的電子郵件活動並非那麼困難。

以下是四種細分列表的方法，並附帶一些小型示例：

• 地理位置（您的企業想在您當地提供下午茶）。
• 年齡（您想針對特定年齡段進行營銷）。
• 性別（向女性推廣護髮產品）。
• 興趣（向網頁設計師傳送電子郵件）。

分析與跟蹤

傳送電子郵件活動後，接下來就是分析階段。確保您已在電子郵件活動中設定了分析。許多公司都提供分析服務。人們應該密切關注分析，因為它們決定了您的電子郵件列表是否想收到您的資訊。在檢視分析報告時，會提及許多因素。

為了進一步理解，下面對其進行了簡要描述：

• 開啟率 − 開啟您電子郵件的人數以及您的電子郵件被開啟的總次數。如果您的開啟率較低，則需要使您的電子郵件主題和內容更具吸引力，並嘗試在不同的時間安排傳送電子郵件。

• 點選率 − 點選您電子郵件中連結的人數以及這些連結在您電子郵件中被點選的總次數。您電子郵件的目標是讓讀者採取行動。如果此指標較低，則您的內容質量可能達不到要求，或者不夠引人注目。確保您的連結和“號召性用語”清晰可見。

• 退信 − 未收到您電子郵件的人數，例如，無法聯絡到他們的電子郵件帳戶。為避免退信，請確保您的電子郵件列表中沒有退信地址。此列表應主要包含從您網站上的註冊中收集的電子郵件地址，或者在他們購買商品後選擇接收您提供的特價優惠。

• 退訂 − 透過電子郵件底部發布的連結將其電子郵件從您的列表中刪除的人數。

• 轉發 − 使用電子郵件底部的“轉發給朋友”轉發電子郵件的人數。電子郵件平臺不能（應該）捕獲點選其電子郵件客戶端中實際轉發連結的人的資料。

• 投訴 − 聯絡人將其郵件報告為其電子郵件客戶端中的垃圾郵件的次數。與退訂類似，為了避免投訴，並確保您不會向客戶傳送垃圾郵件，請不要在一天內傳送多封電子郵件。

郵件營銷 - 跟進

透過電子郵件營銷加強關係

以下是在建立和維護強大的客戶關係以及保持客戶參與和投資於您的業務的戰略步驟的關鍵。電子郵件營銷策略可能會成敗您與客戶的關係，因此務必確保您及時傳送正確的郵件。

請採取以下六個步驟，有效加強您的客戶關係：

保持與客戶開放的溝通渠道

最有效的溝通方式是採用軟性銷售而非強硬的銷售語言。新聞通訊、電子郵件、推文和Facebook狀態更新（一般社交媒體）是保持聯絡和融入軟性銷售的簡單易用且合適的方式。產品質量報告和年度公司報告也可以讓客戶隨時瞭解情況。

瞭解客戶忠誠度的階段

當您知道誰是您的忠實客戶時，就要獎勵他們的行為。實施諸如積分系統之類的獎勵機制，對客戶與您的社交媒體個人資料或網站進行一定程度的互動給予折扣或免費服務。您還可以獎勵客戶推薦、銷售線索或鼓勵其他企業關注您。

提供客戶支援

營銷專家能夠為企業提供能夠建立客戶關係的客戶支援。這可以透過部落格文章、新聞通訊、Facebook、Twitter和全面的社交媒體市場推廣來實現，營銷人員可以向客戶提供資訊、見解、新聞、建議甚至技術援助。這些行為表明公司對客戶的重視，使他們感受到公司對他們的重視和需求。

徵求客戶反饋

除了監控客戶的回覆和與您的互動外，還要定期徵求他們對您提供的產品和/或服務的反饋，以便您可以定製您為他們提供的促銷活動和內容。這將不可避免地提高客戶參與度。

個性化您的電子郵件

透過在電子郵件的號召性用語中包含客戶姓名來個性化您的電子郵件。此外，請考慮從包含姓名和姓名的地址傳送電子郵件，而不是通用的“sales@”例如sara.joe@company.com。

傳送賀卡

偶爾向您的客戶傳送賀卡，以表達您對他們及其業務的感謝。這一簡單的舉動會讓您的客戶感到受尊重、重視和最重要的是被欣賞。偶爾放下公司的銷售工作，做一些無私的事情，會讓您的客戶感覺良好。

郵件營銷 - 提示

如何管理郵件列表？

這部分需要您做好進行一些技術工作的準備。到目前為止，您已經掌握了所有概念；現在是時候開始實踐了。在啟動您的第一個電子郵件營銷活動之前，您必須將所有電子郵件地址收集到文字檔案或Excel表格中。許多主要的電子郵件營銷提供商都支援這兩種格式。如果您有一個MS-Access資料庫，其中包含姓名、出生日期、電子郵件和郵政編碼。

最好先將電子郵件地址列複製到Excel檔案/文字檔案中。將此資訊放入Excel檔案後，再將電子郵件列複製到另一個Excel檔案/文字檔案中。重點是從該資料庫中僅提取電子郵件地址。此時，您只有電子郵件地址列表。如果您使用的是Excel，請將此檔案儲存為（CSV）格式，而不是XLS、XLSX等。如果您有文字檔案，請以（TXT）格式儲存，這是文字檔案的常用格式。

我無法詳細說明如何清理包含雜亂資料或電子郵件格式的列表的所有步驟。您的電子郵件列中可能有一些原始資料，例如——有人在電子郵件欄位中輸入了“數字、NIL、特殊字元”。因此，為了避免任何垃圾資料，您必須在登錄檔單或收集電子郵件的方式中實現**電子郵件語法驗證**。關於程式，您可以谷歌搜尋，可以找到一個非常簡單的JavaScript驗證程式碼來避免使用者提交任何垃圾資料。如果您在Excel列表中存在垃圾資料，您可以使用一些簡單的公式和排序方法找到它。

“我實際上不執行垃圾刪除和重複刪除過程，我的電子郵件驗證服務提供商實際上免費刪除重複項和垃圾郵件，同時驗證電子郵件。所以我節省了很多時間。”

但為了您的學習目的，我將在下面定義方法：

驗證列中是否有有效的電子郵件

Select a cell in your worksheet in Excel.
Choose Data > Validation from the menu
In the field called Allow select “Custom” option
In the Formula field type in the following code:
= SEARCH(".",A1,(SEARCH("@",A1,1))+2)

這個公式的作用是什麼？它首先查詢“@”符號，如果找到，則繼續搜尋並查詢句點符號。它返回句點符號的位置。

刪除重複的電子郵件

獲得純淨的列表後，您現在可能有一些重複的條目。有很多方法可以找到重複項並刪除它們。

Select a column in your worksheet in Excel
Choose Data > Remove Duplicates
In field called Allow select “Custom” option

單擊它後，將出現一個小對話方塊。您會注意到第一行已自動取消選中。原因是選中了“我的資料有標題”框。使用其他一些重複查詢方法仔細檢查列表，以找出是否存在一些剩餘的重複項。如果您要向收件人傳送兩次或多次相同的電子郵件，可能的結果是“取消訂閱”或被ISP禁止。您可以在此連結中找到一些詳細的重複刪除方法（自行承擔使用風險）：Host and Soft

如何驗證電子郵件

有很多軟體和線上服務，您可以谷歌搜尋它們。就我個人而言，我嘗試過幾種軟體，但我有一個靜態IP。由於這個原因，Gmail、Yahoo、Hotmail會阻止來自同一IP的大量查詢。因此，您可能會得到誤報結果。因此，我改用託管的電子郵件驗證服務。在上文中，我已經列出了一些服務提供商，請務必找到最適合您需求的服務商。我一直在尋找最便宜、最準確的電子郵件驗證提供商，我發現**Email Gang**是其中最便宜的一個。所以我決定選擇他們。

現在需要討論的是如何驗證列表。所有提供商的情況都相同，首先您必須上傳電子郵件列表檔案，格式為“.txt”或“.csv”。此時，您的列表可能已經清理了垃圾郵件和重複的電子郵件地址。因此，無需等待更合適的時間進行電子郵件驗證。只需透過其UI將檔案上傳到他們的伺服器，他們將驗證您的檔案，並返回有效的、無效的、失效的、退回的等電子郵件。

我使用的軟體

我不喜歡使用過多的軟體工具。越簡單越好。我實際上使用的是**OpenRefine**(以前稱為Google Refine)，這是一個功能強大的工具，用於處理雜亂的資料，清理資料，將其從一種格式轉換為另一種格式，然後使用Web服務和外部資料對其進行擴充套件。您可以在openrefine.org上找到關於如何使用它的簡短教程。

郵件營銷 - 認證

許多學生都會問，認證考試和獲得認證有什麼好處？這真的值得付出時間和金錢嗎？並非每個領域都需要認證，而且許多領域都沒有提供認證的全國性認證機構。對於確實提供認證的行業，它真的有必要嗎？

為了回答這個問題，我建議檢視他們所在領域的就業機會。當您檢視可用的職位釋出時，它們是否列出了認證要求？答案很可能是肯定的！為什麼不呢？認證是一種以標準化和可衡量的方式展示您已掌握的技能的方法。當然，您可能擁有多年的執行任務的經驗，但並非每一段工作經驗都是平等的。

認證是由專業協會、大學、認證機構或私人認證機構頒發的，用於一些特定認證（例如，微軟、思科等）。有些認證需要定期更新，或者可能在特定時間段內有效（例如，個人獲得認證的產品的生命週期）。作為個人認證全面更新的一部分，個人通常需要證明他們持續學習的證據。您會發現很多“電子郵件營銷”認證機構。但我只列出其中的兩個。這兩個機構都是信譽良好的機構，並且在該行業非常受尊重。

Salesforce

電子郵件專家（200美元）

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud 電子郵件專家認證考試面向希望展示其在以下領域的知識、技能和經驗的個人：電子郵件營銷最佳實踐、訊息設計、訂閱者和資料管理、收件箱投遞、電子郵件自動化、跟蹤和報告指標以及與Marketing Cloud Email應用程式的外部整合。以下是一些您應該理解才能透過此考試的概念示例：

• 瞭解電子郵件營銷術語和最佳實踐。
• 構建關係資料模型。
• 透過電子郵件應用程式傳送方法傳送電子郵件。
• 構建複雜的電子郵件自動化。
• 執行電子郵件跟蹤資料的報告。
• 對基本平臺問題進行故障排除和解決。

舊金山大學

高階電子郵件營銷（1495美元）

網際網路營銷高階專業證書

電子郵件營銷提供了以相對較低的成本接觸數百萬人的機會，並且在所有直郵渠道中提供了最高的投資回報率（ROI）。事實上，平均每支出1美元，電子郵件營銷投資的回報率為44.25美元*。

瞭解如何開展高效的電子郵件營銷活動，突破資訊冗餘，並透過高階電子郵件營銷獲得成果。舊金山大學的專家講師將揭示如何提高投遞率、提高回覆率和增強您的發件人聲譽，同時避免法律陷阱。在本為期八週的100%線上高階專業證書課程中，您將掌握實用技能和寶貴的證書，以驗證您在高階電子郵件策略和策略方面的專業知識。