不同的風格
溝通風格指的是進行溝通行為的方式。溝通風格可能會因場合而異。每種風格都有不同的目的。
瞭解溝通風格是為了理解哪種風格最適合或在不同場合使用哪種風格。還需要了解每種溝通風格對正常社互動動以及當然，對商務對話和互動產生的影響。
無論溝通者使用哪種風格，他/她都應該以有效溝通為唯一目標。
下面將討論四種主要的溝通風格。
攻擊性溝通風格
現在讓我們看看這種攻擊性溝通風格的本質是什麼——
在攻擊性溝通風格中，一個人總是堅持自己的權利，同時忽視他人。有時這樣做會導致侵犯他人的權利。
攻擊性溝通風格以強勢和敵對的方式呈現，並且始終涉及“我”綜合徵（我正確；我的觀點比你的更有價值；我更優秀，等等），並且始終基於錯誤的前提“你並不重要；你的需求無關緊要”。它透過責怪他人並指責他們錯誤或有錯來疏遠資訊。此類溝通者給人以態度優越、專橫和自以為是的印象。
他們可能聲音洪亮，主要用第二人稱說話。
他們的非語言線索包括眯眼、緊握拳頭、指指點點、僵硬的姿勢和嚴厲的目光。
這類溝通者經常受到他人的不尊重。他們是自卑感的最大受害者。因此，他們很容易招致他人的憤怒，最糟糕的情況是人們出於恐懼而避開他們。
他們給人一種感覺，即他們有東西要貢獻，而其他人幾乎或根本沒有東西要貢獻。攻擊性行為的目的是不惜一切代價取勝。
被動溝通風格
現在讓我們看看這種被動溝通風格的本質是什麼——
被動溝通風格在意義和用法上與攻擊性風格形成對比。
被動的溝通風格允許溝通者將他人的權利置於自己的權利之上，從而降低自己的自我價值。
被動溝通者總是認為自己不如別人。他們否認自己的個人感受，使自己變得不重要。
他們無法表達自己的需求、願望、感受、意見和信念，並以道歉和自我貶低的方式表達它們。他們聲音過於柔和，態度謙卑。
他們透過自己的非語言訊號給他人留下負面印象。他們迴避與人進行眼神交流。
他們低垂的眼睛、駝背的姿勢和過度點頭可能表明缺乏動力和積極性。
他們自卑感嚴重，嚴重依賴他人提供支援和認可。他們很容易成為受害者並同時被剝削，因為其他人傾向於不尊重他們。
被動行為的目的是避免衝突和取悅他人。
操縱性溝通風格
現在讓我們看看這種操縱性溝通風格的本質是什麼——
採用操縱性溝通風格的人往往詭計多端、精明和善於算計。
他們善於為了自己的利益影響和控制他人。
他們在說話時帶有隱藏的資訊，很多時候其他人並不知道他們的隱藏意圖。
他們行事狡猾而巧妙，以陰險的方式影響他人，例如生氣、假裝哭泣、間接地要求滿足他們的需求。他們有時會成功地讓人感到抱歉或有義務幫助他們。
然而，他們的隱藏動機會被揭露。他們被其他人迴避和嘲笑。
自信溝通風格
現在讓我們看看這種自信溝通風格的本質是什麼——
自信溝通風格被認為是最佳的溝通風格。它比其他溝通風格更理性、更恰當。
這種風格教導人們在尊重他人權利的同時維護自己的權利。
那些使用自信溝通風格進行溝通的人重視他人，也重視自己的權利。
他們平等地對待他人。
他們在做任何事情時都充滿自信，並始終對自己的行為負責。自信的溝通者立場堅定，不會在壓力下屈服。
直截了當地說話、直視對方、始終與自己和他人相處融洽、放鬆且流暢的肢體動作是任何自信溝通者的某些顯著特徵。
自信的溝通者走到哪裡都充滿活力和行動力。
這些人積極向上，自尊心強。因為他們尊重所有人，所以他們也得到了大量的尊重。
自信行為的目的是在特定情況下滿足任何兩個參與方的需求和願望。
在這三種獨特的溝通風格中，自信的溝通風格是值得追求的。根據你的個人情況，你也可以使用其他兩種風格。在某些情況下，被動可能會強調一個重要觀點或解決問題，在這種情況下最好採取被動的方式。同樣，攻擊性在某些時候也有助於扭轉局勢，尤其是在你知道自己在那方面毫無進展的情況下。
案例研究
羅伊先生是一位誠實而努力的人，他默默地完成自己的工作，不喜歡過多爭論。他更喜歡寫筆記和傳送書面資訊，而不是面對面互動。他被賦予領導一個團隊處理一個聲望很高的專案的責任。但在那之前，他必須獲得董事會的專案批准。你能否建議他應該使用哪種溝通風格才能取得成功？與你的指導老師討論。
總結
溝通風格指的是進行溝通行為的方式。
主要有三種溝通風格——
- 攻擊性溝通風格
- 被動溝通風格
- 操縱性溝通風格
- 自信溝通風格
攻擊性溝通風格以強勢和敵對的方式呈現，並且始終涉及“我”綜合徵
被動的溝通風格允許溝通者將他人的權利置於自己的權利之上，從而降低自己的自我價值。
採用操縱性溝通風格的人往往詭計多端、精明和善於算計。
自信溝通風格被認為是最佳的溝通風格。它比其他溝通風格更理性、更恰當。