就業溝通
就業溝通圍繞著僱主和求職者之間的書面溝通和對話展開。
僱主會與求職者或潛在人才溝通空缺職位、公司文化、福利待遇和保障等資訊。僱主會採用創造性的方式來吸引和留住最優秀的人才。
潛在候選人則透過不同的媒介與僱主溝通他們的興趣和求職意願。
就業溝通是求職者透過展示其知識、專業技能和能力能夠最佳地滿足工作要求，從而說服僱主錄用他的有效途徑。
找工作不是單一事件，而是一個過程。求職者必須在求職過程中投入時間和精力。
即使在競爭激烈的環境中，找到一份好工作也並非像看起來那樣困難。
另一個需要注意的事實是，獲得職位（此處指“工作”）的未必是“最優秀”的人才，而更有可能是擁有出色求職技能並且表現足夠出色的人。
求職者必須經歷各個階段才能獲得工作。這些階段如下所示。
瞭解你的潛力
求職者必須瞭解自己的潛力或資源，並對其進行徹底評估。這樣，他/她就可以規劃求職過程的策略。
識別潛在僱主
求職者需要選擇能夠勝任和擅長的領域。如果他具備銀行部門所需的技能，他可以選擇能夠滿足他作為職員期望的僱主（任何一家現有銀行）。
申請工作
在這個階段，求職者需要認真準備簡歷、履歷或個人資料。
面試；參加小組討論
在這個階段，求職者到達了求職的最後階段。成功完成此階段，他/她將獲得工作。
簡歷、履歷和個人資料
在本節中，我們將學習簡歷、履歷和個人資料，以及它們之間是否存在差異。
簡歷、履歷或個人資料是對個人教育、資格、以往工作經歷、其他技能的真實簡要描述，通常與求職申請一起提交。
簡歷（CV）
源於拉丁語的短語“curriculum vitae”意為“人生歷程”。它提供了申請人的詳細資料，包括所有技能、擔任的所有工作和職位、獲得的學位、專業從屬關係，並按正確的順序排列。
簡歷是對個人專業經驗和資格的深入和結構化資訊。它比履歷更詳細。
與履歷一樣，簡歷也是一份尋求就業的個人相關資訊的清單。考慮到主題內容的長度，簡歷可能會擴充套件到三到四頁，具體取決於個人的年齡、經驗和成就。
一份優秀的簡歷的組成部分
由於簡歷是申請人進入其所選工作的身份證明，因此它應包含以下詳細資訊。
個人資訊
個人資訊包含地址、電子郵件、電話號碼、婚姻狀況、國籍、出生日期和地點，如果以專業方式使用，還可以新增社交媒體帳戶。
教育背景
這部分按時間順序包含了真實的資格資訊。
工作經驗
這部分包括與工作相關的具體經驗，而不是泛泛而談。
技能總結
這部分包括申請人擁有的相關技能和經驗的簡要要點列表。新增此部分可以吸引招聘人員的注意，他們通常只花幾秒鐘時間閱讀簡歷。這裡應該優先考慮計算機技能。
語言技能
這部分包括申請人對語言的熟練程度（口語和書寫能力）。
興趣愛好和其他活動
興趣愛好和其他活動包括愛好、興趣以及與申請人相關的其他主題。
案例研究
在申請賈瓦哈拉爾尼赫魯大學教授職位時，拉胡爾記得有必要將申請信附上包含教育背景摘要、學術經歷、不同地點和不同職位上的教學經驗詳情、出版物（即書籍、文章、研究論文等）的詳細清單、學術榮譽和獎勵的簡歷。
他認真仔細地準備了簡歷併發送到目的地。兩週內他就收到了面試邀請函，並在面試中表現出色。最終他成功了。
履歷是如何工作的？
履歷（Resume）是法語單詞，意為“摘要”。事實上，履歷包含申請人的教育背景、專業技能、以往工作經歷和個人興趣的摘要。
然而，履歷通常不會列出所有教育和專業資格，而只是突出特定的技能。
其目標是呈現一份個性化檔案，必須使用申請人有效的寫作技巧進行充分潤色。
它應該簡潔明瞭，準確無誤，每個句子都必須真實可靠，不能誇大其詞。
下面是一個示例履歷的圖片 -
一份寫得好的履歷的優勢
下面是一份寫得好的履歷的優勢 -
這是與申請人潛在僱主的第一次直接接觸；因此，保持“第一印象持久”的感覺至關重要。在這裡，僱主會初步審查申請人是否符合工作要求。
儘管履歷或簡歷可能不是招聘合格候選人的唯一依據，但它可能是他們早期被拒絕的原因。一份不吸引人的履歷會消除申請人申請該工作的可能性。
履歷或簡歷的設計和撰寫方式應能夠吸引僱主的目光，僱主通常會花很少的時間檢視每份簡歷。招聘人員即使是為少數空缺職位也會篩選數百份求職申請。
它提供了突出獨特技能的機會。
個人簡歷是如何工作的？
個人簡歷是個人資料的簡稱。它主要包含有關個人的個人資訊。個人資訊包括 -
出生日期
身高、體重
父親姓名
母親姓名
性別
膚色
宗教信仰
婚姻狀況
國籍
永久住址
它包括教育背景、職業背景、技能、愛好、興趣、優勢、潛力和成就。它是申請工作的傳統檔案。個人簡歷也有助於婚姻溝通。
準備簡歷或履歷時的注意事項
在本節中，我們將學習在準備簡歷或履歷時需要注意的事項 -
將簡歷或履歷控制在合理的長度範圍內。
簡歷必須真實可信。
在首頁上，應提供足夠的個人資訊，以便潛在僱主能夠輕鬆聯絡到你。
選擇一種能夠突出關鍵技能、關鍵能力、關鍵成就或關鍵屬性的格式。
你的工作背景應從你目前的工作開始，然後倒敘。
列出所有相關的資格。
不要包含負面或不相關的資訊。
包含參加的培訓或技能發展活動的詳細資訊。
使用優質紙張。
不要使用小於 11pt 的字號。
不要試圖縮小字型或減小頁邊距以容納更多資訊。
使用良好的字型，如 Times New Roman 或 Arial
任何情況下都不要出現任何拼寫或語法錯誤
使用專案符號段落。這將節省空間並使簡歷更有效。
強調最近的成就，以及與候選人申請的職位最相關的成就。
解釋職業或教育中的所有重大中斷。招聘人員討厭無法解釋的空白。
提交簡歷時，必須附上求職信，以便讓讀者瞭解傳送的內容，以及它如何對讀者有益。
如果可能，在簡歷中包含推薦信。如果提供推薦信，請使用三到五封。
至少包括一位講師和一位僱主。
為了強調簡歷中的關鍵點，請在合適的標題下列出它們，垂直排列，並提供詳細資訊。
不要包含冗長的模糊推薦信、推薦信、報紙剪報和小冊子。
校對草稿以避免錯誤和排版錯誤。
什麼是求職信？
求職信，也稱為求職信，是附在申請人的簡歷或履歷上的。
這封信代表附在申請上的檔案。
它簡要說明了申請人對所申請職位的興趣。有效的求職信能夠很好地解釋申請人對特定組織及其申請職位的興趣原因。
求職信會向僱主傳達申請人正在申請的職位，以及是什麼使他/她成為最合適的候選人，為什麼他/她應該被選中參加面試等。
撰寫有效求職信的技巧
始終附上求職信，即使沒有要求。
使用正式信函格式
用最近的例子提供你已驗證技能的具體證據，使你成為該職位的首選候選人
簡潔明瞭，抓住最重要的要點
表達要真誠和坦率
傳送檔案前仔細編輯
一份優秀的求職信構成要素
以下是求職信的不同組成部分：
申請人現住地址
日期
僱主地址
稱呼：以“尊敬的先生/女士 姓氏”開頭；如果不知道姓氏，只需寫“尊敬的人力資源經理”
信件正文
第一段解釋寫信的原因和申請的職位。
第二段，申請人提及自己符合該職位的技能和經驗。它還解釋了申請人能為僱主提供什麼。
最後一段包含對收件人的感謝，以及幾行關於申請人如何跟進的說明。
簽名——以禮貌的結語結尾，例如“此致敬禮”或“此致”，並附上您的簽名。
求職面試
求職面試的字面意思是正式會面，其中會向某人提問，以瞭解他們是否適合某個職位。
它是全球最知名和最常用的員工甄選方法之一。
即使求職面試對申請人來說是一次具有挑戰性的經歷，對僱主來說也是一項耗時的工作，但在確定面試官（僱主）和麵試者是否會形成有效的匹配方面，它也發揮著關鍵作用。
但是，建議參加面試的候選人能夠透過基於其求職信和簡歷的篩選測試。
求職面試的重要性
除了是最流行的員工甄選方法之一外，求職面試還因許多原因而重要。
面試是候選人可以留下良好印象的地方。
它為公司和候選人都提供了巨大的價值。
它為僱主提供了一個評估候選人性格和專業技能的機會，以確定他/她是否適合進行面試的職位。
它作為資訊交流的雙向媒介。
面試官可以更多地瞭解候選人，而候選人反過來可以瞭解組織和工作的要求。
它為組織和候選人都提供了推銷機會。
求職面試使僱主或組織能夠淘汰不合適的候選人，併為相關工作選擇最合格的人。
僱主可以從面試中分析候選人的溝通技巧。
這是候選人和僱主之間唯一直接聯絡的方法。
它使面試官有機會核實簡歷或簡歷中提供的資訊，並探討和澄清簡歷中提出的任何問題。
它還使僱主能夠獲得一些可能無法透過其他方式獲得的關於候選人的資訊，例如他/她的未來計劃、對某些熱點問題的看法等。
它提供了一個平臺，組織在該平臺上提供關於自身、政策、文化和工作環境以及候選人工作的相關資訊。
面試型別
面對面面試——這是最常見的求職面試形式，面試官會與面試者親自見面。
電話面試——這發生在手機、固定電話上。
順序面試——候選人將由面試官分別一對一進行面試。
直接面試——候選人必須回答僱主分配給他們的試卷上的問題。
小組面試——招聘組織的三名或更多成員共同就當前問題和其他重要話題對面試者進行提問。
在參加面試之前，候選人應該瞭解該組織，並準備一些面試中經常被問到的常見問題。
面試中常見的問題
以下是面試中一些常見問題的列表：
請你自我介紹一下。
你如何描述你的優勢和劣勢？
你為什麼想在我們公司工作？
我們為什麼要僱用你？
你的職業目標是什麼？
你最喜歡哪種型別的工作？
如何順利透過面試？
面試是面試官和麵試者之間進行一場看不見的較量，一方盡力淘汰另一方。面試官必須從眾多候選人中挑選出少數優秀者，而面試者則希望獲得自己理想的職位。
成功透過面試並不像看起來那麼難。如果在面試前和麵試過程中能夠充分了解自己的行為舉止，就能在面試中巧妙應對。
面試成功的一些實用建議
感謝信
感謝信是在你從求職面試回來後傳送給面試官的感謝信。它是一封后續溝通，應立即或在面試候選人評估結束前很久傳送給面試官。
它會對您被選中擔任相關職位的機率產生積極影響。
它提供了一個將自己與其他候選人區分開來併為您在招聘過程中提供優勢的機會。
根據調查，大多數招聘人員在評估候選人時都認為感謝信很有影響力。
需要注意的是，許多申請人認為面試後沒有必要傳送感謝信。
由於感謝信的時間安排很重要，因此電子郵件是傳送它的最佳媒介。
如果您接受了小組面試官的面試，請向每位面試官傳送感謝信。
感謝信的內容
感謝信應簡潔有力。
它應該沒有錯誤。
它簡要地提醒面試官他們提出的具體要點。
它彌補了您在面試中可能犯下的任何錯誤。
如果您被選中，請重申您對公司的奉獻精神
為未來的溝通開啟大門
感謝信示例 |
| 您的姓名 |
| 您的地址 |
| 您的城市、州、郵政編碼 |
| 您的電話號碼 |
| 您的郵箱 |
| 日期 |
| 姓名 |
| 職稱 |
| 組織 |
| 地址 |
| 城市、州、郵政編碼 |
| 尊敬的先生/女士 姓氏 |
| 很高興與您討論史密斯公司助理客戶主管的職位。正如您所介紹的那樣，這份工作似乎非常符合我的技能和興趣。您描述的創造性客戶管理方法證實了我與您合作的願望。 |
| 除了我的熱情之外，我還將為這個職位帶來強大的寫作能力、自信和鼓勵他人與部門合作的能力。 |
| 我的藝術背景將幫助我與員工藝術家合作，並讓我瞭解我們工作的視覺方面。 |
| 我知道您需要行政支援。我的細緻性和組織能力將幫助您騰出時間處理更大的問題。我在面試中忘記提到我曾在兩個夏天擔任臨時辦公室工作人員。這段經歷幫助我提升了我的秘書和文員技能。 |
| 感謝您抽出時間面試我。我非常希望能為您工作，並期待您關於這個職位的回覆。 |
| 此致敬禮， |
| 您的簽名（紙質信函） |
| 您的列印姓名 |
什麼是禮儀？
禮儀是指控制特定社會群體或情境中可接受行為的一套規則或習俗。
在商業中，禮儀具有相當重要的意義，尤其是在競爭激烈的現代社會。一個在各個方面都表現出良好禮儀的組織，無論其規模和營業額如何，都擁有廣泛的公眾影響力。
在商務溝通中，禮儀對建立其有效性至關重要。
什麼是商業禮儀？
商業禮儀是指與他人建立持久的關係。禮儀在一個組織中營造了和諧的社會環境，每個利益相關者都能在他/她所做的一切中找到舒適和滿足感。
禮儀就像一種結合力，將組織中的人員結合在一起。
禮儀有助於建立可持續的人際關係和組織內部有效的溝通。
常見的商業禮儀
在本節中，我們將學習一些常見的商業禮儀。
保持專業性。
謙遜地介紹自己，並在有機會時將他人介紹給他人。
穿著得體。
注意你的肢體語言，要有禮貌。
任何情況下都要表現出良好的舉止。
做一個親切的握手。
不要打斷別人說話。
注意你的語言和詞彙。
在傳送任何溝通之前仔細檢查。
不要未經宣佈就進入他人的辦公室或隔間。
不要偷聽。
尊重和認可他人。
準時。
電話禮儀
避免大聲說話，保持平衡的語調。
在重要的會議期間將電話調至靜音模式，並在會議期間不要接聽電話。
與他人會面時，避免將手機放在桌子上。
讓對方知道你是否在使用擴音電話。
電子郵件禮儀
確保在“主題”欄位中註明主題。
以正式的稱呼開頭；先生/女士 姓名。
當您向一群人傳送郵件時使用密送，並尊重其他郵件地址的隱私。
簡潔地寫作，並關注電子郵件的主要思想。
仔細檢查內容中的句子結構和標點符號。
儘快回覆商務郵件。
面對面溝通
保持標準的專業水平。
介紹完畢後，用對方的正確姓名稱呼對方。
記住名字，不要反覆詢問。
避免情緒化。
不要喋喋不休，始終將談話限制在專業話題上。
做一個誠實而真誠的傾聽者。
說話或大笑時不要做出誇張的手勢。
保持愉快的肢體語言。
交談期間不要涉及個人問題。
會議禮儀
專業的外觀
積極的肢體語言
有效和積極的貢獻
專業地處理衝突或分歧
提供建設性批評，避免破壞性批評
會議發言輪流進行
準時並做好準備參加會議
總結
就業溝通圍繞著僱主和求職者之間的書面溝通和對話展開。
求職者最終獲得工作的幾個階段如下：
瞭解你的潛力
識別潛在僱主
申請工作
面試；參加小組討論
簡歷、履歷或個人資料是對個人教育、資格、以往工作經歷、其他技能的真實簡要描述，通常與求職申請一起提交。
簡歷包含求職者教育背景、專業技能、過往工作經歷和個人興趣的總結。
個人簡歷主要包含個人的基本資訊。
有效的求職信能夠很好地解釋求職者對特定組織和所申請職位的興趣原因。
求職面試是正式會面，面試官會向求職者提問，以確定其是否適合該職位。
感謝信是在求職面試結束後傳送給面試官的感謝信。
禮儀是指控制特定社會群體或情境中可接受行為的一套規則或習俗。
結語
溝通是一個龐大的研究課題，不可能在一兩頁紙內完全涵蓋。然而，在本教程中，我們以簡潔明瞭的方式討論了與溝通相關的章節。在現代商業世界中，有效的溝通對於組織的有效運作至關重要。沒有有效的溝通，企業就會舉步維艱，甚至分崩離析。因此，每個企業都要求所有員工遵守常見的商業禮儀，並在必要時保持成功的溝通。溝通能夠維持企業的運營，這絕非誇大其詞。