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法律研究消費者判斷與選擇
當消費者在收到屬性資訊之前看到產品時，產品的外部外觀可能會刺激他們根據初始影響尋找印象，然後他們將這些印象用作獨立判斷的基礎，並使用他們原本會採用的標準。因此，消費者的情緒會以不同於他們原本會做到的方式影響他們的判斷。
當消費者收到有關產品屬性的口頭資訊時，其對評估的影響取決於他們認為產品是否應基於享樂標準或實用標準進行評估。但是，當消費者在收到屬性資訊之前看到產品時，產品的外部外觀可能會導致他們形成第一印象，然後將其用作基礎。為了獨立於他們原本會採用的標準進行評估。因此，消費者的情緒會以不同於他們原本會做到的方式影響他們的判斷。
基於情感的評估和消費者心理學
對心理學文獻研究結果的回顧表明，情緒狀態對行為、評價和記憶具有直接和間接的影響。除了情緒調節（正面或負面）之外，消費者還會做出與其喚醒水平相匹配的選擇。例如，感到放鬆的人傾向於選擇放鬆的產品，而感到精力充沛的人則傾向於選擇令人愉悅的產品。另一方面，當消費者處於負面情緒時，他們更喜歡不符合其興奮水平和當前情緒的產品。例如，喚醒情緒低的人會選擇令人愉悅且刺激性高的產品，而喚醒情緒高的人會選擇喚醒情緒高的產品。令人愉悅的喚醒水平較低。
總的來說，我們發現人們會對讓他們“感覺更好”的產品表現出強烈的偏好。消費者的產品選擇將與尋求愉快的情緒和緩解糟糕的情緒相一致。
基於情感的決策
功能性磁共振成像 (fMRI) 腦部掃描顯示，購買者在評估品牌時主要使用情感（個人感受）而不是資訊（品牌特徵和事實）。對廣告的研究表明，對廣告的情感反應對消費者報告的購買傾向的影響遠大於廣告的內容，電視廣告的比率為 3:1，印刷廣告的比率為 2:1。研究表明，對品牌的積極感受對消費者忠誠度的影響也遠大於基於更理性品牌屬性的其他判斷。情感是我們許多人選擇品牌產品的首要原因。畢竟，我們購買的許多產品都可以在自有品牌下買到，並且包含相同的成分，價格更低。那麼，為什麼我們決定為品牌產品支付更多費用呢？答案在於品牌與我們建立的情感聯絡。
情感構建品牌
品牌通常只不過是消費者心中帶有情感表達的商品。當心理感知僅包括產品特性和其他事實資訊時，就沒有情感聯絡來影響購買者的情緒。品牌或產品精神表達的情感內容越豐富，購買者越有可能購買，消費者將成為忠實使用者。我們都知道情感可以透過廣告有效地傳達，並且這種訴求更多的是情感上的而不是理性的。因此，品牌個性也可以透過包裝、視覺效果和店內銷售點展示來傳達，當購物者決定是否購買時。
情感驅動的行動
作為購買者和消費者，情感的基本特徵是它們激勵我們採取行動。為了回應情感，人們被迫做某事。例如，在身體對抗中，恐懼迫使我們戰鬥或逃跑以確保生存。同樣，不安全感可能會導致我們購買最新的智慧手機，以在日常社互動動中支援我們的積極自我形象。隨著時間的推移，零售商和品牌營銷人員已經發展出關於購物者為何購買的理論。不幸的是，他們中的大多數都需要進行修訂，因為他們透過產品的視角看待購買者。通常，營銷人員從產品特性和優勢入手，並研究個人消費者的需求和動機。透過更好地瞭解品牌和產品與購買者和消費者之間的情感聯絡，品牌和零售商可以極大地提高購買者和消費者的參與度並推動銷售。隨著購物者營銷人員利用品牌的感官感知，我預測關於不同品牌表現（無論是好是壞）的方式將會發生一場革命。然而，過多的零售商和品牌需要更多地關注購物者和消費者的情緒。
消費者心理學與判斷
所有產品判斷的最終目標都是為產品選擇適當的行為。在滿足特定需求的正確行為選擇階段，消費者將面臨許多候選產品，他必須對其進行評估。當消費者不期望最終評估或選擇任務時，判斷和選擇中會出現強烈的偏好效應。但是，當預期選擇任務時，這些偏好效應就會消失。結果還表明，判斷和記憶之間的關係取決於判斷和記憶中觀察到的排序效應模式。
5 個階段的消費者評估過程 -
問題識別 - 認識到對服務或產品的需求
資訊搜尋 - 資訊收集
評估替代方案 - 審查選擇與可比替代方案
購買決策 - 進行實際購買
購買後評價 - 反思他們目前所做的購買
結論
物理環境的細微變化會影響消費者在購買時的情緒，溝通策略的輕微偏差會顯著影響與廣告接觸時的情緒。當消費者在收到屬性資訊之前看到產品時，產品的外部外觀可能會導致他們形成第一印象，然後將其用作基礎。為了獨立於他們原本會採用的標準進行評估。因此，消費者的情緒會以不同於他們原本會做到的方式影響他們的判斷。
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