鼓舞行為：增援劑

我們都知道，評估是一種良好的激勵方式。任何一種強化劑都會增加行為發生的頻率，而任何一種排斥因素都會降低行為發生的機率。

你應該留意下屬採取的正確行為，然後表揚他們。公開的稱讚效果會很好。在表揚時，你必須明確認可良好的行為，並說明這種行為為何正確。這不僅會讓他們感覺更好，而且他們也會將其視為一種挑戰，不斷保持在那個水平。

我們舉一個銷售人員擁有出色演示技巧的例子。在一場演講後，你觀察到他的技巧不錯，對他做出了積極的回應，但無論出於什麼原因，你並沒有在任何具體的技巧上讚揚他。

雖然銷售人員對你積極的回應會感覺很好，但下一次他的表現可能會下降，這可能是因為他覺得自己的演示技巧不重要或不好。