電話禮儀

由於節省了物流和時間，電話交談正在快速取代傳統的“現場”會議。如今，人們透過電話進行交談比前往遙遠的地方進行同樣的交談要容易得多。

雖然電話交談的明顯優勢有很多——其中之一是面試時不必親自到場，但這可能也是其明顯的缺點之一。

在面對面的交談中，一個人70%的回應是非語言的，與肢體語言相關。在電話交談中，您必須用您的聲音投射、語調和語調來彌補這70%。

電話禮儀的一些重要要點 -

• 說話聲音要足夠大，以便對方能清楚地聽到。將嘴巴靠近話筒。如果可能，建議使用擴音裝置，這樣您的雙手就可以自由記下要點。許多人透過使用手來強調討論的特定方面來表達他們的觀點。使用擴音裝置也將增強您的表達能力。

• 讓對方多說話，因為他們會解釋他們想告訴你的內容，以便你理解。此外，搶話可能會激怒聽者。

• 微笑並以談話的方式說話。說話時微笑會改變您發音時的嘴巴形狀，聽者很容易察覺到這種語調的變化。

• 將記事本、筆和正在討論的檔案副本放在您附近，以便參考和記下重要資訊。

• 在參加電話面試時，儘量去一個背景噪音和干擾儘可能少的地方。

• 如果您在交通擁堵或嘈雜的地方，而辦公室的某人打電話詢問您是否方便交談，請禮貌地向對方致歉，並表示將在 5-10 分鐘後回電。這將給您時間去一個安靜的地方，為交談做好情緒和心理準備。

• 關閉呼叫等待和此類在通話期間發出嗶嗶聲通知的應用程式，以免由於干擾聲音而分散對方的注意力。