資料分析的不同資料來源

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關於組織而言；資料的分析結果支援業務決策。資料來源對於組織做出更好的決策起著至關重要的作用。資料收集有兩個主要來源

• 內部來源
• 外部來源

內部資料

在組織內部生成的資料稱為內部資料。它與訪問和分析以發現業務洞察力更相關；洞察力用於業務決策。

一些最常用的內部資料來源如下：

1. 運營資料

運營資料包括日常業務運營，例如銷售交易、客戶資料、庫存記錄和生產資料。

2. 客戶資料

這是透過 CRM、反饋表單、調查和客戶支援系統直接從客戶收集的最關鍵資料之一。它用於資料分析以發現客戶意見或情緒。

3. 員工資料

它包括人力資源資料，可以進一步分析以獲取員工績效、工資資訊和員工滿意度。

4. 財務資料

它包括透過財務系統生成的財務資料，例如預算、損益表、資產負債表和現金流量表。

5. 營銷資料

它也被認為是從營銷活動、網站分析、電子郵件營銷和社交媒體渠道收集的內部資料。

6. 生產資料

生產資料也從組織的內部來源（如製造流程）收集。它還涉及機器效能、產量和質量控制指標。

外部資料

透過組織外部邊界收集的資料稱為外部資料。組織使用外部資料來評估和模擬影響業務的經濟、政治、社會和環境問題。

一些最常用的外部資料來源如下：

1. 公共資料

從政府資料庫、期刊、雜誌、行業報告和報紙等公共平臺收集的資料。一些常見的公共資料示例包括人口普查資料、經濟指標和公共衛生資料。

2. 社交媒體資料

在 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Instagram 等社交媒體平臺上可用的資料。這包括使用者生成的內容、情緒分析和互動指標。

3. 網頁抓取

使用自動化指令碼（如產品評論、競爭對手資料）從網站中提取資料，以進行比較和價格比較。

4. 物聯網資料

從感測器、智慧裝置和可穿戴裝置收集的資料，提供有關環境條件、使用模式等的即時資料。

5. 合作伙伴資料

資料在業務合作伙伴（如供應商、經銷商或戰略合作伙伴）之間共享，以改善對市場狀況或客戶需求的相互瞭解。

6. 開放資料

開放資料可供所有人免費使用和獲取。儘管如此，它可能與您不太相關，無論它是高階資料還是已大幅總結和聚合的資料。此外，它可能不是您需要的格式，或者您可能很難理解。使資料可用可能需要很長時間才能準備，然後才能將其用於分析。

常見問題

1. 什麼是內部資料來源？

在組織內部生成的資料稱為內部資料。內部資料來源是從組織的內部部門收集的。一些常見的內部資料來源包括客戶資料、員工資料、財務資料、營銷資料和生產資料。

2. 什麼是外部資料來源？

透過組織外部邊界收集的資料稱為外部資料。組織使用外部資料來評估和模擬影響業務的經濟、政治、社會和環境問題。一些常見的外部資料來源包括公共資料、社交媒體資料、網頁抓取、物聯網資料和合作夥伴資料。

3. 內部資料來源和外部資料來源有什麼區別？

內部資料來源是存在於組織內部的來源，例如其內部部門，而外部資料來源是存在於組織外部的來源。