每個六西格瑪專業人士都會問的7個關鍵問題

---

六西格瑪是一套流程和工具，幫助公司透過減少缺陷來提高質量。在過去幾年裡，它已成為中小型企業商業戰略中越來越重要的一部分，因為它幫助他們在市場中獲得領先地位。

六西格瑪的重要性是什麼？

六西格瑪是一個重要的質量管理體系，已被許多企業採用，以實現更高的效率、可靠性和準確性。

如今，六西格瑪被各種規模和行業的公司用來減少差異並改進流程。它幫助組織儘早識別問題，以便在它們造成重大破壞或更糟的是人員傷亡之前進行糾正。

如果您想加入這一趨勢併成為六西格瑪專業人士，那麼以下是一些每個六西格瑪專業人士都會問自己的關鍵問題：

為什麼如此關注客戶？

這可能看起來像一個簡單的問題，但事實並非如此。許多人聽到不止一位聰明的六西格瑪專業人士問過這個問題：“為什麼我們需要如此關注客戶？”

答案與您的職位或您被分配改進質量的次數無關。首先，客戶反饋對於建立成功的產品至關重要。透過客戶反饋，您可以儘早發現問題並在它們變成更大問題之前解決它們。

最終，重要的是要記住，任何企業的成功都取決於其與客戶的關係。因此，不要猶豫，與他們聯絡——無論是線上還是線下——並讓他們知道您在做什麼以及它如何使他們受益！

如何在小型企業中盈利地部署六西格瑪？

六西格瑪並不是解決所有業務問題的靈丹妙藥。它通常用於解決不符合“業務問題”典型定義的問題。

六西格瑪可用於減少製造、服務交付和供應鏈管理等許多領域的缺陷並提高生產力。

但重要的是要理解，這裡沒有靈丹妙藥。六西格瑪與其說是魔杖，不如說是一套工具，您可以將它們結合使用以創造比單獨使用任何一個工具更好的結果。

六西格瑪和精益六西格瑪有什麼區別？

精益六西格瑪是經典六西格瑪方法論的一個子集。它專注於客戶價值而不是流程改進，並且被稱為“下一代”六西格瑪。

六西格瑪更側重於改進流程以減少缺陷並提高質量，而精益六西格瑪則透過降低成本和增加收入來最佳化客戶價值，從而改進流程，以提升組織或公司的價值。

六西格瑪認證有哪些不同的級別？

六西格瑪認證有幾個級別。其中一些認證包括：

• 綠帶 - 這是 4 級認證，完成本課程最多需要 10 周時間。

• 黑帶 - 這是認證的最高級別。需要一到三個月的培訓。它將幫助您瞭解六西格瑪的所有理念和組成部分。

• 黑帶大師 (MBB) - 完成大約需要一到三個月，具體取決於每個人的時間安排。這也被稱為“掌握你的技藝”或“掌握你自己”。此學位將幫助您建立正確的六西格瑪方法和策略。

如何為六西格瑪認證考試做準備？

沒有一種單一的方法可以為六西格瑪認證考試做準備，每個考生都應該根據自己的需求定製學習計劃。但是，您可以遵循一些基本步驟：

• 參加介紹六西格瑪概念和術語的課程。這些課程通常由在與六西格瑪相關的領域獲得過認證的專家教授，因此它們是瞭解這些方法在實踐中如何運作的重要資訊來源。

• 至少兩年參與質量控制專案的經驗在參加這些課程時也會為您帶來優勢，因為這些課程通常圍繞現實世界中的經驗而不是單純的理論設計。

• 閱讀專家撰寫的關於將六西格瑪方法實施到您組織流程中的書籍。這些書籍將解釋每個步驟是如何工作的，還會提供如何在工作場所最佳使用它們的技巧。

• 與導師練習，他們可以幫助您在參加任何測試之前在心理上做好準備。

• 使用樣卷！這些試卷可以幫助您瞭解各種流程的工作原理，並讓您更好地瞭解如何在您選擇的行業中識別和消除缺陷。

一個優秀的六西格瑪專案經理具備哪些特質？

優秀的六西格瑪專案經理不僅精通專案的技術方面，而且還對業務以及如何將兩者聯絡起來有深入的瞭解。他們必須能夠有效地管理資源、保持組織性和以外交方式處理衝突。

他們還應該能夠在壓力下出色地工作並將專案完成。優秀的專案經理必須能夠有效地領導團隊走向成功。他們必須知道如何設定目標和期望，以及在情況變得艱難時激勵團隊成員。

要成為優秀的六西格瑪專案經理，擁有管理經驗非常重要。您需要出色的口頭和書面溝通技巧。此外，他們應該能夠在流程的早期識別問題區域，以便在它們變成嚴重問題之前進行糾正。

進行 DMAIC 專案是否有任何規則，還是僅僅從書籍中獲取指導？

DMAIC（定義、測量、分析、改進、控制）專案是一種改進流程的方法，可幫助您識別問題並衡量更改的效果。它也可用於快速發現潛在的故障模式並進行必要的更正。

進行 DMAIC 專案時沒有硬性規定，但有幾本書可以提供指導。最好的方法是閱讀其中一兩本書，看看哪種方法最適合您和您的團隊。

一些可能有幫助的指南包括：

• 從全域性出發 - 在開始任何工作之前，花時間瞭解您的業務從頭到尾是如何運作的。這將幫助您更好地識別需要改變的關鍵領域，並確保在實施過程中所有方面都協調一致。

• 仔細計劃每個流程步驟 - 確保每個步驟都邏輯地銜接到下一個步驟，以便一切順利進行。

• 要有耐心 - 成功實施更改可能需要時間。

結論

總之，六西格瑪是改進業務流程的絕佳方法，但重要的是確保您在踏上這段旅程之前制定了計劃並準備了合適的工具。詢問任何六西格瑪專業人士他們的經驗，他們會告訴您學習這種方法需要大量的努力、耐心和奉獻精神。

這並不意味著您不能立即開始基本步驟。相反，請確保以小批次的方式練習這些方法，直到您感到舒適為止。有幾個認證計劃可以幫助您培養領導團隊完成實施六西格瑪流程所需技能。