精益六西格瑪質量管理專業人士的五大原則

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當今相互關聯、快節奏的商業環境要求現代組織面臨激烈的競爭。因為在這樣的環境中，每一個競爭優勢都很重要，所以商業專業人士一直在不斷研究新的管理方法。

但理想的解決方案可能並非來自新方法。將久經考驗的精益方法與六西格瑪方法相結合，可能是成功的關鍵，因為企業最佳化其流程以實現最大效率，並努力維持高標準的質量。

什麼是精益六西格瑪？

精益六西格瑪是一種以團隊為導向的管理技術，旨在透過消除浪費和資源缺陷來提高績效。

它將六西格瑪方法和工具與精益製造/精益企業的理念相結合。它旨在減少物質資源、時間、精力和人才的浪費，同時在製造和組織流程中保持質量。

精益六西格瑪強調，使用對最終消費者沒有價值的資源是一種浪費，應該消除。

精益六西格瑪的概念

精益方法的主要目標是減少浪費。六西格瑪的目標是消除差異以更好地控制質量。精益六西格瑪 (LSS) 方法將這兩種方法結合起來。對製造流程的改進對於管理和減少精益方法確定的八種浪費至關重要。業務主管可以透過密切關注浪費如何影響生產流程（反之亦然）來取得實質性進展，從而簡化運營。

精益六西格瑪的益處

• 公司可以透過提高關鍵流程的效率來改善員工的工作體驗和客戶的消費體驗。這可能培養公司內部和外部的忠誠度。

• 流程簡化和精簡可以提高控制能力，並提高公司快速抓住新機遇的能力。

• 它們還可以帶來更多銷售額和收入、降低成本以及更有效的公司成果。

• 讓員工參與到公司或整個公司的效率提升計劃中，可以幫助他們提高技能（如分析思維和專案管理），增加晉升機會，並建立團隊合作精神。

• 避免缺陷的公司節省了本來需要用於查詢和消除缺陷的時間、金錢和人力。

• 員工、客戶、供應商和公司都受益於業務流程。

精益六西格瑪與六西格瑪

精益六西格瑪和六西格瑪都是流程改進方法。檢查其流程的工作方式可能會導致質量、效率和時間利用率的顯著提高。兩者都使用 DMAIC 階段/方法。兩者都專注於在公司中培養解決問題的文化。

另一方面，六西格瑪關注的是最大程度地減少缺陷和流程差異，以提高流程輸出和質量並滿足客戶期望。精益六西格瑪關注的是減少或消除過度的資源利用和錯誤，以增強工作流程併為客戶提供更卓越的價值。

精益六西格瑪將六西格瑪元素（如資料分析）與精益方法元素（如消除浪費的工具）相結合，以最佳化流程流程、維持持續改進並實現業務目標。

精益六西格瑪的基本原則或目標

精益六西格瑪概念被廣泛認為是執行專案最有效的方法之一。精益六西格瑪有五個主要概念或目標：

1. 專注於客戶

無論您身處哪個行業，客戶都必須始終放在首位。每個產品或服務都應設計為滿足客戶的需求。在進行任何調整之前，無論多麼微不足道，都應始終滿足提供給客戶的質量和要求。畢竟，如果沒有消費者，任何企業都無法生存。

2. 繪製價值流

在決定刪除或增強流程之前，必須瞭解所有涉及的階段。需要一個全面的流程來確定哪些階段增加了價值，哪些階段沒有增加價值。一種方法是建立價值流，即一個流程圖，用於描述和分析流程中的詳細步驟。

3. 要建立流程，必須消除浪費

根據精益方法的概念，有八種類型的浪費：缺陷、過度生產、人才未得到充分利用、運輸、等待、庫存、動作和過度加工。

精益六西格瑪的概念促進對這些浪費的責任感和所有權文化。雖然可能很想一次性消除所有浪費，但應該有一個持續的浪費消除和評估過程。

六西格瑪旨在減少差異並提高一致性。這些六西格瑪概念可以幫助您減少浪費：

• 跟蹤您的流程

• 識別和共享最佳實踐

• 建立流程清單，以便每個人都瞭解並遵循相同的步驟

• 確保每個人都接受相同的培訓

• 使用表單和模板

• 自動化所有重複性、枯燥且容易出錯的操作

4. 與同事溝通

在執行任何更改時，正確實施更新的標準和程式至關重要。應培訓每位員工，並鼓勵他們提供意見。

以下是一些有效團隊溝通的建議：

• 安裝知識庫或升級現有的知識管理系統

• 建立流程圖以向員工展示其工作流程發生了哪些變化

• 根據員工和利益相關者的角色，讓他們能夠使用流程

• 更新客戶支援的知識庫

5. 創造變革和靈活的文化

精益六西格瑪的概念需要大量的改變。因此，您還必須鼓勵員工接受改變。精益六西格瑪原則的整個概念是擁抱文化轉變。您還應該能夠透過使用相關事實來證明改變的優勢，從而消除員工的焦慮和誤解。

精益六西格瑪的重要性是什麼？

許多人重視它，因為它能夠使企業實現運營和業務成果的顯著且持續的改進。它尤其引人注目，因為它將 20 世紀 40 年代精益方法的巨大流程簡化與 20 世紀 80 年代六西格瑪資料驅動方法相結合。

結論

精益六西格瑪是一種管理風格和方法，旨在減少製造流程中過度的資源利用和錯誤，以提高員工和企業的績效。

它基於豐田在 20 世紀 40 年代提出的精益理念，旨在減少浪費。它也基於摩托羅拉在 20 世紀 80 年代提出的六西格瑪方法，旨在最大程度地減少缺陷。精益六西格瑪結合了正確的學科，可以簡化所有企業的有效運營和財務成果。