六西格瑪方法論完整指南

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六西格瑪是目前應用最廣泛的流程最佳化方法之一。它提供了一套標準，企業必須遵循這些標準才能減少運營浪費和冗餘，從而消除錯誤、缺陷和浪費。

六西格瑪實踐者採用DMAIC的基本方法。為了找到偏差並糾正問題，六西格瑪使用各種方法。為了最佳化和改進企業流程，六西格瑪的資料驅動管理流程被採用。強大的客戶關注度和對資料和統計的紮實運用以得出結論構成了其根本結構。

六西格瑪的業務轉型流程

DMAIC方法論包含五個階段，每個業務轉型階段都包含若干步驟：

定義

從六西格瑪流程開始，採用以客戶為中心的方法。

步驟1 - 從客戶的角度描述業務問題。

步驟2 - 設定目標，你想實現什麼？你將使用什麼工具來實現目標？

步驟3 - 繪製流程圖。與利益相關者確認你正在朝著正確的方向前進。

測量

專案的指標和測量工具是第二階段的主要主題。你如何改進？你將如何評估改進效果？

步驟1 - 量化或提供統計資料來支援你的問題。

步驟2 - 建立績效標準。確定“Y”的限制範圍。

步驟3 - 評估建議的測量方法。它能幫助你實現目標嗎？

分析

第三步研究流程以找到相關的因素。

步驟1 - 分析流程的有效性和效率。你認為這個流程能幫助你實現目標嗎？

步驟2 - 在此，你必須為你的目標賦予數值。例如，將缺陷產品減少20%。

步驟3 - 利用歷史資料來發現變化。

改進

此流程檢查“X”的變化如何影響“Y”。你將在此階段確定改進流程實施的方法。

步驟1 - 列出可能的原因。進行測試以確定流程III中的哪些“X”因素會影響“Y”。

步驟2 - 找出變數之間的關係。

步驟3 - 確定流程容差，即特定變數（例如，給定產品的質量）在仍然在可接受的限值內的精確值範圍。為了使Y保持在限值內，X需要哪些限值？哪些流程特性可能會影響結果？可以使用驗證集和穩健最佳化等工具來實現流程容差。

控制

此最終階段評估在早期階段確定的績效目標的實施有效性，並檢查所示改進的可持續性。

步驟1 - 驗證你計劃使用的測量系統。

步驟2 - 確定流程的能力。目標是否正在實現？例如，缺陷產品減少20%的目標是否會實現？

步驟3 - 完成上一步後，開始實施六西格瑪方法。

六西格瑪技術

六西格瑪策略整合了許多統計和資料分析工具，包括流程設計和對映，以及行之有效的定性和定量技術，以實現預期結果。

頭腦風暴

DMAIC方法論的頭腦風暴階段經常被使用，因為它是在所有問題解決技術中的基礎階段。在任何人使用任何工具之前，都需要完成此流程。頭腦風暴涉及透過長時間的、非結構化的群體討論來交流想法並制定解決問題的創新方案。一位首席黑帶或綠帶通常擔任主持人，負責監督與會者的公開會議。

五個為什麼和根本原因分析

此技術用於在DMAIC迴圈的“分析”階段找到正在研究的問題的根本原因。

五個為什麼方法涉及反覆提出“為什麼”的問題，直到揭示主要問題。儘管“五個”是一個一般的建議，但實際問題數量可能根據所需清晰度的高低而有所不同。

客戶之聲

這是用於從內部和外部來源收集“客戶之聲”或客戶反饋的流程。該技術旨在為客戶提供最好的產品和服務。它透過直接和間接方法記錄客戶不斷變化的需求。“客戶之聲”技術用於DMAIC方法的“定義”步驟，以幫助進一步確定需要解決的問題。

5S系統

該技術的靈感來自日本的工作場所能量理念。5S系統力求消除工作場所因資源、工具或裝置效率低下而造成的浪費和瓶頸。使用的五個流程是：整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(Shitsuke)。

改善，持續改進

改善技術是一種強大的策略，它推動了組織持續進步的引擎。該方法包括持續評估、改進識別和實施。行業從這種方法中受益匪淺。由於持續的、共同的改進，浪費減少了，而且即使是最微小的低效率被注意到，也會立即做出改變。

標杆管理

標杆管理過程使用預定的測量單位。進行與其他企業的比較，以提供對現有狀況的客觀看法。標杆管理活動包括內部比較、功能標杆管理、與行業領導者類似的工作領域或職能的功能比較，以及與競爭對手的可比產品和服務的比較（競爭性標杆管理）。

防錯法，防錯

“避免錯誤”一詞是指減少犯錯的可能性，這也是該策略名稱的來源。員工使用防錯法識別並消除流程中各種人為錯誤和低效率。

價值流圖

價值流圖技術繪製當前材料和資訊流的圖，以規劃未來的專案。流程應該更加高效，並且應該消除價值鏈中的浪費和低效率。它涵蓋七種不同的垃圾型別和三種不同的垃圾收集服務。

六西格瑪級別

六西格瑪培訓的不同階段對應於既定的要求，包括教育要求和就業規範。

白帶

這是最簡單的階段，包括以下要求：

• 對新手開放。

• 解決問題的任務包括小組工作。

• 參與者必須能夠理解六西格瑪的基本概念。

黃帶

這裡的參與者需要：

• 作為團隊成員參與專案。

• 檢查程序升級。

• 學習DMAIC和其他方法。

綠帶

此專業級別需要以下要求：

• 三年或三年以上持續工作經驗。

• 瞭解可用於解決問題的各種方法和資源。

• 參與涉及某種業務轉型的專案的實踐經驗。

• 關於為黑帶專案獲取和分析資料的建議。

• 負責綠帶團隊或專案。

黑帶

此級別包括以下內容：

• 至少三年全職工作經驗

• 掌握基礎學科的實用知識

• 完成至少兩個六西格瑪專案的證明

• 在各種業務變革場景中運用多元分析的專業技能

• 指導不同團隊完成專案，解決問題。

• 專案團隊的指導和培訓。

黑帶大師

要達到這個級別，申請人必須：

• 擁有黑帶認證

• 至少五年全職工作經驗，或完成至少10個六西格瑪專案的證明

• 擁有可證明的工作經歷和個人資質，例如此處列出的這些。

• 您已培訓和指導過黑帶和綠帶。

• 進行關鍵計算和規劃。

• 擁有作為六西格瑪技術人員和企業內部業務轉型顧問的先前經驗。

結論

學習六西格瑪可以幫助您提升職業發展潛力，無論您是否擁有任何學科的學位，是工程師，還是MBA專業人士。從綠帶開始，逐步晉升到黑帶大師，以獲得更高的薪酬。