什麼是社會影響力營銷?


什麼是社會影響力營銷?

社會影響力營銷是一種戰略,企業在社群中扮演積極角色,超越其作為企業的核心使命。在社會影響力營銷中,公司/品牌積極倡導變革或推進特定事業。此時,品牌作為社會成員而不僅僅是產品和服務的提供者。

社會影響力營銷與企業社會責任的概念相關。簡而言之,在一家公司能夠可信地為變革而努力之前,它必須首先在其整個業務中踐行其原則。例如,一個流行的牛仔品牌推廣其牛仔褲在長時間使用後的回收利用。這樣做是為了鼓勵消費者不要扔掉用過的牛仔褲,從而減少環境浪費。該公司聲稱其生產產品用水量減少了60%,重申了其對保護自然資源的承諾。

營銷對個人消費者的影響

消費者關注營銷體系是否完全服務於他們的利益。許多調查顯示,由於某些原因,消費者對營銷實踐通常持有混合態度。

  • 價格上漲的認知

越來越多的認知認為,營銷導致消費者為某些產品支付的膨脹價格,而在理想情況下,這些成本會低得多。

例如,如果我們將品牌藥品的價格與政府機構提供的非處方藥的價格進行比較,我們將瞭解營銷如何抬高像藥品這樣必需品的價格。

  • 欺騙性行為

其次,消費者也警惕並意識到各種欺騙性行為。營銷人員經常透過定價、包裝或促銷行為來欺騙客戶,讓他們認為他們將獲得比實際更多的價值。

例如,服裝品牌經常釋出廣告,告訴顧客他們的產品有60%的折扣。然而,大多數這些廣告提供的資訊有限,以欺騙消費者。當試圖從他們的商店購買時,通常會發現折扣只適用於非必需品,而不是顧客通常更喜歡購買的產品。

  • 促銷欺騙

促銷欺騙極其普遍。營銷人員試圖以誇大和膨脹的方式來描述其產品的功能。此外,這些技巧也是包裝的一部分,透過微妙的設計、誤導性標籤和尺寸錯誤引用作為誇大包裝內容的方式。

  • 向客戶施壓

公司也有一批銷售人員,他們會向消費者施壓,讓他們購買很可能並非必需的商品或服務。對於保險、房地產、二手車等產品,高壓銷售意味著銷售人員會透過極度強勢、自信和大聲喧譁,或者用他流暢卻具有欺騙性的談話來討好你,從而折磨你。

  • 故意設計過時產品

產品的設計故意使其在實際需要新型號或更換之前就過時。

一個經典的例子是墨盒的再填充。可以以墨盒價格的一半左右的價格,對墨盒進行八到十次再填充,以獲得相同或更好的效能。然而,印表機公司透過不斷推出新型號,調整噴墨墨盒和雷射碳粉盒來運作,從而使替代供應鏈成為不可能。

另一個例子是許多手機制造商故意使某些型號過時,從而即使舊手機只需軟體升級即可完美執行,也會產生對新手機的需求。

營銷對整個社會的影響

在我們的社會中,人們是根據他們擁有的東西而不是他們是誰來評判的。管理和經濟領域的專家認為,現在是停止浪費資源,迴歸基本道德價值觀和社會責任行為的時候了。

  • 對物質主義和消費主義的痴迷持續存在

對物質主義和消費主義的痴迷正在加劇。人們現在被那些在幾個世紀前甚至都不存在的產品和服務所佔據。

手機和網際網路就是典型的例子。

  • 支出超過收入

支出往往超過收入。這裡的問題是誰該負責?對物質主義的痴迷和對擁有所有事物的無盡渴望並非一種內在傾向或自然心態,而是營銷人員在過去幾十年中創造的東西。

  • 私人商品和公共商品之間的不平衡

企業也未能維持私人商品和公共商品之間的平衡。隨著擁有汽車的人數急劇增加,對道路、高速公路、交通訊號燈、停車位等公共服務的需求也增加了。這些也與社會成本相關。

例如,更多的汽車會導致更多的空氣汙染、交通事故、交通擁堵、燃料短缺等。營銷人員所做的只是增加了私人商品的銷售,完全避免了公共服務及其相關的成本。

  • 消費者隱私已成為一個主要問題

隨著營銷的興起,消費者隱私也成為一個主要問題。收件箱裡塞滿了垃圾郵件,電話營銷電話,基於你瀏覽/搜尋內容的社交媒體廣告建議,幾乎每個頻道都被廣告打斷,這些都充斥著人們潛意識裡關於貪婪、權力、地位和物質主義的資訊。

營銷對其他企業的影響

人們已經理解並接受,公司的營銷行為可能會損害其他公司並減少競爭。讓我們看看它是如何實現的。

  • 公司透過收購競爭對手來擴張

當公司透過收購競爭對手而不是開發自己的新產品來擴張時,公司會受到損害,競爭也會減少。例如,可口可樂在重新進入印度市場時收購了印度當地的可樂品牌Thums Up。這樣做很可能是為了消除對其產品的所有威脅並減少競爭。

  • 收購提高效率

收購是一個複雜的問題。收購有時可能對社會有利。收購公司可能會獲得規模經濟,從而降低成本和價格。一家管理良好的公司可能會接管一家管理不善的公司並提高其效率。收購後,競爭力不強的行業可能會變得更有競爭力。但收購也可能是有害的,因此受到政府的嚴格監管。

  • 阻止新公司進入

專家們還聲稱,營銷行為阻止了新公司進入某個行業。專利的使用和大量的促銷支出可能會將供應商或經銷商捆綁在一起,以阻止或驅逐競爭對手。

  • 不公平的競爭性營銷行為

事實上,一些公司使用了不公平的競爭性營銷行為,目的是損害或摧毀其他公司。他們可能會透過壓低成本、威脅切斷與供應商的業務或勸退購買競爭對手的產品來做到這一點。

例如,印度低成本航空公司德干航空被金駿航空收購,然後徹底停運。

結論

雖然公司和組織降低社會支出沒有簡單的辦法,但有很多方法可以對社會產生積極的影響。許多公司、組織和基金會正在有意識地努力增加和改善其社會營銷影響。

更新於:2022年6月8日

1K+ 次瀏覽

開啟您的職業生涯

透過完成課程獲得認證

開始學習
廣告
© . All rights reserved.