什麼是虛假和誤導性廣告？

在當今市場，唯一能賣出去的是貨架上的商品。公司必須向消費者宣傳其產品或服務。事實上，有數千個品牌向消費者提供類似、相同或替代的產品。公司的差異化點可能是他們如何宣傳自己的產品或服務。廣告幫助消費者瞭解品牌、其產品及其優勢。公司可以透過各種渠道投放廣告 -

好的廣告總能吸引顧客。它幫助公司獲得收入，幫助消費者做出購買決策。然而，也可能有一些情況，公司為了獲得競爭優勢而誤導消費者。在本文中，我們將深入探討這一點。

虛假或誤導性廣告的概念

在這種情況下，賣家向消費者提供有關產品、服務、購買條款、產品供應情況等方面的虛假、不實、誤導性和損壞的資訊。公司這樣做是為了鼓勵消費者購買產品或至少訪問特定商店。虛假或誤導性資訊會導致 -

公司欺騙消費者並沒有什麼花哨的方法。商店老闆玩的一些簡單伎倆，你可能在購物過程中遇到過。現在是時候瞭解一下常見的違規行為。

庫存短缺 - 消費者在訪問特定商店購買某些被廣告宣傳為正在促銷的商品時，可能會遇到庫存短缺的情況。建議公司在商品缺貨後立即將其從促銷中移除，並在促銷期間始終有足夠的庫存。庫存不足會導致負面的客戶體驗。
誘餌和轉換 - 可能存在這樣的情況：你去商店購買一件被廣告宣傳為正在促銷的產品，而銷售團隊建議你不要購買它。在這種情況下，公司會向你推薦一個更好的版本的產品，其價格也更高。這樣做的目的是吸引有興趣的人進入商店，然後說服他們購買昂貴的產品。促銷商品是誘餌，讓你轉向真正的產品。
公司限制你的購買 - 一些商店聲稱你只能購買廣告中宣傳的促銷商品的有限數量。好吧，如果是這種情況，廣告中必須提到這一點。如果沒有提到，消費者可以購買他們願意支付的任何數量。
全新或二手 - 公司必須說明正在廣告宣傳的促銷產品是全新的還是二手的。公司不能透過以折扣價出售舊衣服來誤導消費者。

產品應符合其措辭 - 如果一款產品被宣傳為可以治癒癌症或絕症，那麼它就應該能夠做到這一點。公司必須向消費者提供廣告中承諾的一切。
公司不能強迫消費者購買 - 可能存在這樣的情況：大型廣告牌宣佈，前 100 位顧客在訪問商店時將免費獲得一套餐具。公司不能再包含條款，說明他們必須花費多少錢才能兌換優惠。這對消費者來說是誤導性的，公司應該對其行為承擔法律責任。
本週僅售 50 盧比 - 不能透過以建議零售價宣傳產品並使其看起來像是在促銷來誤導消費者。這是消費者的違規行為，在法律眼中是應受懲罰的。
購買整批商品才能享受折扣 - 公司非法宣傳單件商品正在促銷，但當消費者訪問商店時，他們被迫購買整批商品才能享受折扣價。
提供一半的資訊 - 可能存在這樣的情況：公司透過說 50% 折扣來誤導消費者，但當消費者訪問商店時，他們發現只有極少數商品以 50% 折扣出售，而其他商品則以較低的折扣額出售。消費者在不打算對商店中的每件商品提供 50% 折扣時，必須使用“最高”一詞。

在瞭解了公司如何誤導和剝削消費者之後，他們也必須瞭解可以採取哪些措施來確保自己的權益。

一些印度公司透過廣告誤導消費者以及為此付出的代價的著名例子是 -

Sensodyne 牙膏 - 該公司大肆宣稱自己是世界上排名第一的敏感性牙膏，並且是全球醫生推薦的牙膏。沒有發現任何檔案可以證實該牙膏在世界市場上的存在，也沒有提供科學證據證明它是治療敏感性牙膏的最佳解決方案。該公司不得不撤回其廣告，並向政府支付 100 萬盧比的罰款。
線上購物品牌 Naaptol - 因人為製造產品短缺而聞名，並且在其 24*7 購物頻道中被指控向消費者展示錄製影片並將其描述為直播。該公司不得不支付罰款並撤回這些影片。

Byjus：學習應用程式 − 該公司在其向消費者展示的廣告中聲稱，超過 1 億學生正在參加其課程，其中 90% 的學生還在續訂訂閱。這誇大了記錄，該公司不得不支付罰款並撤回廣告。

廣告中的誤導性、虛假和誇大資訊並非市場上出現的新現象。現在是時候讓消費者瞭解他們的權利，並開始瞭解企業的伎倆了。在當今的“紅海”中，企業也應專注於打造和維護良好的公眾形象，而不僅僅是專注於銷量。唯一能夠在市場上生存和發展壯大的企業是得到社群和消費者支援的企業。

Akshaya Daga

更新時間： 2023 年 1 月 20 日

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