志願服務與營銷組合

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市場是道德和略微不道德的見解的有效混合，這些見解被包裹在一層對人和其行為的深入理解的外殼中。我們定期訪問眾多社交媒體平臺，並與一群暗示我們生活方式並宣講他們正在做的善事的人互動，這讓我們重燃跟隨的熱情。透過權衡利弊，一種強烈的社會認可感佔據主導地位，並促使我們參與活動。

志願服務與營銷組合

社會營銷人員旨在透過讓人們意識到其行為的具體優勢來影響個人做出自願的決定。根據功能性方法，有說服力的資訊可以幫助引導志願者完成能夠讓他們實現目標的任務。然而，這兩種策略都呼籲行為選擇才能帶來真正的優勢。對於功能正規化而言，這意味著確保志願者環境特徵確實為滿足動機提供了條件。

相反，社會營銷人員特別強調“營銷組合”，考慮給定的產品（例如行動本身及其相關優勢）、行動者承擔的成本、可以執行的設定，以及行動痛苦的內容模板。

產品

當涉及到宣傳志願服務時，所討論的產品構成了可能存在的最多樣化的產品之一。在世界各地，許多組織提供各種各樣的活動，從實際工作到公司政治。因此，企業必須確定其專業領域並積極向該特定細分市場銷售。根據功能性方法，這意味著概述志願者活動的優勢。明尼阿波利斯的一個地區志願者安置組織對 1388 名志願者進行了調查。

在各個領域（包括課程、社會工作、健康、社會福利、文化事務、棲息地和青年發展）工作的志願者在志願者功能清單評估志願者動機的六個量表上的得分不同，尤其是在原則、理解和職業意圖方面。這一發現表明，懷有不同願望的人會被吸引到不同的服務領域。此外，來自不同群體的志願者表示，他們的活動使他們能夠滿足各種需求（即獲得了不同的功能相關益處）。

為了吸引對組織活動優勢感興趣的志願者，可以使用此類材料有效地宣傳志願者工作。透過這種方法，組織可以改變志願服務，使其現在提供功能相關的優勢。例如，讓志願者參加研討會或靜修，在那裡他們可以更多地瞭解事業或將從他們的貢獻中受益的人，可以在幫助他們實現與功能相關的目標方面大有裨益。舉辦“感謝晚宴”或獎勵志願者可以幫助那些受豐富功能驅動的志願者更有信心。

已經證明，以不同的方式構建類似的活動以強調如何將活動視為與主要動機相匹配，可以影響志願的願望。透過密切關注產品的可及性，可以將志願服務推銷給根據其主要動機劃分的群體。如果這些可及性滿足了這些主要動機，則產品可以長期維持志願者。

價格

志願服務需要時間、情感和精力，在制定營銷策略時確定產品的成本時必須考慮這些費用。組織可能需要仔細權衡提供給志願者的獎勵和志願者所需的投資，因為這些價格會發生波動。

營銷人員工作的另一個方面是對志願服務的費用坦誠相待，並幫助潛在志願者克服經濟障礙。在有說服力的陳述中宣傳的任何優勢都可能與潛在缺點的公開說明相匹配。這種簡單的策略，即確保志願者在報名之前充分考慮了行動的利弊，可以防止最終的不滿。

如果組織沒有告知潛在志願者與特定形式的志願服務相關的成本，可能會導致難以維持的員工流失率。例如，許多艾滋病志願者談到因其志願服務而被汙名化（即被羞辱、不安或貶低）。這些情緒充當了志願服務的障礙和驅避因素。然而，即使個人報名參加志願服務，汙名化似乎也是一種障礙，並阻礙了持續和吸引服務。

地點

營銷組合的第三個組成部分“地點”指的是活動的位置或“分銷渠道”，即“在對目標受眾成員最有益的時刻和地點向其提供產品”。對於許多志願者來說，旅行距離和便利性可能是選擇活動或組織的關鍵決定因素，這使得“地點”在志願服務中與“價格”相同。

然而，從網路營銷策略中可以獲得的一個教訓是尋找潛在的志願者，並在可能的情況下將志願服務提供給他們。學校的青年輔導計劃可以為志願者與有困難的孩子見面提供安全、舒適和便利的環境，從而降低志願者、監護人和學生的成本。最大限度地減少前往組織總部的旅行時間，並延長每週可以進行活動的時段，允許志願者在家中完成一些家務（如籌款和郵件準備），使志願服務變得更加容易。

企業志願服務計劃透過降低成本、便利地點和選擇與員工的目標和興趣相一致的產品，使員工更容易參與服務。透過針對公司的使命宣言或其員工的關鍵動機發出的呼籲，利用公司的核心結構來鼓勵和培養服務，可以實現許多人的志願服務。公司對社群服務的貢獻通常被視為改善其公眾形象（並可能改善其利潤率），鞏固關係的交換性質，並強調社會營銷策略。

促銷

營銷組合理論建議注意用於分發資訊的平臺。因此，社會營銷人員在決定如何促進志願服務時，明智的做法不僅要考慮目標受眾的社會經濟或心理特徵，還要考慮人群成員聚集的地方、他們參與的其他活動以及他們保留的偏好。

營銷組合理論建議注意用於分發資訊的平臺。因此，社會營銷人員在決定如何促進志願服務時，明智的做法不僅要考慮目標受眾的社會經濟或心理特徵，還要考慮人群成員聚集的地方、他們參與的其他活動以及他們保留的偏好。

雖然功能性方法可能適用於使用電視和印刷媒體等傳統營銷工具來接觸大量受眾，但不同的工具和渠道可能對某些型別的營銷更有效。根據研究，對於目前的志願者來說，透過其社交網路尋找新的志願者可能會奏效。

如果將此類計劃正式化到“招募之夜”等程式中，志願者在這些程式中將感興趣的朋友介紹給組織，則可以利用社會聯絡和先入為主的觀念，並有機會從真正志願者的角度並根據他們自己的目標與新成員討論志願服務的實際利弊。根據社會聯絡來鼓勵參與提醒我們，營銷和說服並不總是發生在大規模的努力中，而是經常以一對一的方式進行。此外，志願者可以幫助建立社會資本的另一個例子是社會聯絡鼓勵它的能力。

結論

志願者瞭解支援或阻礙其貢獻目標的因素，以及這些因素如何直接影響他們在日常志願服務中產生的情感體驗。事實上，志願者是否留在某個組織可能取決於志願者環境中實現目標的障礙和機會以及它們在志願者中引起的情緒。當志願者組織專注於社群並試圖培養一種社群的心理意識時，在該“地點”志願服務可能會變得更有吸引力。