約束理論：概述及其應用

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各組織已經意識到，專案管理領域提供久經考驗的方法和工具，可以幫助他們更有效、更成功地完成任務並實現目標。

由於專案管理涵蓋如此廣泛的主題，它實際上應用並融合了不同的管理理念。約束理論就是其中一種理念。約束原則可用於規範幾乎任何專案。

約束理論

根據約束理論，某些約束阻止任何管理或生產系統實現更多目標。約束理論採用五個聚焦步驟來識別約束，然後對其進行修改，使其不再成為瓶頸。總至少存在一個約束或限制因素會導致問題，而約束理論正是幫助解決這個問題的方法。

伊利亞胡·戈爾德拉特 (Eliyahu Goldratt) 於 1984 年建立了約束理論 (TOC)，並透過其著作《目標》將其介紹給管理人員。可以將其視為類似於諺語“鏈條的強度取決於最薄弱的環節”。約束理論的目標是找到這個環節並降低其脆弱性。

約束理論的要素

構成 TOC 過程的因素如下：

約束

降低系統生產力的約束或障礙

五個聚焦步驟

管理人員可以透過採用聚焦程式來識別限制並改進系統。

思維技巧

思維是一種解決問題的技巧，可用於改進約束並消除障礙。

投入/產出會計

一種會計方法，強調企業的吞吐量。

在瞭解 TOC 理念的基礎知識後，我們將更詳細地研究每一個方面。

約束理論的關鍵假設

約束理論的核心原則是，可以透過跟蹤以下三方面來管理組織：

吞吐量：系統透過銷售生產“目標單位”（或現金）的速度。

運營費用：用於生產“目標單位”的現金。

投資：投入系統的每一美元（庫存、機器等）。

但在實現任何目標之前，必須滿足一些前提條件。這些通常是安全、質量、法律要求等方面。盈利性公司的主要目標是賺錢，但對於那些賺錢是次要目標的非營利組織，也可以應用約束理論。

約束理論的積極方面

TOC 的主要目標是透過使管理和生產流程合理化來最佳化生產力。但這並非全部；正確的 TOC 實施還將帶來以下優勢：

• 降低運營成本

• 更高的投資回報和利潤

• 更大的產能

• 更高的吞吐率

什麼是約束？

為了識別和消除約束，理解什麼是約束至關重要。任何阻止你實現目標的限制都是約束，約束可以以多種不同的方式表現出來。TOC 認為，你的專案或系統在一個時期內將受到至少一個約束的影響。

約束：外部與內部

內部約束，例如市場對你的期望超過你的交付能力，或外部約束，例如你的產量超過市場能夠接受的量，都是約束的例子。對於後者，公司必須專注於尋找增加其產品或服務需求的方法。

裝置是一種內部限制，一旦使用，就會阻止你生產更多。另一種內部障礙是人員，這可以體現在人員短缺、行為問題和技能差距上。最後，政策——書面或非書面的——可能會阻礙你提高生產力或服務能力。

始終記住，限制是一種約束。因此，即使它涉及工具、人員或規則，專案或組織中出現的問題也不一定是約束。即使沒有其他問題，任何阻止你實現更高吞吐量的東西都是限制。

五個聚焦步驟是什麼？

如果至少一個限制阻止專案成功，那麼找到限制因素是顯而易見的方法。即使所有限制都解除，專案仍然可能失敗。總有其他風險和限制在起作用。但是，如果可以消除限制，那麼實現目標的道路就會變得更加順暢。

可以使用聚焦方法發現約束並相應地處理。五個聚焦步驟為 TOC 提供了一個專案管理路線圖，以便在識別約束後對其進行處理。

 確定限制

找到鏈條中最薄弱的環節是加強它的第一步。

利用資源

利用現有資源快速改進。

明智地做出決策

確保限制的解決與所有其他流程操作保持一致。

減少約束

如果問題仍然存在，請考慮其他解決方法，例如增加資源。

必要時重複

此 TOC 是一個持續的過程，因此務必始終注意約束。

為了確保持續改進並且這些努力都集中在專案限制上，TOC 使用這五個聚焦階段。

專案經理如何幫助實施約束理論？

在管理專案時，你必須監督的眾多子專案中，約束理論是另一個子專案。從某種意義上說，這是一個旨在提高生產力的專案，但它的組織方式與任何其他執行、計劃和執行的專案完全相同。ProjectManager 等屢獲殊榮的軟體對任務、團隊和專案進行分組，以提高專案管理效率。

精益製造如何與約束理論協同工作？

精益製造和 TOC 都是提高專案效率的方法。但是，它們使用一系列策略來實現其目標。

精益製造更關注於消除流程中的浪費和降低成本，而約束理論則專注於識別和消除限制專案吞吐量的約束，其主要目標是提高吞吐率和生產能力。

專注於重要事項

例如，由於資源有限，並非每個限制都值得解決。因此，約束理論可以幫助你確定優先順序，而精益製造則提供改進的工具和程式。

精益專案管理技術（例如價值流對映，它讓團隊參與解決問題，以及 Gemba，它促進了對現實情況的理解）也可以幫助識別限制因素。藉助精益專案管理技術，可以使用、從屬和評估 TOC 約束。

結論

將工作分解成較小的專案或部分不僅很自然，而且也使工作更容易管理和執行。為了成功地管理專案，你必須使用所有工具，這就是為什麼專案管理如此重要的原因。

約束理論 (TOC) 就是一種有助於提高專案管理效率的工具。約束理論通常用於製造業，但它幾乎可以成功地應用於任何專案。約束理論幫助組織識別阻礙其實現目標的限制因素。此外，它提供了一個改進約束的系統，使其不再成為約束性或限制性因素。