將外包業務轉移到印度的負面影響

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外包業務活動是指公司將其職責、運營管理或服務委託給第三方。如今，企業可以將各種工作或服務外包。資訊科技服務，包括程式設計、應用程式開發和技術支援，經常被外包。

外部企業，通常被稱為服務提供商或第三方提供商，會安排其自身的人員或技術資源來執行任務或提供服務，這些服務可以在僱傭企業的場所或其他地點進行。他們通常會將呼叫中心和客戶服務工作外包。他們還可以外包與製造、人力資源和財務相關的服務，例如簿記和工資處理。公司可以將整個部門（例如整個IT部門）或特定部門的某些部分外包。

外包的運作方式

對於企業來說，成功進行外包的關鍵在於關注業務夥伴關係以及物流。外包是一種夥伴關係，而不是一個包含商品購買的專案，它更側重於管理關係而不是服務水平協議。維護和保持信任關係比建立服務標準和夥伴關係更困難，這在外包專案中至關重要。

一些專業人士建議特別關注服務合同的終止條款。企業必須瞭解合同的不可避免的到期日，以確保所有各方都履行其承諾，並持續存在直至協議結束。

為什麼公司將業務外包到印度？

隨著需求的增長，外包在企業部門變得越來越普遍。您可以將其視為一個簡單的過程，一個通常由您的員工執行的職責和任務由公司外部的其他人執行的操作。通常情況下，這會使用合同來完成，並且會聘請第三方一段時間。您正在考慮的任何與網頁設計相關的工作，外包到印度將是最經濟的選擇。然而，尋找合格的人才是最困難的挑戰。由於有很多選擇，外包到印度也可能會佔用您的一些時間。當您訪問多個自由職業網站時，您將能夠體會到這個行業的競爭力。

另一個有趣的現象是越來越多的企業正在裁員。自動化和冗餘是造成這種情況的主要原因。預計未來兩到三年，印度將有超過10萬人失業。

將外包業務轉移到印度的負面因素

將外包業務轉移到印度有很多積極方面，但同時也有負面方面，它們是：

質量和管理差

在專案中，您的時間是您最寶貴的資源之一。當您與客戶溝通或為印度程式設計師解讀規範時，時間可能會流逝。正如我們所看到的，將外包業務轉移到印度有很多選擇。這意味著也有一些情況會導致低質量的結果。仔細權衡您的選擇，並索取一些已完成工作的先前示例。

基礎設施

即使正在進行投資，差距有時也可能太大。由於全球互聯，電力供應不足，這就是原因。外包公司的燈光有時可能會在一天內多次關閉。這可能會導致延誤，而就專案管理而言，延誤可能非常成問題。

溝通和地區差異

文化、時區和語言障礙可能會使將外包業務轉移到印度變得具有挑戰性。您需要進行調整以適應目標合作伙伴的社會和文化習俗。還需要考慮時區和時差。如果您居住在美國，差距相當大，因此您需要弄清楚如何進行調整。

溝通問題

將外包業務轉移到印度時，您必須提供所有專案資訊。如果您無意中遺漏了資訊，這將成為一個問題。請簡明扼要，並確保列出您想到的所有規劃任務。在描述您的概念時，請務必重點關注溝通。如果您這樣做，您的專案將更有可能成功。另一個建議是使用電子郵件以書面形式儲存所有通訊。這可以幫助您更好地保持思路，並降低出錯的可能性。

缺乏隱私或安全立法

當您選擇印度外包時，您獲得副本的機率非常高。這是一個問題，因為無法保證您的安全，因為這些專案只是被一再出售。關於版權和許可，這是許多外包專案遇到的一個重大問題。因此，我們建議您和您的外包合作伙伴簽署保密協議 (NDA)。由於印度法律與美國法律大相徑庭，客戶必須根據合同指定具體需求。尤其是在討論涉及大量資金的大規模專案時，請謹慎對待此因素，甚至考慮尋求法律諮詢。

意外收費

如果您將外包業務轉移到印度，並不一定意味著成本會更低。由於服務執行錯誤或其他原因，您可能需要支付額外費用。

培訓時間更長

如果您透過視訊會議或螢幕共享而不是一對一地進行培訓，培訓課程可能會更具挑戰性。

如何解決這個問題？

重要的是要記住，您的遠端員工來自一個擁有自己傳統的外國，因此他們可能需要更長的時間才能理解您的工作原則。

與當地員工相比，您必須為培訓預留更多時間。您預先投入的時間越多，以後出現問題的可能性就越小。

將外包業務轉移到印度的缺點包括失業、文化誤解、失去控制、質量問題、安全威脅、依賴單一供應商以及時區差異。這些因素可能會使管理外包關係更加困難，並可能對所產生工作的質量產生不利影響。即使外包可能帶來成本節約和其他優勢，企業也應該在選擇外包之前仔細權衡潛在的缺點。對於企業來說，制定周全的策略來管理外包伙伴關係至關重要，這包括有效的溝通、質量控制標準和風險管理實踐。