知識流程外包 (KPO) - 它是什麼以及它是如何運作的?
知識流程外包 (KPO) 是一種將關鍵的資訊相關業務功能外包的做法。工作外包給通常擁有專業學位並在特定領域擁有豐富經驗的人員,這被稱為 KPO。
來自獨立企業或同一組織部門的員工可以為整個公司完成資訊相關任務。子公司可能位於與母公司相同的國家,也可能位於異地賬戶,以節省資金或其他資源。

要點概述
瞭解如何將基於知識的工作外包給勝任的主題專家,這被稱為知識流程外包 (KPO)。
公司轉向 KPO 服務以節省成本,並且當他們自己的組織缺乏處理任務的特定專業知識時。
企業和公司將 KPO 視為一種降低成本的解決方案,這可能節省時間併為他們的投資提供最佳解決方案。
知識流程外包:你需要了解的內容
這是將特定任務和基於知識的流程外包給離岸公司以完成其自身任務的過程。這些任務通常交給外部方,該外部方可能在特定領域(如人工智慧等)擁有聲譽。KPO 是商業行業中非常流行的趨勢。
人們經常混淆業務流程外包 (BPO) 和 KPO 服務。前者更直接地與手動工作的外包相關,而 KPO 則是一項更具技術性的活動,需要該領域的知識專家,例如人工智慧 (AI)。
例如,讓我們考慮一家位於美國阿拉巴馬州的公司,為了節省成本,它已決定將其資料分析活動外包給一家在班加羅爾擁有良好聲譽的公司。
這就是 KPO 服務及其在全球範圍內的運作方式。也可能將其分配到同一州的本地。
KPO 服務有多種形式
以下是 KPO 外包領域的一些典型示例 -
投資研發 (R&D)
商業運營 (管理諮詢)
技術方面的分析
投資
法律
醫療保健服務
分析和解釋資訊
KPO 既有優點也有缺點
KPO 服務有很多優點,因此在全球範圍內被部署。最大的優勢是經濟實惠的服務和為組織提供的卓越的技術知識,從而節省時間。
這項有用的服務也存在一些缺點,因為它涉及人力、額外成本,並且高管將不得不進行持續的管理和控制。此外,專案可能會延遲,這可能會給公司造成更大的經濟損失。
在簽署 KPO 協議並聘用服務之前,必須注意這些優點和缺點。
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