系統實施與維護

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實施是確保資訊系統可操作的過程。它包括：

• 從頭開始構建一個新系統
• 從現有系統構建一個新系統。

實施允許使用者接管其操作以供使用和評估。它包括培訓使用者處理系統並計劃順利轉換。

培訓

系統中的工作人員必須詳細瞭解他們的角色是什麼，如何使用系統以及系統將做什麼或不做什麼。設計精良且技術精湛的系統的成功或失敗可能取決於它們的操作和使用方式。

培訓系統操作員

必須對系統操作員進行適當的培訓，以便他們能夠處理所有可能的執行操作，包括常規操作和非常規操作。應培訓操作員瞭解可能發生的常見故障，如何識別它們以及在發生故障時採取哪些步驟。

培訓包括建立故障排除列表以識別可能存在的問題及其解決方法，以及在出現意外或異常問題時聯絡的個人姓名和電話號碼。

培訓還包括熟悉執行程式，這涉及逐步完成使用新系統所需的活動序列。

使用者培訓

• 終端使用者培訓是計算機資訊系統開發的重要組成部分，必須為員工提供培訓，以使他們能夠自己解決問題。

• 使用者培訓包括如何操作裝置，對系統問題進行故障排除，確定出現的問題是由裝置還是軟體引起的。

• 大多數使用者培訓涉及系統本身的操作。必須設計培訓課程以幫助使用者快速調動組織資源。

培訓指南

• 建立可衡量的目標
• 使用適當的培訓方法
• 選擇合適的培訓場所
• 使用易於理解的培訓材料

培訓方法

講師主導培訓

它涉及培訓師和學員，他們必須同時見面，但不一定在同一地點。培訓課程可以是一對一的或合作的。它分為兩種型別：

虛擬教室

在這種培訓中，培訓師必須同時與學員見面，但不需要在同一地點。這裡使用的主要工具包括：視訊會議、基於文字的網際網路中繼聊天工具或虛擬現實軟體包等。

普通教室

培訓師必須同時在同一地點與學員見面。他們在這裡使用的主要工具包括黑板、投影儀、液晶投影儀等。

自定進度培訓

它涉及培訓師和學員，他們不需要在同一地點或同一時間見面。學員可以透過在方便的時候訪問課程來自己學習技能。它分為兩種型別：

多媒體培訓

在這種培訓中，課程以多媒體格式呈現並存儲在CD-ROM上。它最大程度地降低了開發內部培訓課程的成本，而無需外部程式設計師的協助。

基於網路的培訓

在這種培訓中，課程通常以超媒體格式呈現，並開發以支援網際網路和內部網。它為終端使用者提供即時培訓，並允許組織定製培訓需求。

轉換

它是從舊系統遷移到新系統的一個過程。它提供了一種易於理解和結構化的方法來改善管理層和專案團隊之間的溝通。

轉換計劃

它包含對新系統實施和投入執行期間必須發生的所有活動的描述。它預測可能出現的問題以及解決這些問題的方案。

它包括以下活動：

• 命名所有要轉換的檔案。
• 確定轉換期間開發新檔案所需的資料需求。
• 列出所有所需的新文件和程式。
• 確定每個活動中要使用的控制措施。
• 確定每個活動負責人的責任。
• 驗證轉換計劃。

轉換方法

轉換的四種方法是：

• 並行轉換
• 直接切換轉換
• 試點方法
• 分階段實施方法

檔案轉換

它是一個將一種檔案格式轉換為另一種檔案格式的過程。例如，WordPerfect格式的檔案可以轉換為Microsoft Word格式。

為了成功轉換，需要一個轉換計劃，其中包括：

• 目標系統的知識以及對現有系統的理解。
• 團隊合作。
• 自動化方法、測試和並行操作。
• 持續支援以糾正問題。
• 更新系統/使用者文件等。

許多流行的應用程式都支援開啟和儲存相同型別的其他檔案格式。例如，Microsoft Word可以開啟和儲存許多其他文字處理格式的檔案。

實施後評估審查 (PIER)

PIER是一種工具或標準方法，用於評估專案的成果並確定專案是否為流程、產品或服務帶來預期效益。它使使用者能夠驗證專案或系統是否在指定的時間段內和計劃的成本內實現了預期成果。

PIER透過評估專案的開發和管理流程來確保專案已實現其目標。

PIER的目標

進行PIER的目標如下：

• 確定專案相對於預計成本、效益和時間表的成功程度。

• 確定為專案增加額外價值的機會。

• 確定專案的優勢和劣勢，以便將來參考和採取適當的行動。

• 透過改進成本估算技術，對專案的未來提出建議。

以下工作人員應參與審查流程：

• 專案團隊和管理層
• 使用者人員
• 戰略管理人員
• 外部使用者

系統維護/增強

維護是指將某些東西恢復到其原始狀態。增強是指新增、修改程式碼以支援使用者規範的變化。系統維護使系統符合其原始要求，增強透過合併新要求來增加系統功能。

因此，維護會更改現有系統，增強會向現有系統新增功能，而開發會替換現有系統。它是系統開發的重要組成部分，包括更正系統設計和實施中的錯誤、更新文件以及測試資料的活動。

維護型別

系統維護可分為三種類型：

• 糾正性維護 - 使使用者能夠執行修復和糾正剩餘問題。

• 適應性維護 - 使使用者能夠替換程式的功能。

• 完善性維護 - 使使用者能夠根據使用者的需求和不斷變化的需求修改或增強程式。