車間管理 - 通訊

有效聆聽以實現清晰溝通的藝術，而清晰溝通是管理成功的必要條件。

– 美國企業家詹姆斯·卡什·佩尼

由於缺乏清晰溝通而導致的錯誤和失誤可能會在車間造成昂貴的損失。溝通不暢還會導致人力、機器時間和所有努力的浪費。車間的溝通差距理想情況下應該為零，因為溝通在實現高運營績效和質量管理方面發揮著重要作用。

為什麼車間溝通很重要？

車間工人和其他工作人員在一個人和機器協作的環境中工作。因此，員工不僅交流資訊，還交流感受。車間任務主要需要經理、主管、工人和機器的共同努力。因此，清晰的溝通和資訊獲取在他們之間至關重要。

除了上述所有因素外，車間溝通不暢還會導致業務財產、努力和時間的損失。它還可能導致未來業務的損失。考慮到所有這些風險，可以肯定的是，車間溝通至關重要。

車間溝通型別

車間中主要存在兩種型別的通訊 -

• 機器對機器 (M2M) - 它由自動化控制器提供，以實現機器級的高效流程執行。在這種型別的通訊中，裝置使用有線或無線通訊通道和專用協議直接相互通訊。感測器和繼電器、資料庫、應用程式軟體和網路使這種通訊成為可能。最新的 M2M 通訊系統還將資料傳輸到管理人員的個人移動裝置。

• 機器對企業 (M2B) 或機器對企業 (M2E) - 它由自動化控制器提供，以實現管理或企業級的高效流程執行。在這種情況下，供應商端的應用程式軟體訪問儲存在資料庫中的車間資料，而無需深入複雜的車間流程。

經理在車間員工溝通中的作用

車間經理需要與車間員工溝通，以瞭解生產的脈搏。車間經理必須為與員工建立更好的關係而做以下事情 -

• 抽出時間進行現場管理，無論其他多少活動。

• 對下屬保持可接近性和可聯絡性。

• 訪問工作站和裝配線，觀察實際情況。

• 讓員工說出他們的問題。

• 建立工人和其他員工的信任。

• 將聆聽時間加倍，相對於談話時間，並表現出對他們談話內容的真誠興趣。

• 研究他人的肢體語言；手勢和表情，因為即使一個人停止說話，他也無法停止行為。

• 對員工和工人要友好。

• 定期培訓工人和其他員工，讓他們瞭解技術、流程和工作環境的變化。

• 每週與下屬會面一段時間，告知更新情況、討論問題和集思廣益。

經理的車間禮儀

禮儀和禮節可以提高車間人員計程車氣，並在精益生產過程中帶來持續的成功。以下禮儀對車間經理很重要 -

• 尊重其他員工。無論他們的職位有多低，都不要看不起他們。

• 宣佈定期或特殊訪問。

• 現場管理時始終將手從口袋裡拿出來。

• 真誠地並富有同理心地對待下屬所說的話。

• 讓下屬知道他們對管理層的投入是有價值的。

• 瞭解當地語言和官方語言，以及根據需要使用它們。

• 儘快回覆電話和電子郵件，以實現完整溝通。

• 清晰地說話，如果需要，可以稍微大聲一點，以便在車間嘈雜的環境中可以聽到。

• 讚賞工人和下屬的工作中的想法和辛勤工作。

• 透過允許員工獲取正確的資訊來消除員工和其他員工之間的摩擦。

• 感謝員工，祝他們有美好的一天，並透過一些特殊訪問表達對他們耐心和合作的感謝。

• 不要貶低某人的建議或意見。

• 不要在車間飲酒或進食。

• 除非經理知道自己在做什麼，否則不要觸控任何東西。

• 不要打斷說話的人。

• 不要干擾正在進行的任務。不要因您的存在而掩蓋正在進行的操作。

• 未經上級授權或未事先通知車間人員，不得拍攝照片或影片。

主管和工人的車間禮儀

主管和工人應遵守以下禮儀 -

• 準時且清醒地到達車間。

• 在工作時佩戴安全裝置。

• 離開車間前，將車間工具、裝置和其他財產放在指定區域。

• 出於安全考慮，不要穿寬鬆的衣服。

• 不要將飲料或食物帶到車間。

• 不要在車間嚼口香糖或吸菸。

• 未經相關部門許可，不得將任何移動財產帶到車間。

車間通訊系統

以下是車間中一些常用的通訊系統 -

MConnect

這是一種開源免版稅的製造協議，旨在輕鬆地將車間中的製造裝置連線到外部世界。它使用成熟的網際網路標準，如 HTTP 和 XML。

數控模擬

它在模擬期間自動以 HTML 和 PDF 格式建立車間文件和報告。它的 3D 審閱工具在車間以及與供應商和客戶溝通時非常有用。

車間連線

它提供與車間中每臺機器的直接連線。它具有優雅的觸控式螢幕易用介面。車間操作員可以透過找到生產所需的正確資料檔案（如 CNC 程式、工具列表和圖紙）直接訪問資料。