ServiceNow - 雲服務

提供雲計算服務的供應商被稱為雲服務。“雲”在雲計算中指的是網際網路。因此，雲計算是指透過網際網路提供計算服務，例如儲存、CPU、網路、RAM、伺服器等。然而，雲計算多年來不斷發展，從而提供了一系列服務，例如軟體開發平臺、工具和增強的基礎設施管理等。

市場上主要的雲服務提供商包括谷歌、亞馬遜、IBM、甲骨文、SAP等。雲計算的一個完美示例是谷歌文件。所有文件都儲存在谷歌雲中，您可以隨時隨地從任何裝置訪問您的文件，而無需在您的系統中安裝任何特定軟體（文件檢視器/編輯器）。您的文件和您可以訪問文件的應用程式都位於雲中。

下圖概述了雲計算。

雲計算可以根據組織或個人的需求和業務需求以多種方式實現。雲基礎設施可以多種方式設定，這些方式被稱為雲部署模型。

部署模型型別

部署模型型別如下：

這種型別的雲可供公眾免費使用。它可以由大型公司或政府組織擁有，提供免費服務。例如 - Gmail、Dropbox、Microsoft Azure 等。

私有云專供單個組織用於其內部目的。它們通常帶有防火牆，限制公眾使用該雲。例如，一家大型跨國公司為其多個子公司或業務部門運營私有云，用於其內部計算/共享資源。

它是公有云和私有云之間的模型。只有選擇的組織或具有相同業務線或相同目標的使用者社群才能訪問這種型別的雲。例如，所有銀行維護一個公共雲，其中包含貸款違約者的資料庫，這些資料庫在銀行之間共享，以便在發放新貸款時參考。

這種型別的雲基礎設施是上述任何部署模型（公有云、私有云和社群雲）的混合體。例如，一家大型公司維護一個公有云和私有云的混合雲。公司所有敏感資訊，如未來戰略、內部政策等，都儲存在私有云中並由私有云處理，而產品詳情、價格、訂單等公共資訊則在公有云中進行處理和儲存。

還有云服務模型，根據雲服務提供商提供的服務進行分類。我們討論了以下三種雲服務模型：

這是雲服務的最低級別，客戶只從雲服務提供商那裡獲取計算資源或虛擬硬體，如儲存、CPU、RAM 等。客戶完全擁有在雲中管理應用程式、作業系統、軟體、資料庫等的權利。例如 - Rackspace、DigitalOcean 等。

這比 IaaS 更進一步。在這裡，除了計算資源/虛擬硬體外，雲服務提供商還提供作業系統、一些軟體服務和工具。客戶負責使用這些軟體服務/工具開發應用程式並維護它。例如 - Google App Engine、Apache Stratos、ServiceNow 等。

此服務模型透過網際網路提供完全功能的、隨時可用的軟體。服務提供商完全負責管理軟體、伺服器、資料庫、基礎設施等。SaaS 服務可以免費或按月/年付費。例如：Salesforce、Google Apps、ServiceNow 等。

我們可以根據下圖總結雲的部署模型和服務模型。

ServiceNow 是一款高度靈活的應用程式，它提供 PaaS 和 SaaS 兩種選擇。它的 SaaS 產品提供完全功能的工作流自動化和 ITSM 工具，而它的 PaaS 產品允許使用者根據業務需求在現有套件之上開發自定義應用程式。我們將在後面的章節中詳細學習這方面的內容。

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