數字營銷 - 轉化率最佳化

CRO 代表轉化率最佳化。無論您網站的最終目標是什麼，“轉化”都是成功完成該操作的過程。CRO 是最佳化網站以提高訪問者完成特定操作的可能性。

轉化率是電子商務中的一個關鍵指標，因為它顯示了網站總流量中完成特定目標的百分比。轉化率越高越好。

定義好要跟蹤的轉化後，您可以計算轉化率。

假設您將銷售視為您的轉化。只要您跟蹤獲得的潛在客戶數量和由此產生的銷售額（轉化次數），就可以計算轉化率：

$$轉化率 = \frac{總銷售額}{潛在客戶數量} \times 100$$

當您知道潛在客戶的價值時，您可以確定每個月需要多少潛在客戶來維持您的業務以及您應該為廣告支付多少費用。無論您使用的是付費點選 (PPC) 還是任何線下廣告（如郵件或印刷廣告），這都是正確的。

什麼是 CRO？

轉化率最佳化是：

• 一種改進網站效能的結構化和系統化方法。

• 基於見解——特別是分析和使用者反饋。

• 由網站的獨特目標和需求 (KPI) 定義。

• 充分利用您已有的流量。

CRO 不是什麼

轉化率最佳化不是：

• 基於猜測、直覺或其他人都在做的事情。

• 由薪水最高的人的意見驅動。

• 關於獲得儘可能多的使用者，而不管質量或參與度如何。

為什麼公司使用 CRO？

CRO 在提高關鍵流程效率方面發揮著重要作用。在這裡，我們將討論公司評估 CRO 的最常見領域。

• A/B 測試——什麼是 A/B 測試？簡單來說，您設定兩個不同的目標網頁，每個網頁都與另一個網頁的某個元素不同。您的網站向一半流量顯示這些網頁的“A”版本，向另一半流量顯示“B”版本。然後，您可以檢視對號召性用語 (CTA) 的細微更改是否會影響轉化率。

• 客戶旅程分析——您的客戶是如何從品牌認知發展到購買的？也常被稱為轉化漏斗。

• 購物車放棄分析——調查在商品新增到購物車後未結賬的原因。

• 細分——細分顯示了對潛在客戶和客戶進行分組的方法，以便提供更相關的溝通和優惠，從而提高對這些溝通的響應率。

此外，CRO 還用於文案最佳化、線上調查和客戶反饋。