銷售漏斗和營銷漏斗的區別

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盈利能力對企業的生存至關重要。因此，企業別無選擇，只能積極開展最終能轉化為銷售的活動。銷售和營銷是常用的兩種提高收入的方法。大多數企業將營銷和銷售視為獨立的實體，各自承擔不同的責任和流程。然而，在商業環境中，兩者之間的區別往往模糊不清，因為這兩個術語幾乎等同。

當您定義相關的漏斗，更具體地說，是客戶從潛在客戶階段到購買階段所遵循的路徑時，這些表達就具有更深層次的含義。營銷漏斗和銷售漏斗有什麼區別呢？讓我們一起來了解一下。

什麼是銷售漏斗？

簡單來說，它是一種方法，它引導潛在買家，從最初的營銷努力一直到最終的轉化。儘管商業結構多種多樣，但使用銷售自動化工具以預定的速度引導潛在客戶透過銷售漏斗的做法很常見。這有助於防止輕鬆流失潛在的業務。

為了有效併產生預期的結果，銷售漏斗必須統一且具有凝聚力。這是因為消費者的行為在各個銷售階段會有所不同。

使用銷售漏斗的好處如下：

• 贏得目標市場的信任可能會導致銷售額大幅增加。

• 可以使用銷售漏斗識別銷售流程中的問題區域，從而進行更有針對性的故障排除。

• 它們使銷售流程的自動化性質更加強大。

銷售漏斗通常包含以下四個階段：

• 關注 - 透過宣傳來立即吸引潛在新客戶的注意。也許您是透過看到海報、閱讀電子郵件、看到線上廣告或進行谷歌搜尋找到此頁面的。

• 興趣 - 在興趣階段，潛在買家會更多地瞭解產品並將其與類似選項進行比較。

• 決策 - 當購物者準備購買時，他們已經進入購買週期的決策階段。在此階段，公司應向客戶提供誘人的交易，例如大幅折扣或免費送貨。

• 行動 - 在行動階段，買家採取必要的步驟完成購買。雖然這是客戶旅程的最後一步，但公司仍然需要努力保持現有客戶的滿意度，例如提供售後支援。

一個好的銷售漏斗應該：

• 獲得足夠數量的目標客戶

• 透過打動潛在客戶來獲得他們的聯絡方式。

• 利用銷售活動來產生收入。

• 讓客戶不斷回購。

什麼是營銷漏斗？

“客戶轉化”一詞描述的是將潛在客戶轉化為付費客戶的行為。這不僅有助於潛在客戶瞭解品牌，還有助於公司將客戶旅程視覺化，進而有助於建立強大的營銷基礎。

營銷過程可以細分為以下階段：

• 任何潛在客戶開發工作的最終目標都是提高消費者對公司產品或服務的熟悉程度。潛在客戶開發活動的例子包括線上廣告、貿易展覽會、病毒式營銷活動、入站營銷和內容營銷。

• 在成功的潛在客戶開發活動之後，下一步是專注於培養這些潛在客戶。潛在客戶培養是指培養積極的客戶-品牌關係的過程。

這些階段構成了營銷漏斗：

• 建立潛在客戶的第一步是提高品牌知名度。進行市場研究是制定策略以覆蓋更廣泛受眾的第一步。在這個階段，公司將進行各種推廣活動，例如印刷和線上廣告、現場演出、線上研討會和口碑營銷。

• 在這一點上，您將向客戶提供有關您的業務、您的產品以及您認為他們可能覺得有用的任何其他資訊的背景資料。在這個階段與潛在客戶建立聯絡，使企業有最大的機會開始富有成效的合作關係。

• 不要忘記潛在買家可以透過自動化電子郵件等渠道瞭解更多關於您的商品的資訊。

• 買家的意圖在兩個點上顯現出來：當潛在客戶透過調查表達對產品的興趣時，以及當潛在客戶將產品新增到他們的線上購物車中時。已經表示出購買意向的客戶會被轉移到考慮階段。

• 處於評估階段的客戶正在權衡是否購買服務或產品。營銷團隊和銷售團隊共同努力說服潛在買家，他們的產品或服務是最佳選擇。

• 潛在客戶完成購買後，他們進入銷售漏斗的購買階段。

相似之處 - 銷售漏斗和營銷漏斗

• 兩者都有助於企業預測客戶在購買過程中的路徑。

• 兩者的目標都是透過提高客戶對其品牌或產品的認知度來最大化利潤。

• 各方都應具備必要的知識、技能和資源，以充分利用每個階段。

區別 - 銷售漏斗和營銷漏斗

下表重點介紹了銷售漏斗與營銷漏斗的不同之處：

特徵	銷售漏斗	營銷漏斗
定義	銷售漏斗描述了潛在客戶從最初的接觸點（通常是營銷）到最終轉化點（通常是完成交易）所走的路徑。	營銷漏斗是潛在客戶成為實際付費客戶的路徑。
重點	使用銷售漏斗的最終目標是增加某種產品或服務的銷售額。	更注重聲譽和品牌知名度的公司在營銷漏斗中會做得更好。
興趣	銷售漏斗有助於保持客戶的興趣。	營銷漏斗用於激發消費者的興趣。

結論

銷售漏斗描述了潛在客戶從最初的接觸點（通常是營銷）到最終轉化點（通常是完成交易）所走的路徑。該策略的目標是提高特定產品或服務的銷售額。

相比之下，營銷漏斗更關注於在潛在客戶中建立公司名稱認知度和聲譽，而不是將其轉化為實際客戶。雖然兩者有所不同，但它們共同努力贏得並留住客戶。