開明營銷的五大原則
什麼是開明營銷?
開明營銷的概念建立在一個關鍵因素之上:公司的營銷應評估營銷體系的最佳長期績效。開明營銷優先考慮客戶對產品的印象;避免使用過時的策略;考察社會影響;以價格傳遞真正的價值;並證明公司在社會責任方面與盈利能力一樣重要。其核心信念是,公司的營銷體系應以客戶為中心、富有創新性、對社會有益,並提供長期價值,並建立在承諾感或使命感的基礎上。
開明營銷的五大原則是什麼?
開明營銷整合了五個概念,以解決傳統營銷理念及其對整個社會的影響方面的一些問題。如下所述。
以客戶為導向的營銷
如今,許多組織試圖更加關注收益並獲得更高的利潤以獲取最大的市場份額。但是,在此過程中,他們應該牢記的一個重要考慮因素是客戶。客戶是可能幫助企業家實現其目標的人。因此,創造了“以客戶為導向的營銷”這一術語。
以客戶為導向的營銷的特點如下:
推拉策略
公司可以選擇專注於釋出目前沒有需求且必須開發需求的創新產品(推式策略),或者根據客戶需求推出產品以保持生存(拉式策略)。後者被稱為以客戶為導向的營銷。
更高的銷售額和利潤
透過以客戶為導向的營銷方法,也可以獲得高銷量和高利潤率,根據資料顯示,這可能比傳統的營銷策略產生更好的結果。
關注需求和客戶滿意度
專注於以客戶為中心的營銷策略意味著將客戶置於您的目標和計劃的中心。從本質上講,此策略專注於客戶的需求和滿意度。瞭解他們的最簡單方法是關注並評估競爭對手的產品與客戶需求的對比,然後確定競爭對手未滿足的哪些需求。
創新營銷
創新營銷是指一組創造性的方法和行動,用於向目標客戶群體推廣和傳播新產品和服務。
創新營銷的特點如下:
市場調研
進行有關客戶需求、行為和趨勢的市場調研,開發原型或產品設計變更,在不同尋常的地點推出新產品,以不同尋常的價格定價產品,以不同尋常的方式推廣產品等等,都是創新營銷的概念。
產品創新
可以調整產品以提高其效能或使其以更低的成本使用更長的時間。這種創新將受到消費者的重視,並且市場將從長遠來看對其進行獎勵。
歐萊雅就是一個很好的例子。他們透過設計和釋出自己的應用程式展示了他們對數字時代消費者的理解。客戶可以使用手機透過歐萊雅的 Makeup Genius 軟體獲得完整的數字化化妝體驗。消費者反應良好,該應用程式已被下載數百萬次。
價值營銷
為了取得客戶成功,價值營銷,也稱為以客戶為中心的營銷,專注於旨在超越客戶期望並培養客戶忠誠度的策略。客戶會變成狂熱的粉絲,透過留下積極評價來幫助推廣產品和服務。
活動和廣告
營銷人員必須努力開展相關的活動和廣告,其中公司將重點從自身轉移到客戶的需求和要求上。
優先考慮客戶需求
增值營銷的有效性在於優先考慮客戶需求,並將您的解決方案獨特解決其問題的能力與他們與您合作將獲得的價值(定性或定量)相結合。
贏得客戶信任
基於價值的營銷策略幫助公司和組織贏得客戶的信任。如果您表明您瞭解他們的獨特情況、問題或策略,並且您有能力幫助他們,那麼您的客戶很可能會與您的品牌互動。將您的言論付諸行動自然會提高他們對您品牌的尊重。他們會很樂意向他人推薦您的產品或服務。
使命感營銷
使命感營銷指出,公司的使命應該被定義為體現更廣泛的社會視角,而不僅僅是面向產品的。它是人們對公司目標的情感依戀。可以透過更有意義和更深入的方式與消費者互動,將其納入公司的營銷計劃中。這種型別的品牌建設將有助於消費者在他們心中留下持久的印象,因為他們選擇的公司不僅僅是為了盈利而工作。
使命感營銷的特點如下:
品牌意識
由於組織價值觀很少明確;個人可以透過公司的行為來感知它們。客戶價值營銷的根本目標是以其產品或服務的形式描繪品牌的使命感。
戰略透明度
即使企業具有社會責任感,也必須利用新的營銷策略來體現其使命感。這可以透過廣泛的研究和對目標受眾的透徹瞭解來解決。為了實現該策略的目標,您的營銷或廣告活動應該引人入勝,同時也要對您的客戶透明。
公司在更廣泛的社會層面的目標
在更廣泛的社會層面上定義公司目標的影響超越了其客戶。員工也獲得了工作方向和清晰感。它使人們能夠實現對他們個人有意義的事情,從而帶來內在的滿足感。從長遠來看,與更宏偉的事業相關的品牌可以使企業和消費者都受益。
社會營銷
在產生任何利潤之前,社會營銷方法旨在滿足客戶的需求和要求。但是,該概念的重點是要求公司履行社會責任,以確保長期可持續的未來。在企業或公司的營銷計劃中,都應考慮客戶和社會。
社會營銷的特點如下:
滿足客戶需求
社會營銷的概念基於以下前提:公司應該滿足客戶的需求和願望,同時也要考慮社會的長期利益。
提供公司積極的形象
這種營銷策略試圖提供公司積極的形象以提高銷售額,同時還關注公司的社會責任。
承擔社會和環境責任
我們今天生活的這個世界存在許多問題,例如全球變暖,導致冰川融化和海平面上升。因此,在滿足客戶需求的同時,公司也應該承擔社會和環境責任。
例如,如果一家公司以一次性包裝提供含糖量低廉的軟飲料,則該產品可能被認為對環境和公眾健康有害。
結論
企業必須做的不僅僅是降低成本、提高產品質量和滿足客戶期望。為了使公司能夠長期成功,還應考慮社會的福祉。
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