什麼原因會導致你的培訓失敗？

你參加了一個很棒的培訓課程，課程互動性很強，所有參與者都很享受。即使培訓師也很好，但仍然沒有取得很好的成果。可能是什麼原因？

這可能是因為服務/客戶滿意度評分較低。換句話說，你可能沒有安排足夠的員工來處理責任，例如午餐高峰時段、收銀臺或繁忙節假日的停車場。也可能有許多其他原因。

• 討論的主題不相關：我們需要對培訓進行適當的評估。也許培訓的主題甚至不是參與者所需要的，或者從工作的角度來看，該主題對員工沒有直接的用處。

• 沒有合適的工具來完成工作：如果沒有展示相同的實際應用，即使培訓師傳授了所有知識，良好的培訓課程也不有效。應該讓參與者進行實踐練習和真實的場景演練，以幫助他們理解如何運用這些技能。

• 糟糕的培訓師：有些人非常擅長他們的工作，但他們可能是非常糟糕的老師。傳授培訓是一門藝術。優秀的培訓師能夠輕鬆地幫助學員理解複雜的方法。

• 工作負擔過重：我見過許多組織確保參與者參加培訓，但同時期望參與者透過加班或在培訓期間完成所有工作量。這對培訓師和參與者來說都非常令人分心。由於對同時出現在兩個地方的期望很高，人們經常不斷檢視並回覆電子郵件。

Anuradha Nanda

更新於：2019年7月30日

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