為什麼培訓對您的組織沒有幫助！

任何員工，無論是應屆畢業生還是有經驗的人員，第一天上班都會從培訓課程開始。為期一天的培訓會傳達大量資訊，但組織付出的如此多努力是否值得在培訓上投入的資金呢？

我們都同意培訓是培養積極主動、知識淵博和高效員工的關鍵。但是，在這裡我們將討論培訓課程對員工沒有幫助的首要原因，以及為什麼在培訓上的所有支出都沒有成效。我們將檢查培訓在組織中成為常態而不是完成其目的的原因。

培訓師與受訓者之間的夥伴關係

由於培訓師的原因，培訓課程永遠不可能取得成效。您可能會找到最優秀、最博學的培訓師，但除非受訓者做出反應，否則培訓課程永遠不會有效。但在我們進一步討論之前，這裡有一些支援培訓的優點

• 培訓讓員工更有信心表現出色並提供良好的服務。
• 客戶注意到這種自信，併為組織帶來更多業務。
• 培訓可以識別導致收入“損失”的薄弱環節。
• 它還有助於對已識別領域的員工進行培訓，從而幫助組織
• 訓練有素的員工為管理層騰出時間，讓他們專注於業務的其他方面。
• 培訓幫助組織利用新獲得的技能開拓新市場。

只有當培訓部門或培訓課程產生任何成果時，它才有效。如今的重點是提取嵌入在月度日曆中的培訓日期列表，這更有助於證明培訓經理的職位，而不是改變員工的行為。以下是一些證明您的培訓課程可能無效的要點。

客戶滿意度得分低 -

這是一個惡性迴圈。如果客戶滿意度得分較低，那麼解決方法就是“員工培訓”。如果得分仍然很低，那就進行更多培訓。這種解決方案並不總是培訓，而是對根本原因的評估。如果得分仍然沒有改善，那麼我們需要尋找其他因素。如果根本沒有足夠的員工安排在午餐高峰時段或繁忙的節假日一週的收銀臺工作，那麼培訓將無濟於事。

回頭客不足 -

您的客戶在光顧您的企業時是否感受到了重視，或者他們被視為負擔？培訓員工保持禮貌並優先考慮他人（您的客戶）非常困難。軟技能可以進行培訓和教授，但僅限於一定程度。您無法改變員工的本質。

客戶希望與他們打交道的人建立業務關係，因為這為他們在進行大額購買時提供了所需的信任因素。如果客戶認為自己的業務沒有得到尊重，他們還有其他選擇。

為工作選擇合適的工具

您舉辦了一次互動性很強的培訓課程，所有參與者都樂在其中。培訓師非常優秀，但仍然沒有取得很好的成果。我們需要對培訓進行適當的評估。也許從工作的角度來看，該主題對員工沒有用處。

優秀的培訓可以解決許多問題，但如果沒有工具、裝置和用品等，不要期望太多。如果參與者沒有獲得實踐課程和現實場景，那麼即使有培訓師傳授的所有知識，良好的培訓課程也不會有效。

糟糕的培訓師 -

僅僅因為某人在特定工作崗位上有多年的經驗，並不意味著他/她就是一名優秀的培訓師，並且能夠以易於理解和關聯的方式傳遞所需的資訊。傳授培訓是一門藝術。優秀的培訓師可以幫助受訓者輕鬆理解複雜的方法。

有些員工不想從培訓課程中學習任何東西。他們只是拒絕並反抗任何形式的改變。瞭解培訓流程非常重要。如果培訓師和參與者之間沒有默契，培訓將不會有效。

工作量過大

參與者應該能夠擺脫工作量的負擔。我見過許多組織確保參與者參加培訓，但他們當前的工作量卻沒有減少。參與者需要透過加班或在培訓課程的同時完成工作量來完成工作量。

通常，人們會不斷檢視並回覆電子郵件，因為他們需要同時出現在兩個地方。要使培訓成功，您需要合適的培訓師和合適的受眾，他們願意從培訓師那裡汲取所有知識。

關於員工培訓的最終說明 -

• 不斷的練習幫助參與者瞭解如何使用這些技能。
• 來自現實生活中的各種場景幫助參與者理解所使用的技能。
• 透過練習，參與者學會避免錯誤。這提高了他們的生產力。

培訓無法幫助改變行為。它只能作為傳遞知識和介紹技能的一種方式，但必須得到其他因素的支援。

karthikeya Boyini

更新於： 2020年1月24日

108 次瀏覽

啟動您的 職業生涯

透過完成課程獲得認證

開始