SAP Solution Manager - 基礎架構

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SAP Solution Manager 包含各種基礎設施元件——應用程式管理解決方案和完整的IT環境。該解決方案發現技術監控和警報基礎設施、系統景觀資訊以及Solution Manager與SAP IT基礎設施的整合。

SAP Solman和IT基礎設施之間的整合帶來了更多優勢，例如：

• 您可以直接訪問SAP Solution Manager中關於IT服務管理流程的資料。
• 您可以將事故、問題和變更管理連結到基礎設施資訊。
• 它在SAP Solution Manager中提供了增強的監控資訊。

技術監控和警報基礎設施

該基礎設施允許您在複雜的系統環境中改善系統的健康狀況。與常見的集中式CCMS監控相比，它具有許多優勢。

您只需要配置中央系統——SAP Solution Manager，此配置會自動分發到受管理的系統。

可以使用技術監控和警報基礎設施執行以下功能：

• 您可以執行所有基礎設施元件的詳細檢視。
• 診斷代理會自動更新和配置。
• 它為環境中的所有元件提供端到端監控和警報。
• 您可以在SAP Solution Manager警報收件箱中監控和管理基礎設施警報。

在業務流程運營下選擇技術監控。

在技術監控下，您可以執行各種型別的監控選項：

• 系統監控 - 用於執行SAP Solman系統環境中所有系統的監控。

• 連線監控 - 用於監控IT基礎設施中的連線。

• BI監控 - 用於報表監控。

• PI監控 - 用於監控不同系統之間的流程整合。您可以使用系統景觀目錄中的資料選擇和監控此環境中的每個元件。

• 終端使用者體驗監控 - 用於監控來自不同位置的技術系統的效能和可用性。

應用程式事故管理和變更管理

在SAP Solution Manager中，事故管理與服務檯密切相關，用於管理所有與應用程式相關的問題。當應用程式在正常服務時間內無法提供所需的效能時，您需要儘快將服務恢復到正常執行狀態。此過程稱為應用程式事故管理。

變更管理過程處理基礎設施中的變更管理。可以針對任何常規活動（如補丁管理）或恢復應用程式/服務的緊急變更提出變更請求。

步驟1 - 要執行事故管理和變更管理，您可以使用搜索條件搜尋諸如功能型別、製造商和CI名稱之類的欄位。

步驟2 - 從事故名稱或變更號，您可以檢視配置項的詳細資訊。

步驟3 - 在主資料下，有一個連結可以搜尋CMDB和LMDB。

步驟4 - 要檢視分配給配置項的所有事務——事故號和變更號，您可以在CMDB中執行搜尋。

步驟5 - 透過點選任何CI，您可以檢視所有技術細節，如下所示的CI物件組織資料：

步驟6 - 基於配置項、產品ID或物件ID，您可以在Solution Manager中建立事故或變更請求。

CI在事故詳細資訊中的物件ID下可用，如下所示：

在SAP Solution Management基礎設施中，您可以使用景觀管理資料庫(LMDB)，它是一箇中央景觀資訊儲存庫。它使用與系統景觀目錄(SLD)相同的資訊來輸入系統資訊。

LMDB與SLD的連線

LMDB從系統景觀目錄獲取所有資訊，所有系統都在其中註冊自身。大多數技術系統包含資料提供程式，這些提供程式為註冊提供直接資訊到SLD。

當發生更改時，LMDB透過LMDB輪詢或SLD主動更改通知自動接收SLD更改。

工作模式

您可以在SAP Solution Manager中使用各種工作模式來執行以下活動：

• 維護
• 系統遷移
• 補丁升級
• 定製更改

工作模式可以進一步分為兩類：

技術工作模式

可以使用以下型別的技術工作模式：

• 計劃停機 - 技術工作模式定義為系統技術停機且您無權訪問的工作模式。系統管理員可以使用此工作模式執行只能在停機期間執行的計劃管理任務。

• 維護模式 - 系統技術正常執行但您無權訪問的工作模式。系統管理員可以使用此工作模式執行只能在維護期間執行的計劃管理任務。

業務工作模式

可以使用以下型別的業務工作模式：

• 高峰業務時間
• 非高峰業務時間
• 非業務時間

注意 - 要使用工作模式管理報表功能，必須為受管理的系統啟用監控和報表。

角色

執行工作模式管理和IT日曆活動需要以下角色：

• SAP_SM_DTM_DIS 工作模式管理（顯示授權）
• SAP_ITCALENDER IT日曆中工作模式的顯示
• SAP_NOTIF_DISP 通知管理
• SAP_SMWORK_SYS_ADMIN 工作中心：技術管理
• SAP_ITCALENDER IT日曆中工作模式的顯示

計劃工作模式

要計劃工作模式，您必須導航到技術管理工作中心。

步驟1 - 選擇工作模式管理→型別選擇區域，選擇元件型別。

步驟2 - 當您選擇除EEM機器人以外的元件型別時，執行以下操作：

• 轉到詳細選擇區域，選擇查詢。
• 將查詢中的技術元件分組以加快訪問速度。
• 在查詢中，選擇技術元件→選擇工作模式管理
• 顯示工作模式，嵌入或在新視窗中顯示。

（EEM機器人用於執行終端使用者監控，並且是執行時代理。這用於重播指令碼，每個監控位置需要一個機器人才能執行EEM監控），

步驟3 - 顯示技術元件的分層檢視以及當前和下一個工作模式的詳細資訊。接下來是選擇元件。您可以看到元件的工作模式列表。

步驟4 - 如果您選擇了元件型別EEM機器人，請選擇一個機器人。將顯示機器人的工作模式列表。

步驟5 - 輸入計劃工作模式。在技術元件螢幕區域的“計劃技術元件的工作模式”中，您可以輸入所需資料。

注意 - 您只能為EEM機器人計劃高峰業務時間、非高峰業務時間或非業務時間。

根據工作模式配置技術監控

在SAP Solution Manager中，您可以為技術系統、資料庫和技術方案設定工作模式。您可以關閉完整的技術監控或修改特定系統的單個指標閾值。

對於每種工作模式，您可以定義是否啟用監控。如果您觀察到計劃停機複選框未選中，則表示已停用警報和監控。