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法律研究關鍵營銷管理理念
什麼是營銷管理理念？
營銷是指銷售和購買產品或服務的過程，其目的是獲得利潤，無論是貨幣形式還是額外福利。它是更大管理過程的一部分。管理是組織從開始到實施過程所採用和遵循的結構化方式。
所有營銷工作都遵循某些理念的指導，這些理念決定了營銷活動應如何開展。這些理念被稱為營銷管理理念。
營銷管理有五個理念來實現組織的目標。營銷管理理念的演變始於 18 世紀和 19 世紀中期，在工業革命期間。每個公司都有根據其需求制定的不同營銷理念。但在更廣泛的意義上，存在五種營銷理念或概念，公司應根據其需求和客戶需求遵循正確的理念。
這五種主要的營銷理念如下：
- 生產導向
- 產品導向
- 推銷導向
- 市場營銷導向
- 社會市場營銷導向
生產導向
根據管理大師菲利普·科特勒的說法，這一概念是商業中最古老的概念。它認為消費者會更喜歡廣泛可用且價格低廉的產品。專注於此概念的管理者專注於實現高生產效率、低成本和大規模分銷。他們假設消費者主要對產品的可用性和低價格感興趣。這種導向在發展中國家是有意義的，在發展中國家，消費者更感興趣的是獲得產品而不是其功能。
對負擔得起的產品的需求的想法來自薩伊定律，該定律指出“供給會創造自己的需求”。
透過增加產品的產量，公司利用規模經濟的優勢。降低的成本價格使產品對客戶看起來價格低廉，從而產生更多銷售額。較低的價格可能能夠吸引更多客戶，但隨著質量下降，銷量也會下降。
當需求大於供應時，這一理論是有效的，但客戶並不總是尋找更便宜的產品，會有許多因素會影響客戶的購買決策。
產品導向
菲利普·科特勒認為，這種導向認為消費者會偏愛那些提供最高質量、效能或創新功能的產品。專注於此概念的管理者專注於製造優質產品並隨著時間的推移對其進行改進。他們假設購買者欣賞做工精良的產品，並且能夠評估質量和效能。
但是，這些管理者有時會沉迷於他們產品的愛情中，而沒有意識到市場需要什麼。管理層可能會犯下“更好的捕鼠器”謬誤，認為更好的捕鼠器會讓人們紛至沓來。
遵循這種方法的公司將創造出滿足此類客戶需求的高質量產品，但在過程中會很昂貴。由於公司的重點是生產優質產品，因此他們錯過了那些尋求廉價產品或受產品可用性和可用性影響的客戶。
例如，勞斯萊斯公司只會將其汽車提供給特定的一組買家。與本田或通用汽車不同，他們不會大規模生產他們的汽車並將其提供給所有人。
推銷導向
根據菲利普·科特勒的說法，這種商業導向認為，如果任其發展，消費者和企業通常不會購買足夠多的銷售公司的產品。因此，組織必須開展積極的銷售和促銷工作。
這一概念假設消費者通常表現出購買惰性或阻力，必須哄騙他們購買。它還假設公司擁有整套有效的銷售和促銷工具來刺激更多購買。當大多數公司產能過剩時，他們會採用推銷導向。他們的目標是銷售他們生產的產品，而不是生產市場想要的產品。
遵循這種方法的公司壽命短，因此回頭客也較少。例如，疫情期間開始生產面罩和洗手液的公司。
市場營銷導向
這是一種挑戰上述三種商業導向的商業理念。其核心思想於 20 世紀 50 年代構思和實施。它表明，實現銷售公司目標的關鍵在於公司在為其選定的目標客戶創造、交付和傳達客戶價值方面比其競爭對手更有效。
市場營銷導向建立在以下四個支柱之上：
- 目標市場
- 客戶需求
- 整合營銷
- 盈利能力。
但是，不要將其與銷售導向混淆，因為銷售導向側重於賣方的需求，而市場營銷導向側重於買方的需求。銷售導向專注於賣方將其產品轉化為現金的需求。市場營銷導向專注於透過產品作為客戶問題（需求）的解決方案來滿足客戶需求的想法。
公司進行研究以識別客戶需求並創造出比競爭對手更好地滿足這些需求的產品。這導致企業與客戶建立關係，從而從長遠來看產生利潤。
經典案例可以是可口可樂和百事可樂或三星與諾基亞的戰爭，其中每個公司都試圖建立或創造一批忠實粉絲和客戶。
社會市場營銷導向
這是第五種營銷理念，主要關注滿足客戶需求以及努力保護環境、自然資源和社會整體福祉。
這種營銷理念認為，企業是社會的一部分，因此企業應該以社會服務的形式回饋社會，例如消除貧困、促進掃盲等。
這種導向的出現是因為有些人質疑在環境惡化、資源短缺、人口爆炸性增長、世界飢餓和貧困以及被忽視的社會服務等時代，市場營銷導向是否是一種合適的理念。
出色地滿足消費者需求的公司是否一定是在為消費者的最佳長期利益和社會利益而行動？任何遵循社會導向的公司都應在三個方面之間保持平衡
- 公司的利潤
- 客戶滿意度
- 社會的整體利益。
如果我們看看炸雞行業，它提供美味但對健康不利的食物。炸雞的脂肪含量很高，餐廳經常額外新增薯條和可樂，這兩種產品同樣不健康，作為套餐，價格也保持吸引力。產品包裝在方便的包裝中，導致大量浪費。在滿足消費者需求的同時，這些餐廳可能會損害消費者的健康並造成環境問題。
理想情況下，對環境造成有害影響的產品不應僅為了滿足客戶滿意度的目標而供應。客戶的滿意度必須符合我們社會的倫理生態方面。
結論
這些營銷管理理念實際上是一套概念，是企業開展運營的中心焦點。此外，這些公司的組織目標是在這些營銷管理理念的指導下設定的。這些不僅涵蓋了組織的利益，還涵蓋了客戶和整個社會的利益。
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