禮儀的演變 - 文化伴隨
文化伴隨禮儀是個人在擁有各種文化代表的社會中渴望擁有獨立身份的產物。它幫助他們識別尊重相同文化價值觀的人,並與他們建立關係。
文化禮儀是一套人們透過觀察、遵守和程式化從家庭成員那裡學習的行為規範。幾天後,這些行為變得熟悉起來,並被視為第二天性。在這個階段,與外來文化的人互動會讓他們意識到這些人是“其他人”。
不遵守文化禮儀往往會導致身份危機和疏離感。那些完全拋棄本族文化,並開始模仿他們所居住的新文化,以期在一個外國成為其中一員的人,往往開始產生強烈的渴望回到自己文化人群中的情緒。
榮譽的文化禮儀
在美國對一群人進行的三次獨立的基於觀察的實驗中,發現南部各州實行了一種獨特的強烈的榮譽禮儀,這是其歷史和血統的結果。
人們根據其原籍州進行畫像,並被不知情地作為參與者參與到一項社會實驗中。科學家們向這些毫無戒心的參與者介紹自己為“一群營養學家、營養師和醫生”,他們希望志願者參與一項監測練習,在練習中,受試者將被連線到機器上,在他們步行幾公里後,機器會讀取他們的心跳、呼吸頻率等。
他們都同意了這個看似無害的練習,併為他們制定了一條步行路線。然而,實際的操作是在同一條步行路線上的相反方向安排一個魯莽的人,這個人會先故意在參與者在人行道上行走時撞到他們,然後用髒話辱罵他們。
據觀察,雖然北方人似乎對這種糟糕的經歷相對不受影響,並且很樂意將整件事一笑置之並繼續前進,但許多南方人則立即感到被冒犯,並採取了報復措施,例如進行反駁,斥責,或者——在極端情況下——進行拳腳衝突。
檢查機器的讀數後,發現他們的皮質醇水平和睪酮水平顯著升高,表明他們感到不安並正在為攻擊做好準備。當問及是什麼讓他們如此憤怒時,他們所有人的回答都充分暗示他們感到自己的男子氣概受到了威脅。在美國各地,多年來發生了許多類似事件,即使引發暴力犯罪的事件本身並不嚴重,也發生了暴力犯罪。
榮譽準則
諸如謀殺之類的罪行是由於諸如辱罵、言語虐待之類的事件造成的,這些事件對許多人來說可能聽起來微不足道,但對參與其中的人來說卻並非如此。人類學家將此稱為榮譽準則。
社會科學家對來自南部各州的人們遵循這種榮譽準則提出了許多解釋,許多人認為這可以追溯到歷史上那些年,當時來自英國邊緣社會的南部定居者習慣於無法無天和氏族統治。
在沒有任何執法機構的情況下,他們教導孩子保持榮譽完整,並準備好進行進攻性防禦以保護它。榮譽不是一種情感,而是男性力量和戰士美德的象徵。它被視為一種生存本能。如果一個人被認為是“可以被隨意欺負的人”,那麼就會傳出他不會活太久的訊息。這種將男子氣概屬性與維護自身榮譽聯絡起來的意識,使得即使是孩子在他們認為某些事情對他們具有冒犯性時,也會對他人進行野蠻的怒火攻擊。這是幾代人灌輸報應正義的概念的結果,這種概念被遵循了幾十年。
即使在最近的 1940 年代,如果罪犯聲稱他殺害了侮辱他的人,幾乎不可能在南部法院判處他謀殺罪。即使是那些通常不贊成暴力或不參與暴力活動的南部男性,也會認為使用暴力來“維護自己的榮譽、財產、家庭”是合理的。
案例研究:IBM 對文化伴隨禮儀的探索
杰特·霍夫斯泰德是一位著名的荷蘭社會心理學家,他利用從 IBM 在 50 多個國家/地區進行的一段時間內的員工調查中收集的資料,發現不同文化伴隨禮儀對多元文化組織的運作有明顯且顯著的影響。
IBM 在全球擁有超過 116,000 名員工。當所有這些員工都被問到各種問題時,發現他們圍繞著四種不同的禮儀運作——
- 對權威的敬畏
- 個人與集體身份
- 冒險偏好
- 男性/女性意識
對權威的敬畏
來自那些對權威的敬畏是第二天性文化的員工,例如馬來西亞人和韓國人,他們對長輩有著嚴格的尊重準則。這種對權威的敬畏不僅體現在職位的高低上,也體現在年齡上。但這並不意味著職位較高或年齡較大的人可以無視下屬。他們之間相互尊重彼此的尊嚴。
形成鮮明對比的是,丹麥等文化並不嚴格遵循對權威的敬畏。丹麥人在對待資歷方面更加輕鬆,並且發現與那些具有強烈組織等級意識的人打交道會感到不舒服。他們更喜歡一種允許他們更多參與決策的組織風格。
個人與集體身份
個人主義文化比體驗作為群體成員的所有這一切更偏向於擁有和培養個人的身份感、責任感和成就感。來自英國等個人主義文化的成員在社交聯絡方面較為輕鬆,優先考慮個人權利和獨立性,並追求個人成就。
作為對照,委內瑞拉等集體主義社會更重視團隊取得的成就,而不是個人成就。對他們來說,如果一個團隊獲勝,每個人都獲勝。如果他的團隊沒有獲勝,一個表現出色的人會覺得自己像個失敗者。集體主義者比任何東西都更重視忠誠,並將所有行動都集中在滿足某些群體的目標上,例如家人、朋友或同事。然而,法國的獨特之處在於,他們平等地尊重個人權利和不同社會的權利。
冒險偏好
有一些社會,例如新加坡,人們知道如何應對不確定性和模糊性,因此他們樂於冒險,更容易接受新想法,而這在往往避免任何具有幾個不確定引數的專案的希臘人中很難找到。
希臘人渴望可靠性和結構化的計劃,這反映在他們明確制定的社會禮儀和法律中。這種文化的人不經常更換僱主,但對新角色、工作職責的變化和處理新責任並不熱衷。
男性/女性意識
日本擁有強大的男性文化,其中成就、競爭、物質佔有等情緒定義了男性主導地位和成功。相比之下,女性文化往往重視人際關係和生活質量。
瑞典等斯堪的納維亞國家非常重視健康的生活方式,抽出時間休閒,接受優質教育等。具有這種文化的人更關心整體生活水平和福祉,而不僅僅是滿足底線。
根據這些回覆,IBM 為不同的文化設計了四種不同的工作禮儀模型。從一個地方到另一個地方旅行的高層管理人員接受了文化敏感性培訓,以瞭解他們即將與之合作的人們的本土文化。