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電子商務 - 概述
電子商務（或稱電子商業）是一種現代商業方法，它滿足了企業組織、供應商和客戶降低成本、提高商品和服務質量以及加快交付速度的需求。電子商務指的是使用以下方式進行無紙化業務資訊交換：
- 電子資料交換 (EDI)
- 電子郵件 (e-mail)
- 電子公告板
- 電子資金轉賬 (EFT)
- 其他基於網路的技術
特點
電子商務提供以下特點：
非現金支付 - 電子商務允許使用信用卡、簽帳金融卡、智慧卡、透過銀行網站進行的電子資金轉賬以及其他電子支付方式。
全天候服務 - 電子商務自動化了企業的業務及其向客戶提供服務的方式。它隨時隨地可用。
廣告/營銷 - 電子商務擴充套件了企業產品和服務的廣告覆蓋範圍。它有助於更好地管理產品/服務的營銷。
銷售額提高 - 使用電子商務，可以隨時隨地生成產品訂單，無需人工干預。這極大地促進了現有銷售額的增長。
支援 - 電子商務提供各種方式來提供售前和售後協助，從而為客戶提供更好的服務。
庫存管理 - 電子商務自動化了庫存管理。根據需要立即生成報告。產品庫存管理變得非常高效且易於維護。
溝通改進 - 電子商務為與客戶和合作夥伴進行更快、更高效、更可靠的溝通提供了途徑。
傳統商務與電子商務
| 序號 | 傳統商務 | 電子商務 |
|---|---|---|
| 1 | 嚴重依賴人際資訊交流。 | 透過電子通訊渠道輕鬆共享資訊，對人際資訊交流的依賴較小。 |
| 2 | 溝通/交易以同步方式進行。每次溝通或交易都需要人工干預。 | 溝通或交易可以非同步進行。電子系統自動處理何時將溝通傳遞給所需人員或進行交易。 |
| 3 | 在傳統商務中，難以建立和維持標準實踐。 | 在電子商務中，可以輕鬆建立和維持統一的戰略。 |
| 4 | 業務溝通取決於個人技能。 | 在電子商務或電子市場中，沒有人工干預。 |
| 5 | 由於傳統商務嚴重依賴個人溝通，因此缺乏統一的平臺。 | 電子商務網站為使用者提供一個平臺，所有資訊都集中在一個地方。 |
| 6 | 由於嚴重依賴個人溝通，因此沒有統一的平臺來共享資訊。 | 電子商務提供了一個全球通用的平臺來支援商業/業務活動。 |
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