透過說服改變態度


樂觀地,一個人認為健身是獲得更健美身材的一種手段。如果在某個時刻,他了解到在健身房鍛鍊除了美觀之外還有健康益處,他可能會更喜歡健身,並投入更多時間。在這裡,樂觀的情緒獲得了動力。這可以用一個術語來形容,即採取與自身價值觀相符的立場。正如奢侈往往會招致公眾的不利反應一樣,浪費也會如此。但是,如果他們遇到資源分配不均的情況,需要比他們儲蓄的錢更多的現金,他們就會厭惡浪費的習慣。這次糟糕的經歷強化了他們對鋪張浪費本已不利的看法。他們開始比以前存更多的錢。不良態度演變成更不利態度,表明態度相應發生了轉變。

透過說服改變態度

大量研究表明,接觸廣告可能會改變一個人的觀點。20世紀70年代,雷諾茲組織開始播放電視廣告,使用駱駝香菸品牌的吉祥物——喬·駱駝。該品牌迅速成為該市場第一位的品牌。然而,透過影響獲得積極結果是可能的。例如,研究文獻表明,主流媒體中的禁菸倡議通常會導致青少年和成年人吸菸率下降。慈善捐款、獻血和其他利他行為都可以透過一些有說服力的推動來促成。

態度指導

在研究態度時,社會心理學家非常關注這些觀點是如何透過行動表達出來的。我們的行動往往反映我們的想法和感受,因為人的情感的ABCs自然會保持至少某種程度的一致性。如果一個人非常喜歡Cheerios並且對它感覺良好,那麼在他下次去雜貨店購物時,他更有可能購買Cheerios而不是Frosted Flakes。如果我能影響一個人對Frosted Flakes的態度,那麼他選擇Frosted Flakes而不是另一種早餐的可能性也會提高。這樣,態度的一致性表明一個人的情緒將如何決定我們的行為。自我問卷中表示的態度確實會影響行為,並且概念研究揭示了特定部分和觀點之間存在很大的正相關性,這為這一理論提供了依據。在大多數情況下,態度和行為似乎是齊頭並進的,但在某些情況下、某些人和某些觀點中,這種相關性更為明顯。瞭解到強烈態度(指迅速而果斷地表達的態度)比那些表達較弱的看法更能預測未來的行為,這也許不足為奇。

透過說服改變態度的因素

它包括

優秀溝通者的影響

為了具有說服力,我們需要吸引目標受眾的注意力,傳達我們的特定資訊,並確保我們的受眾以我們想要的方式解讀它。為了達到這些目的,有說服力的溝通者必須瞭解其方法的認知、情感和行為維度。在設計說服某人的方法時,需要了解是什麼驅動他們,他們想要什麼,以及他們希望取得什麼成就。研究表明,由更有魅力的演講者提出的相同資訊具有更大的影響力。一般來說,當廣播員讓觀眾感覺更好,以及當他們迎合身份認同時,廣播員會更成功。例如,美麗的演講者通常比他們不那麼有吸引力的同行更有說服力。一個英俊的溝通者的資訊更有可能被接受,因為我們對所推廣的產品有更良好的印象,並且處於更好的狀態來接收它。我們更有可能對能為我們提供任何個人有益東西的溝通做出反應,因為許多參與者會在他們的慈善捐款請求中新增免費贈品,例如郵票或小玩具。

有效的溝通方法

接下來,我們將決定讓新選擇的溝通者進行哪種溝通。無論是行為理論還是營銷人員都過於天真地認為,僅僅是積極的資訊就足夠了。為了成功,一個詞必須被聽到、被處理、被接受並融入到接收者的身份認同中。出於這個原因,我們努力聘請責任人來傳遞我們的廣告,這也是我們塑造資訊以我們想要的方式影響觀眾的原因。

文字傳輸方法

我們經常快速消化資訊,因為我們不斷受到勸說性資訊的影響,並且缺乏時間、技能或願望來認真對待每條資訊。溝通者的可愛或美麗,或商業背景音樂,是兩個微不足道的廣告特徵,可能會在這種情況下影響我們。如果信使很可愛,廣告商的音樂能振奮我們的精神,或者它似乎受到周圍許多人的喜愛,我們可能會相信他們的說法,而不會過多考慮。在這種情況下,我們參與“突然資訊分析”,我們接受勸說努力,因為我們非常關注資訊的明顯或令人愉悅的方面。

資訊指揮鏈

每個廣告的目的都是影響接收者對正在推廣的態度形成有利的意見和看法。這種溝通的目標之一是突出產品的優點,同時儘量減少缺點。

結論

使用警告和免疫接種有可能會適得其反。如果我們認為有人(例如擁有我們權威的人)試圖收回我們做出判斷的權利,我們可能會做出情緒化的反應,拒絕勸說努力,甚至朝著相反的方向前進。也許你會想起某個時刻,你認為你的父母或某個權威人士對你施加了過多的壓力,而你則採取了反抗行動。

更新於:2022年12月23日

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