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法學評估中心
員工們不滿足於僅僅擁有一份工作。他們渴望組織進步和個人發展。“評估中心”是確定成長潛力的工具。它是一種方法（而不是一個地點），採用多種方法來評估員工的工作崗位和選擇。它由美國電話電報公司於1960年創立，用於考慮晉升為主管職位的基層員工。
評估中心利用情境測試來考察特定工作行為是一個重要方面。因為它與工作相關，所以使用各種測試來模擬與工作相關的因素。評估者觀察行為並對他們所看到的內容進行單獨評估，從而識別所調查特性的優缺點。
什麼是評估中心？
評估中心是由一系列更復雜的績效模擬測試組成，主要用於評估候選人的管理能力。一線主管、主管和專業心理學家在候選人參加一到幾天模擬現實世界難題的練習時對他們進行評估。活動可能包括面試、收件箱問題解決練習、無領導小組討論和基於實際工作者必須滿足的描述性引數的商業決策遊戲。例如，可能會要求候選人扮演一名經理的角色，該經理必須確定如何在兩小時內回覆其收件箱中的10份備忘錄。評估中心的結果始終如一地預測以後在管理職位上的工作成功。
根據國際人事管理協會（IPMA），評估中心是基於多種輸入的結構化行為審查。它們用於分析員工的優勢、劣勢和潛力。培訓和發展的目標是增強員工的優勢，克服不足，最大限度地發揮他們的潛力。採用各種熟練的觀察員和程式。行為判斷主要透過使用專門設計的評估模擬器來完成。這些評估在一個評估者會議上或透過統計整合程式進行整合。行為的綜合報告及其判斷通常在一個整合討論中彙集在一起。
評估中心的要素
以下是將流程視為評估中心的基本要素
職位分析 - 為了確定評估中心應該檢查什麼，必須對相關行為進行職位分析，以發現對工作成功至關重要的能力、素質和工作績效指標的維度。職位分析的型別和範圍取決於評估的目標、工作的複雜性、對過去工作知識的充分性和適用性以及新工作與以前分析的工作的相似性。
行為分類 - 根據評估中心，參與者的行為必須被分類為有意義和相關的類別，例如維度、特質、特徵、能力、素質、技能、能力、勝任力以及知識。
評估技術 - 評估中心的方法必須能夠提供資訊，用於評估職位分析中指定的維度。評估中心開發人員應在行為、能力和練習/評估方法之間建立聯絡。這種關聯應在勝任力與練習/評估技術矩陣中進行描述。
多重評估 - 必須應用各種評估方法。例如，測試、面試、調查、社會測量工具和模擬。評估方法的設計或選擇是為了引出與規定的能力/維度相關的廣泛的行為和資訊。作為評估資訊，可以獲取自我評估和 360 度評估資料。評估方法將進行預測試，以驗證它們是否能產生準確、客觀和相關的行為資料。
模擬 - 評估方法中必須包含足夠數量的與工作相關的模擬，以提供機會來監控候選人與所評估的每個能力/維度相關的行為。每個評估中心都必須至少包含一個，如果不是多個與工作相關的模擬。模擬是一種活動或方法，它要求參與者對情境線索做出行為反應，以引出與工作績效變數相關的行為。
評估者 - 每個被評估者都必須由多個評估者進行觀察和評估。在選擇評估者小組時，應考慮年齡、性別、組織級別和職能工作領域的差異。當計算機程式分析的行為至少與人工評估者一樣有影響力時，可以使用計算機技術進行評估。被評估者與評估者的比率受多種因素的影響，包括使用的練習型別、要評估的維度、評估者的角色、執行的整合型別、評估者的培訓量、評估者的經驗以及評估中心的目的。
評估者培訓 - 在參加評估中心之前，評估者必須接受廣泛的培訓並展示符合標準的績效。培訓應側重於資訊處理、得出結論、面試技巧和分析行為。
記錄行為 - 評估者必須遵循系統的方法，以便在觀察時充分捕捉特定的行為觀察結果。這種方法可以使用手寫筆記、行為觀察措施或行為清單。可以製作並隨後評估包括音訊和影片的行為記錄。
報告 - 在整合討論之前，評估者必須製作一份在每次練習期間做出的觀察報告。建議評估者在評估後立即製作報告。否則，他們可能會忘記事實。此外，這些報告必須單獨製作。
資料整合 - 行為整合必須基於評估者資訊的彙集或符合專業認可規範的統計整合程式。評估者應在每個維度的整合討論中披露從評估方法中獲得的資訊，但不應披露與評估過程目標無關的材料。可以使用共識或任何其他達成共同決策的方法來整合資訊。
評估中心的用途
在評估過程中收集的資料對於確定員工的成長潛力可能非常有益。這些資料可用於以下目的
招聘和晉升 - 當需要填補特定職位時，可以評估內部和外部候選人是否適合這些職位。
早期人員識別 - 這裡的基本邏輯是組織需要儘快最佳化人才。還必須激勵高潛力的員工留在公司。
診斷培訓和發展需求 - 它提供了一個識別特定培訓和發展需求的機會，同時讓申請者更好地瞭解他們的需求。
組織規劃 - 評估中心可用於識別公司內部存在重大技能差距的領域，以便在這些領域建立培訓。結果還可以與人力資源規劃資料相結合，以提供有關需要具備特定技能的人數的更多資訊，以滿足未來的需求。
結論
評估中心是一系列旨在評估一組人類特質的任務。它被認為是一個相當正式的程式，其結果在簡單的“是/否”選擇決策的背景下反饋給被評估的人。然而，最近人們的思維方式發生了明顯的變化，從傳統的評估中心觀點轉向強調評估的開發部分。
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