利用網際網路，軟體可以作為一項服務 (SaaS) 提供。無需安裝和維護任何軟體，就可以透過網際網路訪問它，從而消除了大費周章的軟體和裝置維護。SaaS 的優勢儘管 SaaS 代表了購買和安裝軟體的傳統方式的重大偏離，但它仍然設法在常規商業環境中提供顯著的優勢。將軟體作為服務部署給企業的眾所周知且明顯的優勢之一是節約成本。當從第三方服務提供商處租用軟體時，購買成本 ... 閱讀更多內容

安全儲存區域 − 公司將客戶資料儲存在軟體中以保證資料安全。他們需要有安全保護保證他們的資訊永不丟失，且駭客無法訪問這些資訊。CRM 軟體在提供資料保護的同時，還提供資訊恢復工具。安全雲端儲存空間吸引了企業部署該技術，並且可在團隊間安全、輕鬆地共享這些資訊。像專家一樣管理日程安排 − 能夠有效管理其整個工作流程的公司能有更多機會與 ... 瞭解更多資訊

您可能很好奇 Apple 使用哪種 CRM？Mac OS X 和 iOS 是否有可用的 CRM？說到 Apple CRM，解決方案主要與整合有關。舉例來說，蘋果和 Salesforce 在 2018 年宣佈結成合作關係，將客戶關係管理功能整合到 Siri 這樣的 iOS 裝置中。這一發展緊隨 Salesforce 的一項決定之後，即在其移動 CRM 軟體原生於 iOS。除了合作關係之外，標準 Apple 應用程式還提供了很多 CRM 功能。這其中包括 Safari、通訊錄、Apple Mail 和日曆。當您需要與客戶互動或預訂 ... 瞭解更多資訊

客戶服務被定義為向新老客戶提供支援。客戶服務員工通常透過電話、郵件、聊天和參與來回答客戶的問題，而且他們可能負責建立自助服務支援資料。企業也可以根據自身價值觀以及計劃提供的幫助來定義客戶服務。例如，在 Help Scout，客戶服務被描述為提供快速、富有同情心的幫助，同時始終以客戶的服務需求為重。擁有良好的客戶服務技能的好處在客戶服務行業或使用客戶服務 ... 瞭解更多資訊

不管組織者認為某個活動多麼出色，除非活動取得明顯成果，否則都不能說這是一個成功的活動。對於許多參展商來說，貿易展的主要目的是創造新的銷售線索。衡量你的進展對你的成功至關重要。所有營銷和銷售活動都應制定一個透明的 KPI 系統。負責績效的人員可以跟蹤該目標是否實現。這也讓他們能夠確定活動是否值得。如你所見，資料是最重要的因素。但是，如何才能 ... 瞭解更多資訊

總之，CRM 軟體負責處理客戶與公司之間所有互動。CRM 方面最初是為銷售部門開發的，當時使用了“銷售自動化”這一術語（SFA）。一些 CRM 系統包括銷售績效跟蹤和獎勵金支付，但由於這些功能的複雜性，通常會單獨提供這些功能。無論是視聽資料、廣告牌還是橫幅圖片廣告，針對目標受眾開發的材料都必須有關於目標客戶群的可靠資料作為支援。它不再是關於訂閱者，而是關於品牌。簡單的解釋是他們的... 閱讀更多資訊

客戶忠誠度指客戶對你的品牌的忠誠。一位忠誠的客戶總會優先選擇你的產品而不是你的競爭對手的產品，這可能是因為你出色的客戶服務、無與倫比的產品選擇，或者其他使你與眾不同的方式。客戶忠誠度的重要性？客戶忠誠度是指客戶願意再次光顧你的意願。這是因為客戶的滿意度優先於通常影響購買決策的可用性、成本和其他考慮因素。對產品、服務或品牌忠誠的客戶願意等待補貨或為此支付額外費用。不同的是... 閱讀更多資訊

主動型客戶服務類似於接種新冠疫苗，能夠保護人體將來免受疾病的侵襲。此處給出的答案針對尚未發生的情形，從而能夠提前做好規劃。另一方面，被動型客戶服務就像你在感染病毒後獲得的新冠藥物包。在問題發生後，客戶支援專業人士會採取步驟提供補救措施。在客戶提出要求時為他們提供幫助很好，但它不會為客戶帶來任何新體驗。但如果你能夠識別並響應... 閱讀更多資訊

各種規模和型別的企業都在不斷尋找降低其總支出的方法。如果你是一位企業家或經理，你幾乎肯定會參與此過程。為你的公司整合一個定製的 CRM 軟體系統是一種你可以立即採取的方法，以降低成本。由經驗豐富的 CRM 軟體公司建立的 CRM 可能會幫助扣除業務成本。在智慧手機和裝置盛行的當今時代，將你的組織轉移到數字模式至關重要。客戶正在變得更聰明。因此，你需要轉型到更好的解決方案來留住他們。我們... 閱讀更多資訊

自網際網路誕生以來，電子郵件營銷一直被認為是促進企業的最有效策略之一。隨著人們更多地使用網際網路，企業電子郵件營銷變得越來越流行。電子郵件營銷具有成本效益且環保，它提高了企業傳播並識別了目標受眾。然而，我們首先必須理解什麼是電子郵件營銷以及它的運作方式。電子郵件營銷是使用電子郵件向目標受眾傳送商業或募款郵件。向潛在或現有客戶傳送電子郵件被描述為電子郵件營銷。電子郵件營銷可能被用於 ... 瞭解更多