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法學研究設計思維的五個步驟
如今的企業都圍繞著滿足消費者需求而運轉。當今的消費者被各種選擇寵壞了，每天都有新的品牌推出類似的產品，但價格更低。因此，在這個充滿挑戰的時期，能夠幫助企業在短期和長期內蓬勃發展的關鍵在於客戶滿意度。設計思維是一種以客戶為中心的方法，用於解決複雜的業務問題。“設計思維”是當今企業中的一個新流行詞或趨勢。
在本文中，我們將深入探討設計思維的五個步驟及其重要性。
設計思維的概念
設計思維是一種激進的方法。在一個數據和自動化是每個企業燃料的世界裡，設計思維旨在恢復以人為中心的方法。設計思維是一個過程，企業在這個過程中會質疑業務問題、其假設以及其行為的潛在後果。
設計思維的五個階段
設計思維並非當今才出現的一個全新概念。它一直存在於每一個創造性過程中；只是我們從未給這個過程命名。對我們來說，這就是思維的流程。現在，我們將深入探討這個過程，以確保將其應用到我們的工作中。
與消費者共情——設計思維的第一步是擺脫所有假設。當一家公司根據他們認為市場需要什麼來創新其產品或服務時，該公司所做的只是自說自話。為了提供改進的產品，公司必須與消費者互動。瞭解消費者的需求、他們面臨的障礙、他們的態度，以及擁有特定產品對他們和其他人來說意味著什麼。當一家公司採用設計思維時，它解決的不是企業的疑問或問題，而是終端使用者的疑問或問題。在設計和銷售消費品之前，公司必須瞭解或與消費者共情。公司可以透過以下方式觀察他們的消費者：
默默的旁觀者和觀察者。
進行深入訪談。
A/B測試
定期反饋和調查
情緒分析
傾聽消費者投訴論壇。
設身處地為客戶著想，以獲得第一手經驗以及其他經驗。
定義問題——設計思維的第一步是收集資料。現在是個人或企業對他們收集的資料進行解讀的時候了。使用文化差異、消費者需求、店內客戶體驗、競爭對手的產品和理解以及消費者的統計資料的所有引數來定義所有這些。在這個階段，公司正在定義透過所有收集的消費者資料而浮出水面的問題。這是一個至關重要的階段，因為這個階段決定了公司將要處理什麼。關於這個問題的資料將與不同的職能團隊和利益相關者共享，以便組織中的人員知道他們試圖解決什麼問題，並能夠為之做出貢獻。在這個設計思維階段，也可能出現多個問題，此時企業必須優先處理更緊迫的問題，並決定是否將資源投入其中。
構思解決方案——在這個階段，我們已經充分了解了我們的問題和消費者的需求。是時候開始行動了。在這個階段，不同的職能部門走到一起，為我們已經設定的邏輯問題找到創造性的解決方案。在這個階段，各利益相關者和員工積極設計能夠滿足消費者需求的產品。公司可以確保實施此階段的各種方法包括：
不同部門之間正在進行頭腦風暴，以找到理想的解決方案。
正在透過從不同的職能角度看待解決方案來準備原型和草圖。
產品對映等等。
這通常是一種“戰情室”的情況，因為員工忘記了等級制度和職能或部門差異，他們唯一的關注點是解決眼前的問題。在這個設計思維階段產生了各種解決方案，但我們只將那些在財務和技術上更可行的解決方案繼續推進。
原型設計，或“賦予生命”——這是設計思維的階段，在這個階段，在構思階段發現的所有解決方案都將被實施。在這個階段，開發人員正在使各種解決方案變為現實，並且他們會遇到多次失敗。一些看起來簡單或可行的事情，可能會看起來像一座無法征服的大山。這是解決方案開發人員竭盡全力使解決方案變為現實的階段。上述許多解決方案在這個階段都失敗了，只有少數成功了。在這個階段，所有團隊成員相互依賴，以重新設計、改進或拒絕想法。在這裡，競爭不是為了勝過彼此或其他參與的部門，而是作為一個團隊行動，以設計理想的解決方案。
測試階段——這是設計思維的階段，在這個階段，公司已經找到了理想的解決方案，並且現在準備好了對此進行反饋。在這個階段，公司將產品或服務分發給各種消費者使用。產品使用後，會向他們提出開放式問題。這些問題不能用一個詞來回答，並要求消費者絕對誠實。問題可能像這樣：
為什麼消費者更喜歡這種產品而不是他們以前消費的產品？
這款產品為他們解決了什麼問題？
他們的體驗如何，他們希望看到產品中哪些方面發生改變，以及為什麼？
公司可以透過以下措施衡量產品在消費者中的有效性：
深入訪談
來自感興趣和真誠客戶的定期調查
商店購買過程中的眼球運動
根據口味、質量、數量、價格等不同引數對產品進行定量基準測試
設計思維不是上述五個要點中線性的過程或等級階梯。個人可能會跳過一些步驟，重新審視某些步驟，並在中途停止。目標是為業務問題找到以人為中心的解決方案，設計思維的五個階段僅僅幫助個人理清思路，並得出對所有人都有益的結論。
本文幫助我們深入瞭解設計思維的各個步驟以及公司可以有效實施這些階段的工具。設計思維在時間和成本方面似乎是一項昂貴的活動，但這種以客戶為中心的方法來解決業務問題是值得的。透過這種方式，公司正在與消費者建立一種聯絡，這種聯絡將不再被新品牌、新產品或更便宜的產品的進入所打破。在這個殘酷的市場環境中生存的唯一方法是擁有忠實的客戶群。透過設計思維，公司將能夠開發出消費者在任何情況下都願意選擇的產品。是時候戴上你的思考帽，開始設計了。
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