行為面試問題

據估計，80% 的面試是由行為面試問題構成的。這種型別的面試基於這樣的理念：詳細分析你在以前工作中某些情況下是如何行動的，將可靠地表明你將來在新的工作中也將如何行動。

行為面試問題將基於經驗，你需要大量的練習才能以令人滿意的方式回答它們。

STAR 技術

要回答行為面試問題，請使用 STAR 技術 -

• S = 情境 - （回憶你生活中適合該情境的事件）

• T = 任務 - （回憶你生活中適合該任務的事件）

• A = 行動 - （說明你選擇採取的行動來應對情境或任務）

• R = 結果 - （說明你的行動結果和最終成果）

行為面試問題示例

請記住，這些僅僅是行為面試方法的通用示例答案。你需要根據問題中所問的背景和場景，形成自己的答案。

1. 告訴我一個你有效地在壓力下工作的例子。

S - 我的朋友和我準備做一個關於“人工智慧”的演示，然而不幸的是，其中一位朋友在前一天晚上從樓梯上摔了下來。

T - 由於我們已經選定了各自要講的具體子話題，因此突然增加內容確實給我們帶來了很大的壓力，尤其是在我們花費數月的時間進行研究才得出了我們的材料的情況下。

A - 為了不讓這次意外影響團隊的表現，我承擔了替他補充話題的責任。問題是我只有一晚的時間來熟悉他的筆記。

R - 多虧了朋友們的幫助和我的努力，我們的團隊成功完成了演示，並且還得到了評審小組的稱讚。

2. 描述你與前任僱主合作時遇到的糟糕經歷。

永遠不要貶低以前的同事和前任僱員。與其關注事件的細節，不如更加強調你設法讓他理解你的觀點的部分。

例如 - “他們從不同的角度思考問題，但最終他們也理解了我的顧慮。”

3. 描述你如何處理分歧。

將 STAR 應用於這種情況，回憶你生活中適合該問題的事件，說明你為解決問題設定了哪些任務，你採取了哪些行動，以及你取得了哪些結果。

例如 - “我們曾經為小組演示設計了一個模板，但是有一位成員對被要求做總結不太滿意。我建議他先試著做一下。最後，他意識到他總結的能力和開場白一樣好。”

4. 解釋一下你如何簡單地解釋一個複雜的想法。

這是客戶服務、銷售和營銷、IT 和教育行業中的一個標準問題。提供具體、與工作相關的例子。

例如 - “是的，我設計了一個簡報，以清晰的方式解釋了所有要點。我還建立了一份用簡單語言描述該概念的檔案，並將其分發給聽眾。”

5. 描述你不得不適應工作中變化的經歷。

在行為面試中，經常會詢問你不得不改變工作方式的經歷。招聘人員想要了解你的適應能力，因為一個想法固執的人將不具備靈活適應流程的能力。

例如 - “管理層決定為所有公司裝置遷移到 Mac 系統，這需要一些時間來適應，但我花了大量時間學習它，這種練習對我幫助很大。”

6. 描述你犯過的一個錯誤。

與只遵循規則的人相比，公司更喜歡那些過去犯過錯誤並從中吸取教訓的候選人。他們需要了解決策背後原因的人。

提及你的錯誤並誠實地承認它，但始終確保你隨後會說明你從中學到了什麼，以及它如何提高了你的效率。

例如 - “在我入職的第一週，我錯誤地計算了完成分配給我的專案所需的時間，導致了一系列溝通不暢。這讓我明白，必須遵守截止日期。”

7. 描述你將任務委派給團隊成員的經歷。

關於管理團隊的問題不僅在管理職位中才會被問到。僱主希望在員工身上看到管理能力。他們希望團隊中的人能夠激勵他人並在給定的時間範圍內完成任務。回答此類問題的最佳方法是將你的答案建立在能力、經驗、任務隊伍等基礎上。

例如 - “根據他們的個人優勢，我將複雜演算法編寫任務委派給了 Tarun，因為他比其他人更有經驗。我讓 Rohan 負責資料檢查，因為他測試能力非常準確。我負責 QA，因為我在質量分析方面擁有最多的經驗。”

8. 描述你因他人的錯誤而受到責備的經歷。

這類問題旨在檢查你的性格以及處理壓力情況的能力。面試答案的標準規則也適用於此 - 不要貶低前任僱員或主管。

例如 - “有一次，我因為沒有在一個地區進行足夠詳細的調查而受到責備，這影響了我們當月的銷售額。雖然我不在營銷分析團隊，但我記下了這個問題，並且沒有推卸責任，而是禮貌地將其轉交給了相關部門。”

9. 描述你遇到的一個困難情況以及你如何處理它。

當被問到此類問題時，請給出能夠展現你識別、分析和解決問題能力的答案。

例如 - “我們收到了很多關於客戶無法及時收到貨物的投訴。我見了送貨部門的經理，他告訴我問題在交通高峰期尤其嚴重。我們一起規劃了在高峰時段（即下午 5:00 到晚上 8:00）交通擁堵較少的替代路線。由於我們的努力，我們的投訴電話數量減少了 30%。”

10. 描述你向主管提出的一個新建議。

能夠成為一個喜歡探索合適解決方案替代方案並提出實用想法的自驅型員工在任何工作場所都非常重要。

例如 - “我們的公司推出了一款新產品，銷售團隊正在接受培訓。我們作為訂單部門，沒有參與培訓。我請求管理層也讓我們加入培訓團隊，因為這將有助於我們瞭解訂單併為客戶提供更好的解決方案。”

11. 描述你必須對一個艱難的決定做出判斷的經歷。

透過提出這個問題，面試官正在檢查你實施邏輯決策的能力。你需要表達你逐一思考每個步驟的邏輯方法，與團隊成員一起計算實施方案，權衡各種替代方案，並選擇最佳行動路線。

例如 - “我被分配了採購辦公裝置的任務。我們過去一直採用“每月採購”的採購和付款模式。我認為選擇六個月的批次採購，因為我在每月結構的付款中幾乎看不出區別。此外，透過批次訂購，我們可以獲得折扣和贈品。我們在 1 月份選擇了批次採購，事實證明這是一個明智的決定，因為電子產品的價格在新預算中上漲了 15%。”