如何在質量管理領域取得成功的職業生涯？

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質量經理的角色包括監督、改進和確保公司日常業務、生產力和運營的質量。質量經理需要確保組織、其服務和產品符合其預先批准的標準，並且與公司和客戶預期的一致。質量管理主要包括四個組成部分：質量控制、質量保證、質量改進和質量計劃。

如今，這種職位在各種型別的企業中都具有廣泛的影響力，因為質量是當今競爭激烈的企業界的一個必要條件，而質量經理則確保公司每個流程（從製造到客戶關係以及介於兩者之間的所有環節）都達到標準。質量經理通常會提供有關公司政策、標準、流程和實踐的廣泛指導。其職責還包括確保員工在各自不同的崗位上遵循公司釋出的指南。

質量控制經理或質量保證經理的工作環境或工作場所可能因行業而異。它可以是辦公室、製造中心或實驗室。一個人可能是在該公司擔任全職員工，也可能獨自工作，作為自由職業者。頻繁旅行可能是這項工作的一部分。與不同部門的其他經理合作實施質量措施並保持正常運作也可能是此職位的一部分。

現在我們已經瞭解了質量經理的基本角色，接下來讓我們瞭解一下是什麼讓質量經理在當今的企業界如此受歡迎。

質量經理在當今商業中的重要性

企業的成敗在很大程度上取決於工作場所的質量過濾流程。質量在任何企業或服務部門都發揮著重要作用。無法確保其產品和服務質量的企業會失去客戶的信任，失去信譽，最終淪為被忽視的品牌。消費者希望他們辛苦賺來的錢花在優質產品上，而不是那些無法為他們帶來物有所值的產品上。

這裡，質量經理的角色就發揮了作用。他們確保提供超出客戶期望的優質產品和服務。因此，客戶滿意度會導致客戶忠誠度。滿意的客戶往往會再次購買相同的產品或服務。

因此，質量管理工具的實施確保了客戶忠誠度，從而帶來更好的業務，最終導致客戶滿意度和利潤的提高。

質量經理的職責可能包括以下角色

透過調查和問答審查客戶需求，並將其傳遞給組織以供實施。

建立和維護最新的產品或流程規範列表。

監督其他各個部門的經理或團隊領導的工作，並指導他們保持所需的質量措施。

向執行董事會提供深入的統計報告。

對員工進行質量保證標準和流程的培訓。

定期稽核公司的質量體系，並制定計劃以改進必要的事項。

制定質量以及健康和安全標準。

審查現有政策並提出改進和實施建議。

確保公司運營正在有效執行，以跟上同一領域的競爭對手。

衡量必要的績效以識別薄弱環節並進行必要的改進。

監控員工的績效，收集相關資料並生成統計報告。

成為質量經理所需的技能

每個領域都有一定的技能要求。一個人必須具備這些素質才能在該領域蓬勃發展。有志者可以透過持續練習來設定學習新技能並掌握新技能的目標。質量管理行業職位所需的三大核心素質如下

• 傾聽技能 - 傾聽技能是有效解決任何問題的初始步驟。當出現任何型別的困境或問題時，團隊成員不要猶豫與您溝通這一點至關重要。這有助於制定有效的團隊策略或執行流程。因此，請確保您以出色的領導素質、溝通技巧和人際交往能力引領您在質量管理方面的道路。

• 自信心 - 質量經理有責任維護產品標準，因此他或她必須自信。質量經理必須瞭解未來的行動計劃。每個專案都存在某種風險或損失預期。但是，在這種情況下，質量經理的自信心和保證將發揮非常重要的作用。

• 耐心 - 這是領導職位人士的關鍵品質。質量經理必須對團隊成員以及在整個過程中打交道的客戶保持耐心。與他們以及公司的利益相關者溝通產品的質量和評論確實可以提高團隊的生產力和自信心。因此，耐心和溝通是質量經理的關鍵技能，兩者相輔相成。

如何找到進入質量管理的途徑？

要開始質量管理職業生涯，您需要了解該學科包含的一些主題

六西格瑪，它涉及不同的掌握水平，包括冠軍、黑帶和大師黑帶。

Minitab，六西格瑪專業人員使用的軟體。

CTFL 或認證測試員基礎級別是國際軟體測試資格委員會 (ISTQB) 在全球範圍內認可的軟體開發/軟體測試證書。

精益管理 - 一種以持續改進和長期系統化工作為目標來運營和管理組織的方法。

TOC 又稱約束理論，是一種管理正規化和一套規則，指導如何改進系統的持續效能。因此，要進入質量管理領域，您需要學習並徹底理解上述主題。

您應該閱讀哪些書籍來掌握質量管理

如果您希望將質量管理作為您的職業，以下是最受歡迎的書籍，它們將幫助您深入瞭解該領域

質量管理十誡 - 作者：Ajit Silva

本書基於作者在質量管理領域 20 年的研究、管理、觀察、實踐和經驗。根據這本書，質量管理的十誡將造就下一代偉大的領導者。作者 Ajith Silva 在這裡比較和對比了傳統管理者和質量管理者的行為模式，並評估了結果。

製造產品質量的經濟控制 - 作者：Walter A. Shewhart

本書由現代質量控制之父 Walter A. Shewhart 撰寫。他將統計學、工程學和經濟學的學科融合到一個簡單而高效的工具中：查特控制。這項技術自 20 世紀 40 年代至今一直有效地促進經濟發展。

讓變革奏效 - 作者：Brien Palmer

本書告訴我們組織如何努力保持競爭優勢。所有成功的組織如何改進和發展其組織流程和工作結構，以提高公司的效率和績效。

結論

在這個競爭激烈的世界中留下印記需要付出很多努力，持續學習，技能疊加，並始終尋求改進。這在質量管理領域同樣適用。無論你付出多少努力，質量管理的普遍適用性、豐厚的薪資和巨大的發展空間都讓這一切都值得。然而，在質量管理領域取得成功的職業生涯完全在你掌握之中，可以透過技能發展和實踐來實現。