內容營銷 - 目標客戶

確定你的目標受眾很容易。對企業來說，更具挑戰性的是瞭解客戶的痛點。一旦你掌握了消費者的痛點並瞭解了他們的需求，你就能想出完美的解決方案來滿足這些特定需求。

當你想要建立一個內容營銷策略時，瞭解你的受眾及其需求是最重要的任務。但是，你怎麼確保你已經寫下了客戶的真正問題，而不僅僅是想象出來的呢？你可以透過遵循下面提到的四個步驟來做到這一點。

列出你的主要客戶

為了準確地列出你的主要客戶，給他們指定姓名和身份。例如，如果你經營一家旅行公司，你的受眾可能包括：經驗豐富的旅行者、偶爾旅行的人、訪問城市的遊客、當地居民遊覽城市等。

收集關於你的客戶的資訊

你可以透過多種方式收集關於你的主要客戶的資訊，例如：

• 對訪問你網站的客戶進行調查
• 詢問你的客戶服務部門客戶提出的問題
• 閱讀客戶在你的聯絡或幫助頁面上的電子郵件和反饋

確定你的主要客戶的特徵

確定你的主要客戶的特徵意味著瞭解你客戶的經驗。例如，經驗豐富的旅行者可能知道機場程式碼和電子機票，但偶爾旅行的人可能不知道。這些全面的資訊可以幫助你建立滿足每個客戶需求的內容。

建立人物角色

視覺化和理解客戶需求的最佳方法是建立人物角色。在建立人物角色時，請為客戶提供具體的細節，例如：

• 分配一個名字 - John
• 年齡 - 45歲
• 職業 - 高階IT經理
• 網路任務 - 每天閱讀科技新聞，預訂機票，週末購物等。