消費者責任

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政府、環保主義者、活動家、行業，甚至市場都在對現代消費者施加壓力。消費者被指責過度消費和破壞環境。顧客也被敦促承擔更多責任。在消費者/賣家互動中，生產者和消費者的責任和義務開始被闡明。

越來越期望顧客承擔責任，透過他們的態度和行為模式，行使他們個人和集體的權利，並表現出對環境、其他消費者和後代的責任。

消費者責任

雖然我們都希望瞭解和利用我們的權利，但有時我們會對我們的消費者義務給予不同的重視和緊迫性。消費者權利和義務是密不可分的，如果消費者不承擔消費者責任，從長遠來看，他們將難以享受他們的權利。消費者責任的產生是由於消費者行為的倫理和生態真相。

因此，消費者責任建立在倫理和邏輯的基礎上。消費者義務沒有最終清單，消費者必須在負責任地消費商品時加以剋制。例如，不能強迫消費者保護環境，但他們必須有意識地努力減少消費，選擇環保替代品，並節約能源。

負責任的消費者在充分意識到其選擇權的後果時，會謹慎行事，並對其購買決策對其他消費者和環境負責。消費者責任可以分解成三個階段。最初，人們認為消費者只關心價格、知識和消費品的生產。在第二階段，知情的消費者與大型企業及其營銷手段作鬥爭，為消費者事業發聲。

消費者權益組織

在第三個也是目前的階段，消費者必須瞭解市場貨架上每種產品的環境影響，以及作為消費者和公民的義務和責任。消費者優先事項的問題目前是最緊迫的話題。換句話說，這指的是消費者應該追求什麼，是更便宜、更容易獲得的商品，還是公平貿易程式、環境成本和公共衛生。

20 世紀 80 年代，時任消費者國際 (CI) 總裁的安瓦爾·法扎爾呼籲制定一套消費者義務來補充消費者權利。即使現在，許多消費者權益組織也堅持以下原則：

• 批判性意識 - 必須喚醒消費者，讓他們對商品和服務的質量更加懷疑。

• 參與或行動 - 需要消費者參與或採取行動，以確保他們得到公平的待遇。

• 社會責任 - 消費者必須以社會責任、關懷和意識來行事，意識到他們的行為對其他人（尤其是社群中的弱勢群體）以及當前的經濟和社會環境的影響。

• 生態責任 - 生態責任意味著提高對消費者行為對物理環境影響的認識，必須和諧地發展，將保護作為提高現在和未來生活質量的最重要方面。

• 團結 - 最有效和最成功的方法是建立消費者/公民組織，它們可以共同努力，確保充分關注消費者的利益。

消費者責任不僅有助於規範市場，還有助於限制不必要的消費。向消費者提供全面資訊不僅僅是市場或政府的責任。消費者必須努力瞭解產品或服務。

例如，假設一位顧客購買了一種保健產品。在這種情況下，他必須努力瞭解其潛在的負面影響，並謹慎對待自己的飲食習慣、營養和體育鍛煉，以充分受益於該產品。不同的消費者類別必須分擔消費者責任。每個群體都有不同的消費者特徵和消費習慣。這些模式規定了消費者必須履行的消費者義務型別。

公民作為消費者

出於我們的目的，我們必須研究“公民作為消費者”的概念。作為消費者，一個人的活動和互動範圍從他的家擴充套件到市場。然而，作為公民，他的行動領域擴大到不僅包括他可以從市場運送到家中用於個人消費的東西，還包括他可以回饋社會和環境的東西。

這包括行動以及不以預先確定或接受的方式行事。例如，作為市場商品的消費者，他對垃圾處理負有一定的責任。如果他擁有汽車，他立即有責任儘可能減少汙染，要麼選擇只在需要時使用它，要麼使用無鉛油漆（無鉛汽油）。

以下是一些消費者行動可能影響市場更多地響應消費者的領域。在購買時，消費者應始終檢查確切的重量和計量、生產和有效期、價格和成分標籤、質量標記（ISI、Agmark、Eco-mark）、保修和保證等。這是消費者公民責任的第一部分。

他/她的第二層責任是環境，環境是全球性的，這使他/她成為全球公民。這需要意識到環境後果。例如，使用不含 CFC 的空調和冰箱。它還包括有意識地拒絕不可生物降解的包裝，並儘可能少地在家裡使用化學品。

道德消費者

理解什麼構成“道德消費者”並不總是容易的。倫理是指個人、社群或文明所堅持的行為理想、原則或規範。它是一門價值科學，透過應用這些原則，消費者可以在行業、政府機構和市場中動員負責任的行動。

在整個詞義中，道德消費者是指出於政治、宗教、精神、環境、社會或其他原因而選擇一種產品而不是另一種產品的人。他們經常爭論誰是正確的，誰是錯誤的。他們都有一個共同點：他們關心購買決策的後果，不僅對自己，還對周圍的環境。

道德消費者以可接受和合乎道德的方式購買和投資。價格不是他的首要目標；道德行為意味著在大多數情況下對大多數人做正確和好的事情。綠色消費者也是道德消費者。

灌輸消費者責任的方法

警惕、知情和負責任的消費者是國家的寶貴財富。教育機構、父母、非政府組織 (NGO)、媒體和政府機構都負責在年輕公民中灌輸負責任的消費者行為。

正確的消費者教育者可以教育你如何行使選擇權、做出價值導向的決策、尋求質量並避免欺騙。可以透過教導孩子們如何使用公共服務和公用事業（例如節約用電和用水）來培養負責任的消費者行為，這可以在家庭和學校中教授。

營養健康教育可以幫助你成為更負責任的購物者。另一個可以教授的主題是減少汙染和保護房屋和工作場所周圍的綠地。只有當我們認識到我們拒絕劣質商品和利用我們的權利獲得最佳商品的最高否決權，而不是滿足於商人、生產者和銷售人員提供的劣質產品時，所有法律才能幫助我們。

結論

直到最近，消費者還被視為市場經濟的被動單元。製造商控制和管理市場，以便在各個方面剝削顧客。然而，近期的商品提高了消費者的意識和教育水平，使全世界的人們意識到市場力量的公開和隱蔽目標。

市場不再僅僅是供應商的場所。它也是受消費者行為影響的場所，而消費者行為正變得越來越負責任。得益於強有力的監管、政府對標準化發展的貢獻以及志願者組織的活動，消費者已做好充分準備應對市場。