態度的構成要素

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消費者的態度部分取決於他們的信念。價值主張是態度的心理部分。其中包括規範、原則、概念和資料。管理重視誠實的辛勤工作。一個人的情感立場是他們對事物的感情反應。一個人情感態度的一部分是對他人積極、消極和中性的情緒。一個人可能完全信任山姆，也可能知道他在說謊。一個人對他人、他們的行為和整個世界的感受可以透過這種方式表達。態度驅動行為，而這種行為是意圖。形成態度的背景決定了個人的心理和情感過程受到影響的程度。山姆的不誠實對個人造成了影響；因此，一個人儘量避免他。

什麼是態度？

態度是每個人身上一種特定習得或後天形成的特性，它幫助人們思考、感受或對任何事物保持某種消極、積極或中立的看法。

態度的構成要素有哪些？

主要構成要素包括：

• 情感成分——個人對其態度物件的情感反應。“我不喜歡蜘蛛”就是一個非理性恐懼的例子。

• 行為成分——對行為的影響（意向性）：我們的觀點如何影響我們的行動和習慣。諸如“如果看到蜘蛛，我會跑掉並尖叫”之類的說法很常見。

• 認知成分——一個人對其態度物件的知識和信念構成認知成分。例如，“我認為蜘蛛是有害的”。

態度的ABC模型

思維和行為的一致性是研究態度與行為之間關係的潛在假設。這意味著我們通常預期一個人的行為會反映他們的價值觀。堅持這一一致性原則很重要。一致性原則的基礎是人們在任何情況下都是理性的，並試圖理性行事，以及一個人的行為應該與其既定價值觀相符的理念。儘管如此，人們並不總是遵循這一理念，例如，即使他們知道吸菸會導致肺癌和心臟病，他們仍然吸菸。資料表明，對行動的心理和情感準備並不一定與實際行為相符。這方面的證據可以在拉皮爾的研究所見。

態度強度

一個人對態度的堅持程度往往反映在其行為中。他們最深切的信念應該更大程度地影響一個人的行為。強烈態度的特徵是：

• 就態度與個人自身利益、社會認同感和價值觀相關性而言，我們指的是“重要性”或“個人相關性”。

• 如果一個人的觀點能滿足強烈的個人利益（即，如果該觀點被個人所屬或渴望加入的群體持有，並且與個人的核心信念相關），那麼這個觀點將更有分量。

• 一個人的感受會對他們的行為產生重大影響。另一方面，如果一個人看不到某種態度如何適用於他們自己的生活，他們可能不會多想。

• 態度力量的知識成分描述了一個人在他們持有強烈觀點的主題上知識淵博的程度。如果某事引起了注意，人們自然會想了解更多資訊並建立堅定的想法。

• 然後，透過間接接觸形成的態度，那些透過直接經驗形成的態度，會影響一個人的信念和行為（例如，透過道聽途說、閱讀或看電視）。

態度的形成

經驗

一個人的觀點直接由其生活經驗塑造，一個人可能來自第一手經驗或二手觀察。

社會背景中的影響因素

社會角色和習俗會強烈地影響態度。一個人在特定社會角色中的行為受社會對其的期望影響。為了定義可接受的社會行為，我們參考社會規範。沒有一種方法可以教導態度。想想廣告如何利用經典條件反射來改變你對產品的看法。運動飲料的廣告以有吸引力的年輕人為特色，他們在某個異國海灘上玩得很開心。這些賞心悅目的廣告可以幫助你對這種飲料形成良好的看法。

條件反射

一個人的態度形成也是操作性條件反射的目標。以一個最近開始吸菸的年輕男子為例。每當他吸菸時，人們都會抗議、責罵並要求他離開該區域。由於從朋友和家人那裡聽到的都是關於吸菸的壞事，他形成了對這種行為的負面看法，並試圖徹底戒掉這個習慣。

觀察

最後，一個人可以透過研究其社交圈中的人來獲得新的視角。如果一個人自己持有這些想法，那麼一個人的信念更有可能與他真正欽佩的人的信念一致。例如，幼兒會花很多時間觀察父母的觀點，並且在大多數情況下會採納這些觀點。

態度的功能

知識

生活中可以從一個人的觀點中找到意義（知識）。知識功能顯示了我們多麼渴望生活在一個可預測和穩定的世界中。因此，我們可以預測未來的事件，並感覺對自己的生活更有掌控力。我們對世界的看法可以塑造和形成我們的經驗。

自我/自我表達

其他人透過我們表達的態度瞭解我們，我們表達身份主張後可能會感覺良好。非言語的自我表達形式包括隨處可見的保險槓貼紙、棒球帽和 T 恤上驕傲地展示的資訊。

適應性

如果人們相信並表示他們相信普遍接受的價值觀和信念，那麼人們就會喜歡並接受他們。

自我防禦

例如，表達的非言語性質的另一個例子是員工或學生稱讚他們的上司或老師，或者當他們覺得自己的觀點不受歡迎時選擇保持沉默。自我儲存的信念和對讓我們感覺不好的行為的合理化是自我防禦功能的例子。如果一個孩子在體育課上感到羞辱，一種防禦機制是對所有形式的體育活動產生強烈的厭惡。

結論

一個人對一個人、一件事情或一個事件的態度反映在一個人對該事物、人或事件的評價中。雖然“態度”的定義可能有所不同，但專家們一致認為，它描述了一個人根據其周圍環境中物體的狀態採取行動的傾向。