業務分析 - 角色

---

---

業務分析師在 IT 專案中的作用可能是多方面的。專案團隊成員可能擁有多個角色和職責。在一些專案中，當資源有限時，BA 可能承擔業務智慧分析師、資料庫設計人員、軟體質量保證專家、測試人員和/或培訓師的角色。

專案協調員、應用程式開發負責人或開發人員也可能在特定專案中承擔業務分析師的角色。

業務分析與分析業務正常運作的需求以及最佳化其運作方式密切相關。以下是業務分析的一些示例：

• 建立業務架構
• 準備商業案例
• 進行風險評估
• 需求獲取
• 業務流程分析
• 需求文件

BA 的主要角色

大多數業務分析師的關鍵作用是在業務和技術開發人員之間充當聯絡人。業務分析師與業務客戶合作，收集/定義系統或流程的需求以提高生產力，同時與技術團隊合作設計和實施系統/流程。

作為貢獻者

BA 的主要職責是幫助業務使用者/關鍵使用者識別業務問題、需求和功能，瞭解利益相關者的關注點和需求以識別改進機會，併為 IT 系統開發專案制定商業案例提供業務投入。

作為協調員

業務分析師還應該在需求的獲取和分析中發揮協調作用，與利益相關者合作和溝通，管理他們的期望和需求，並確保需求完整、明確，並將其對映到組織的即時業務需求。

作為分析師

另一個重要的角色將是評估擬議的系統和組織對系統實施的準備情況，併為使用者提供支援並與 IT 員工協調。

幫助從業務角度審查和提供對擬議 IT 系統設計的輸入，解決利益相關者之間的爭議/衝突，幫助透過協助使用者開發測試用例來組織全面和高質量的使用者驗收測試，並幫助組織培訓，以確保部署的 IT 系統能夠滿足業務需求和要求，並實現預期的效益。

規劃和監控業務分析活動，以制定範圍、計劃和執行與 IT 系統開發專案相關的業務分析活動的方法，監控進度，與內部專案經理協調，並在適當的情況下報告收入、盈利能力、風險和問題。

業務分析師的關鍵職責

業務分析師的職責將要求他在專案的不同階段履行不同的職責，這些職責將在下面闡述：

啟動階段

此階段將標誌著一個新專案的開始，業務分析師將執行以下職責：

• 協助進行專案的成本效益分析。
• 瞭解商業案例。
• 確定解決方案/專案/產品的可行性。
• 協助建立專案章程。
• 識別專案中的利益相關者。

計劃階段

此階段將涉及收集需求和計劃，如何執行和管理專案。他的職責將包括以下功能：

• 獲取需求
• 分析、組織和記錄需求。
• 透過建立用例、RTM、BRD、SRS 等來管理需求。
• 評估擬議的解決方案。
• 與利益相關者聯絡並加強溝通。
• 協助制定專案管理計劃。
• 幫助確定專案的範圍、約束條件、假設和風險。
• 協助設計解決方案的使用者體驗。

執行階段

此階段標誌著根據收集到的需求開發解決方案。職責包括：

• 向 IT/開發團隊解釋需求。

• 澄清關於擬議解決方案的疑問和疑慮。

• 討論和優先考慮專案範圍變更並達成一致。

• 建立用於初始測試的 Beta 測試指令碼。

• 與利益相關者共享正在開發的模組並徵求他們的反饋。

• 遵循截止日期並管理利益相關者的期望。

• 解決衝突並管理與專案團隊的溝通。

監控和控制階段

在此階段，專案將被衡量和控制，以防出現任何偏離初始計劃的情況。此階段與執行階段同時執行。

• 開發測試指令碼並進行全面的模組和整合測試。

• 進行使用者驗收測試 (UAT) 並建立測試報告。

• 獲得客戶對交付成果的認可/批准。

• 向開發團隊解釋變更請求。

• 監控變更請求的開發並驗證其是否根據專案的客觀標準實施。

收尾階段

此階段標誌著專案的結束。職責包括：

• 向客戶展示已完成的專案並獲得他們的認可。

• 建立使用者培訓手冊、任何功能材料和其他教學指南。

• 在生產環境中進行詳細的整合測試。

• 建立最終產品文件，記錄專案經驗教訓。

BA 預計交付什麼？

業務分析師充當業務使用者和技術 IT 人員之間的橋樑。他們的存在將極大地促進 IT 專案的成功。擁有專職業務分析師有很多好處。專職業務分析師可以：

• 從業務角度提供清晰的專案範圍。

• 制定合理的商業案例和更現實的資源和業務效益估算。

• 尤其是在大型 IT 專案中，準備關於專案範圍、計劃和管理（就成本和進度而言）的更完善的報告。

• 生成清晰簡潔的需求，這反過來有助於提供更清晰、更準確的需求，如果 IT 專案外包。

• 從使用者那裡獲取真實的業務需求並有效地管理使用者期望。

• 提高擬議 IT 系統的設計質量，使其滿足使用者需求。

• 確保開發的系統質量，然後再傳遞給終端使用者以供審查和驗收。

• 對交付的系統進行全面的質量測試，並向技術 IT 人員提供反饋。