藍 prism - RPA 簡介
機器人是一種模擬人類使用者執行各種任務的機器，例如點選、導航、打字等。有意義的活動序列可能涉及多個系統或應用程式，構成一個流程。自動化是在沒有任何人工干預的情況下（配置完成後）執行的一系列步驟。
機器人流程自動化
機器人流程自動化 (RPA) 允許使用軟體機器人而不是人工來驅動業務。它用於自動化常規任務，以便使用者可以專注於完成複雜任務，而不是手動完成例行工作。這反過來會減少人為錯誤。
RPA 的優勢
以下是 RPA 的優勢 -
構建統一的客戶檢視
提高客戶滿意度
提高員工生產力
更高的準確性和質量
經濟高效
AHT（平均處理時間）降低高達 80%。
ART（平均解決時間）降低高達 90%。
平均在 3 個月內提高 ROI（投資回報率）。
RPA 工具
市場上提供以下流行的 RPA 工具 -
藍 prism
自動化任何地方
Ui 路徑
工作融合
開放跨度
RPA 的用途
以下是 RPA 的用途 -
雙重資料輸入場景
在一個系統中手動輸入的資料無需重新輸入到另一個系統中。RPA 取代了這種雙重人工工作，因為發票在工作流程中被索引，然後手動重新輸入到 ERP 中。
直通式處理
來自各種系統（例如客戶訂單的網頁、發票的工作流程、電子郵件或 Excel 檔案）的輸入必須輸入到 ERP 中。但是，如果輸入是乾淨的並且規則制定得很好，則可以透過 RPA 完成資料輸入。
不同系統之間的虛擬整合
獨立的、舊的、ERP 或工作流程系統通常彼此不通訊，整合它們將花費數百萬美元和寶貴的 IT 時間，RPA 可以提供輕量級整合，在使用者介面級別連線不同的系統。
響應資料提取和響應請求
當資料和報表請求來自多個流程所有者、供應商，甚至最終客戶時，員工登入到系統以提取資料、對其進行格式化，然後向請求者傳送電子郵件。RPA 非常適合此類基於規則的任務。
基於規則的決策
只要驅動這些決策的規則制定得很好，RPA 就可以執行基於決策的任務。例如，對於來自公用事業供應商的發票，RPA 可以將付款條款從發票上的任何內容更改為“立即”。
RPA 的生命週期
RPA 的生命週期如下所示 -
分析和識別
RPA 生命週期第一步是分析業務問題以進行 RPA 開發。這通常由業務分析師和 RPA 架構師完成。確定可以自動化的流程，確定開發時間表，記錄方法，並獲得利益相關者的批准以開始開發。
實施
RPA 開發人員在開發環境中根據需求工作，以自動化手動流程。開發是在嚮導中完成的，並且在開發機器人時對執行編碼的要求有限。
測試
在此階段，對機器人進行測試以評估質量並在必要時糾正錯誤。
上線
在機器人經過徹底測試後，它將部署到即時環境中，使用者開始使用它。它進入維護階段，在此階段，機器人支援和更改請求得到處理，缺陷得到及時修復。
RPA 中的機器人型別
RPA 中有兩種型別的機器人，如下所示 -
- 後臺機器人
- 前臺機器人
後臺機器人
以下是後臺機器人的特徵 -
後臺機器人將無人值守執行。
它們處於批處理模式。
它們在虛擬環境中執行。
後臺機器人不受任何人監督。
後臺機器人向伺服器傳送心跳，以便它能夠立即知道機器人何時宕機。
後臺機器人有助於減少錯誤，並且具有成本效益。
前臺機器人
以下是前臺機器人的特徵 -
前臺機器人與擁有對其使用位置和時間的控制權的員工共享同一個工作站。
前臺機器人是獨立的，需要人工干預。
使用者觸發這些機器人，並且它們僅在人工監控下執行。
前臺機器人從本地機器執行，無法遠端執行或計劃。