分析組織文化：競爭價值框架？

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如果有人走進美國公司巴塔哥尼亞的總部，該公司設計靜謐運動（攀巖、衝浪或滑雪）裝備，他會看到員工穿著短褲和拖鞋。下班後，一些員工可能會去衝浪。總部內部氛圍充滿活力，人們努力工作，同時也很享受樂趣。

另一方面，如果有人走進埃克森美孚（一家美國跨國石油和天然氣公司）的總部，他會注意到人們穿著典型的商務服裝，認真地工作。氣氛充滿競爭性和嚴謹性。

為什麼這兩家公司的環境不同？

因為這兩家組織擁有不同的企業文化。

什麼是文化？

文化是組織中所有現有員工都應遵循，所有新員工都應學習的一套信念和規範。組織的文化並沒有寫在哪裡。儘管如此，員工們還是無意識地參與並促進了組織的文化。組織的文化體現在各個方面：員工如何執行日常工作，老闆如何對待下屬，或執行長如何應對緊急情況。

組織文化存在於兩個層面。第一層是表面層面，對其他人可見：人們的穿著方式、彙報結構、工作空間、裝置型別、規章制度、工作時間、慶祝活動等等。第二層是一個無形的底層價值觀、信念和假設層，它為外部規範和行為（第一層）奠定了基礎。

讓我們從上面提到的巴塔哥尼亞和埃克森美孚的例子來了解這些文化層面。巴塔哥尼亞秉持創造力、協作和關注環境的價值觀。因此，員工看起來穿著短褲和拖鞋。但埃克森美孚在1989年災難性的漏油事件後，對運營採取了更為謹慎的做法。他們制定了某些安全規程，必須認真對待，以避免未來發生任何事故。因此，員工看起來很嚴肅，穿著他們的商務套裝。

文化的作用

通常，組織的文化服務於兩個目的。

內部整合

公司的文化決定了員工之間如何互動，如何處理工作，如何彼此溝通，以及如何在工作中彼此聯絡。

外部整合

文化還有助於組織實現其短期和長期目標。公司對外部需求或競爭對手行動的反應方式也由其文化決定。

組織戰略、環境和文化之間的相互作用

組織的文化應該與外部環境的需求相協調，加強其戰略重點。例如，如果一家公司需要快速響應外部環境，對於大多數基於網際網路的公司（如 Twitter 和 Facebook）來說都是如此，那麼企業文化必須認可適應性的價值觀。

在評估沿兩個維度進行的文化方面：1. 外部環境要求的靈活性和穩定性程度；2. 公司戰略重點是內部還是外部的程度，我們得到了四種不同型別的文化。

適應性文化

靈活並帶來變化以適應外部環境是這種文化的核心價值觀。支援這種文化的公司認為變化是不可避免且必要的。這些具有前瞻性的公司會提前預料到變化並開始為此努力。他們尋找思想開放、富有創造力、勇於創新、敢於冒險和積極解決問題的員工。

示例

亞馬遜是最具代表性的適應性組織的例子。亞馬遜最初是一家書店。隨著時間的推移，他們已經適應了包括陽光下的所有事物：實用商品、音樂、電影、電子錢包、新鮮水果和蔬菜等等。即使在今天，他們也在適應不斷變化的需求，因為他們知道，帶來變化是保持競爭環境的重要組成部分。

使命文化

擁有這種文化的公司有明確的目標，例如保持市場份額、實現銷售增長或提高盈利能力。所有員工都應努力實現這一共同目標，並獲得相應的獎勵。因此，這些公司的環境非常穩定。員工們透過展望未來而獲得動力。

示例

自從Byjus進入教育科技行業以來，它就有一個明確的願景，即成為該行業的市場領導者。所有員工都應具有競爭力和進取心，以實現公司目標。表現最佳的員工將獲得豐厚的獎勵。管理層毫不猶豫地對這些優秀員工給予特殊待遇。

氏族文化

這種文化側重於員工的參與和協作，以實現戰略目標。支援這種文化的公司讓員工參與組織的關鍵決策，從而在他們心中產生責任感和所有權。因此，他們更致力於滿足公司的需求。

示例

2005年，HCL 正在努力應對高離職率和士氣低落的員工隊伍。同年，Vineet Nayar 被任命為公司總裁。他意識到，拯救公司的唯一方法是在組織內部引入氏族文化。他為此引入了一系列措施。與傳統的自上而下的思想流動相反，他引入了雙向思想流動的理念，即使是初級員工也被要求提出建議。進行了民意調查，以瞭解每位員工對重要政策決策的看法。建立了一個線上論壇，將員工直接與執行長聯絡起來，讓他們可以表達自己的擔憂。所有這些措施都使公司擺脫了困境，公司似乎重回正軌。

官僚文化

官僚文化具有明確的分工和明確定義的標準操作程式。擁有這種文化的公司專注於其內在實力，並採用有條不紊的方法開展業務。這種文化認為一致性和遵循規範是成功的首要條件。

因此，個人參與度在這裡相當低。

示例

學院和大學是官僚文化的最佳例子。他們遵循固定的教學法，教師或教授透過這種方法傳授知識。學生和教職工必須遵守嚴格的規定。

結論

組織文化在塑造組織行為方面發揮著關鍵作用。它也影響著生產力和員工敬業度。因此，促進與戰略目標相符的正確文化對於組織來說極其重要。因此，組織必須定期評估其文化，並在需要時進行改變。