Amazon Q 商業版 - 增強應用程式

---

---

Amazon Q 商業版提供各種增強功能，以便在配置應用程式環境後增強 Amazon Q 商業版應用程式環境。這些增強功能可以提高應用程式的整體效能和功能。

管理員控制和護欄

您可以自定義您的 Amazon Q 商業版應用程式環境以滿足您組織的特定需求。這意味著您可以控制終端使用者的聊天體驗的工作方式。您可以配置護欄或聊天控制來實現此目的。這些控制允許您決定要為終端使用者提供什麼樣的聊天體驗。

護欄和聊天控制的關鍵術語

以下是您應該瞭解才能理解 Amazon Q 商業版中護欄的關鍵術語

• 企業資料：企業資料是指透過聯結器、直接文件上傳或 Amazon Kendra 檢索器連線到您的 Amazon Q 商業版應用程式環境的資料。
• 模型知識：大型語言模型訓練所使用的，位於您企業資料之外的知識。
• 主題：管理員使用者定義的自然語言主題。
• 規則：配置用於管理特定使用者組的受控主題的應用程式環境行為邏輯。

使用全域性控制

Amazon Q 商業版提供全域性控制，以便配置適用於應用程式環境中對話的設定。

您不能建立或刪除護欄全域性控制。您只能更新應用程式環境中現有的全域性控制。

以下是您可以自定義的全域性功能

• 響應設定：預設情況下，Amazon Q 商業版僅使用企業資料來響應使用者聊天查詢。如果它無法在您的資料來源中找到答案，它將以“對不起，我找不到足夠的資料來回答”進行回應。

您可以透過更新應用程式環境護欄和調整響應設定來更改 Amazon Q 商業版對未知查詢的響應方式。

• 允許終端使用者直接向 LLM 傳送查詢
• 允許 Amazon Q 商業版回退到 LLM 知識
• 允許 Amazon Q 商業版使用與終端使用者關聯的元資料來自定義對終端使用者的聊天響應。
• 遮蔽短語：您可以透過在應用程式環境中定義它們來阻止多達 20 個特定詞語出現在聊天回覆中。預設情況下，不會設定遮蔽詞，但您可以在編輯和更新全域性控制護欄時新增它們。
• 功能控制：您可以控制終端使用者是否可以在聊天中上傳檔案以詢問有關檔案的問題。預設情況下允許這樣做。您還可以選擇終端使用者是否可以建立和使用 Amazon Q 應用，這些應用使用特殊知識來工作。
• 自定義全域性控制：要更新 Web 體驗聊天的全域性主題控制，您可以使用 AWS 管理控制檯或 UpdateChatControlsConfiguration API 操作。

使用主題級控制

您可以使用主題級控制來自定義應用程式環境對特定主題的響應。您可以設定最多 2 條規則來定義當聊天訊息與特殊主題匹配時 Amazon Q 商業版如何響應。這允許進行細粒度的自定義，例如定義全域性控制或將響應限制為企業內容。

以下是您可以自定義的主題級護欄

• LLM 提示控制：您可以新增多達 5 個使用者可能傳送的關於某個主題的示例訊息。您還可以新增簡短說明以定義主題的邊界。Amazon Q 商業版使用這些來確保其響應符合內容準則。
• 應用程式行為規則：您可以配置行為規則，以控制 Amazon Q 商業版對您指定的每個特殊主題的響應方式。規則包括：
• 使用企業資料回答
• 阻止特殊主題
• 建立主題控制：您可以透過兩種方式建立聊天主題級控制：透過 AWS 管理控制檯或使用 UpdateChatControlConfiguration 操作。

管理管理員控制和護欄

要管理 Amazon Q 商業版管理員控制和護欄，您可以執行以下操作

• 刪除主題控制
• 獲取主題控制屬性

您不能建立或刪除護欄全域性控制。您只能更新應用程式環境中現有的全域性控制。

建立專用 Amazon Q 應用

您和您的使用者可以在您的 Amazon Q 商業版環境中建立自定義 Amazon Q 應用。這些應用使用您的企業資料來自動化任務，並且任何人都可以透過單擊一下輕鬆建立它們。關鍵概念是，與 Amazon Q 商業版助手的對話可以轉換為可重用和可共享的應用程式。

Amazon Q 應用的先決條件

在使用 Amazon Q 應用之前，請確保您執行以下操作

• 設定您的身份提供商
• 完成 Amazon Q 商業版設定
• 建立 IAM 角色
• 設定配額

管理 Amazon Q 應用

您可以控制 Web 體驗使用者是否可以建立和執行他們自己的 Amazon Q 應用。為此，請使用 Amazon Q 商業版控制檯中的功能設定。您還可以在控制檯中管理 Q 應用，您可以在其中檢視和刪除庫中的已釋出應用。

建立 Amazon Q 應用

要建立 Amazon Q 應用，使用者必須完成以下步驟

• 啟用 Amazon Q 應用
• 在控制檯中啟用 Amazon Q 應用，以允許 Web 體驗使用者建立和執行他們自己的 Q 應用。
• 建立 Amazon Q 應用
• 使用者可以從 Amazon Q 商業版 Web 體驗中的對話或提示建立 Q 應用。
• Q 應用可以從對話中一步建立，也可以透過使用自然語言提示描述需求來建立。
• 訪問 Web 體驗
• 必須使用 IAM Identity Center 授予使用者訪問許可權。
• 與使用者共享 Web 體驗頁面的端點 URL，這些使用者將被驗證以訪問 Web 體驗。
• Q 應用元件
• Q 應用由卡片組成，卡片是 UI 元素，可以組合起來建立應用程式。
• 卡片可以接收使用者輸入，支援檔案上傳，連線到其他卡片，生成文字輸出，並允許透過 Amazon Q 商業版內建外掛執行操作。
• 卡片提示和資料
• 使用者可以使用簡單的自然語言來改進提示。
• 卡片可以引用 Amazon Q 商業版中的企業資料，或從可用資料來源列表中指定資料來源。
• 共享和釋出 Q 應用
• 使用者可以透過將其釋出到公司的 Q 應用庫來與其他 Web 體驗使用者共享他們的 Q 應用。
• 已釋出的 Q 應用可以由建立者編輯和更新，也可以由其他使用者複製和自定義。
• 已驗證的 Q 應用
• 管理員可以稽核和驗證已釋出的 Q 應用，這些應用將用藍色的勾號圖示標記，並顯示在應用程式列表的頂部。

驗證 Amazon Q 應用

要將應用程式狀態更新為已驗證，您可以使用控制檯；或 UpdateLibraryItem API 操作。以下選項卡提供了控制檯的過程。

驗證 Amazon Q 應用

• 登入 AWS 管理控制檯並開啟 Amazon Q 商業版控制檯。
• 在“應用程式”中，從應用程式列表中選擇您的應用程式環境的名稱。
• 從左側導航選單中，選擇“增強功能”，然後選擇“Amazon Q 應用”。
• 在“庫中的 Amazon Q 應用”部分，選擇要驗證的 Q 應用，然後選擇“更新狀態”。
• 從“更新狀態”下拉選單中，選擇“已驗證”。

外掛

您可以建立和配置外掛以增強您的 Amazon Q 商業版應用程式環境。設定完成後，這些外掛可以執行讀寫操作，這有助於提高終端使用者的生產力。

Amazon Q 商業版支援兩種型別的外掛：內建外掛和自定義外掛。

• 自定義外掛：您可以使用控制檯或 API 為您的 Amazon Q 應用程式建立自定義外掛，從而允許與任何第三方應用程式整合。這使終端使用者能夠使用自然語言訪問資料並執行操作，支援各種用例。
• 內建外掛：內建外掛由 Amazon Q 預先構建，用於 Jira、Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 等常見用例。

文件增強

Amazon Q 商業版文件增強功能使您可以控制哪些文件和屬性被攝取到您的索引中以及如何處理它們。此功能允許您在攝取過程中建立、修改或刪除文件屬性和內容，確保您的索引符合您的需求。

相關性調整

您可以透過使用 Amazon Q Business 的相關性調整功能，為文件屬性分配權重來微調聊天回覆的排名。這涉及將文件屬性對映到 Amazon Q Business 索引欄位，然後使用這些權重來最佳化聊天回覆的相關性。透過這樣做，您可以提升結果中的特定文件，從而提高聊天回覆的準確性。