Lenskart 的成功營銷故事是什麼？

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簡介

最近的一項調查發現，全球超過 50% 的人口需要一些眼保健幫助。僅在印度，就有近 33% 的人口需要眼鏡，但只有 25% 的人主動購買。眼鏡行業正在呈指數級增長。

隨著數字世界和社交媒體渠道的興起，人們在裝置上花費的時間也大幅增加，因此為眼鏡行業創造了更多客戶。Lenskart 作為一個品牌，抓住這一機會打造了自己的品牌。Lenskart 是不受監管的眼鏡行業中最著名的光學處方眼鏡零售連鎖店之一。

在本文中，我們將深入探討 Lenskart 的誕生和增長軌跡，瞭解如何理解客戶需求的初創企業能夠徹底改變整個行業和市場需求。

Lenskart 的誕生

Lenskart 由Peeyush Bansal、Amit Chaudhury 和Sumit Kapahi 於 2010 年在印度創立。Lenskart 的測試版，名為Flyrr.com，在美國推出，當該品牌取得成功後，便在印度推出。

Lenskart.com 意識到眼鏡市場分散，2000 年代期間像亞馬遜和 eBay 這樣的大型巨頭並沒有關注眼鏡市場。Lenskart 最初透過線上向客戶提供隱形眼鏡起家，然後為客戶增加了醫生開的眼鏡和太陽鏡，如今該品牌為客戶提供大量與眼睛相關的服務，並在印度幾乎每個州都擁有超過 550 家 Lenskart 實體店。

Lenskart 的一些主要競爭對手包括GKB Optical、Cool Winks、Specs Makers、Deals4Opticals、Lens bazaar、Vision Express 和Titan Eye Plus，以及在 eBay 和亞馬遜上註冊的非正規商家。Lenskart 的願景是透過其產品和服務為印度提供“視力”。

Lenskart 的增長軌跡

尖端技術

圖片 - Lenskart 線上購買眼鏡的應用程式

Lenskart 認為，它在印度客戶群體中搶佔市場並透過其線上服務贏得客戶信任的唯一途徑是為他們提供尖端技術。從這個意義上說，Lenskart 擁有一個3D 試戴系統，使用者可以在其中新增自己的照片，並實際看到眼鏡戴在自己臉上的視覺效果。這項舉措讓客戶體驗到店內試戴的感覺。

除此之外，Lenskart 的所有鏡片均採用德國技術和機器人制造，使 Lenskart 能夠精確到小數點後 3 位地製作眼鏡。Lenskart 還為其客戶提供線上眼科諮詢。Lenskart 決心用技術滿足客戶的需求，贏得他們的芳心。Lenskart 的所有產品質量都超出預期。

產品和服務的種類

Lenskart 受印度客戶的“再展示”需求啟發，這意味著無論銷售代表向客戶展示多少選擇，客戶在做出購買決定之前仍然希望看到更多產品。如今，Lenskart 擁有超過 5000 種不同的款式和超過 45 種不同的鏡片型別來服務其客戶。Lenskart 除了眼鏡和太陽鏡外，還為客戶提供隱形眼鏡、線上檢查、老花鏡和其他服務。

實體店的開設

我們正逐漸走向科技和數字世界。Lenskart 瞭解到，儘管他們做出了努力，但客戶仍然猶豫是否要線上購買眼鏡產品或進行檢查。為了解決這個問題，Lenskart 在印度各地開設了 550 多家商店，這些商店廣泛分佈在印度的 30 個城市。Lenskart 商店不僅幫助公司帶來了更多銷售額和轉化了更多客戶，而且還提升了消費者對品牌的認知度。

價格點和折扣

Lenskart 擁有不同的價格點來滿足客戶的需求。產品價格從 345 盧比到 30,000 盧比不等。除此之外，Lenskart 還為其高階客戶提供額外的折扣和優惠，幾乎全年都有促銷活動，首次購買後下次購買可享受近 50% 的折扣。這些舉措和不同的價格點吸引了來自不同經濟階層的客戶。

Lenskart 及其營銷舉措

Lenskart 在廣告上投入巨資。Lenskart 同時投放線上和線下廣告。在投放線上廣告時，Lenskart 重點關注 Google 廣告、Instagram 廣告、Facebook 廣告等。在 Google 廣告中，Lenskart 以太陽鏡、眼鏡、隱形眼鏡等關鍵詞為目標。Lenskart 還投放各種其他應用程式的展示廣告和影片廣告。在進行線下廣告方面，Lenskart 使用電子郵件營銷、報紙廣告等。

Lenskart 透過其名人代言和定位策略徹底改變了整個遊戲規則。Lenskart 將自己定位為一種時尚宣言，而不是將眼鏡視為矯正視力不良的措施。一種幫助使用者提升時尚品味的產品，為了進一步證明這一點，Lenskart 使用名人代言其產品。Katrina Kaif、Karan Johar 和Bhuvan Bum 都是該品牌的代言人。

Lenskart 和直達消費者業務模式

Lenskart 作為一個品牌，直接與客戶合作，而不是增加中間商並提高產品成本，這可能會影響產品或服務的質量。Lenskart 正在各大城市開設分店，並透過電子商務平臺直接向客戶銷售製造的產品。

結論

Lenskart 作為一個品牌，在組織眼鏡行業以及服務客戶方面都取得了顯著成就。Lenskart 不僅為其客戶提供了 3D 試戴系統，而且還以完全不同的方式定位其產品。對於客戶來說，眼鏡現在不僅是保護眼睛的工具，也是一種配飾。Lenskart 在這裡為客戶提供時尚且優質的眼鏡。Lenskart 作為一個品牌正在創造奇蹟，其成功的原因在於其以客戶為中心的本質以及技術的融合。Lenskart 是印度未來的品牌。