Netflix 如何取得成功的營銷策略？

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介紹

許多公司進入市場只有 2 到 3 個十年，但它們已經是巨頭，超越了競爭。這種強大的力量來自於我們的數字基礎設施。這些是能夠理解資料和數字世界將如何改變未來的初創公司或企業。資料和數字技術不僅改變了商業世界，而且徹底改變了客戶的生活。能夠根據客戶和技術的需要及時調整自身的公司是當今的超級大國。

Netflix 便是這樣一家撼動娛樂行業的公司。如今，電影院正在關閉，因為 Netflix 為其使用者建立了超越傳統電視（OTT）平臺。透過這些基於雲的系統，客戶只需點選一下即可觀看數百萬小時的內容。

在本文中，我們將深入探討 Netflix 的誕生和發展軌跡，以及其卓越的營銷舉措。

Netflix 的誕生和發展軌跡

Netflix 是一個徹底改變了數字流媒體行業和娛樂行業的品牌。Netflix 由Marc Randolph 和Reed Hastings 於 1997 年在加州創立。Marc 和 Reed 受亞馬遜及其跨國家和地區的行動式商品銷售能力的啟發。VHS 太脆弱且運輸成本高昂；因此，他們從 DVD 開始。當 DVD 市場達到頂峰時，他們開始銷售訂閱服務，使用者可以透過訂閱服務在特定網站上觀看有限數量的內容，並在時間範圍內無限次觀看。基於 DVD 訂閱的模式大獲成功，因此 Netflix 開始採購更多本地和區域內容。

如今，Netflix 面臨著 Hotstar、亞馬遜 Prime、迪士尼、Zed、Voot、Jio、索尼等主要競爭對手。Netflix 仍然是全球內容的“王者”，因為它不僅根據慣例調整自身和服務，還為消費者創作內容。

Netflix 卓越的營銷舉措

創新與改進

Netflix 一直相信改進和創新自身。這是 Netflix 在殘酷的商業環境中保持競爭力和相關性的方法。Netflix 推出了本地內容，利用資料為客戶提供個性化的觀看體驗，併為使用者提供建議等。Netflix 從銷售 DVD 開始，然後轉向基於電影和娛樂的訂閱模式，現在已發展成為一個全球性品牌。

以客戶為中心的網路內容和服務

Netflix 一直強調以客戶為中心的方法。Netflix 瞭解資料的重要性以及資料提供的模式，以建立內容併為使用者提供服務。

整合的流媒體體驗

Netflix 允許使用者在不同的裝置上使用 Netflix，並且流媒體體驗在所有情況下都相似。此外，使用者可以非常方便地從筆記型電腦、手機或 iPad 繼續觀看相同的節目。Netflix 擁有一個整合系統，該系統是 Netflix 作為 OTT 平臺優勢之一。

服務的超個性化

Netflix 瞭解到，留住客戶的關鍵是服務個性化。平臺應該能夠與客戶進行交流。因此，除了根據最近觀看的電影和節目提供的推薦之外，Netflix 還開始使用這種技術，即在推薦中寫上“Ruchika 的熱門推薦”或“自從您觀看過某個節目後，您可能還會喜歡以下節目”。這使得 Netflix 比任何其他 OTT 平臺都更先進。

純粹的內容

Netflix 一直能夠預見未來。它是一個相信在立足當下同時為未來做好準備的品牌。早在 2015 年，只有 Netflix 意識到客戶會想要更多內容。寶萊塢、好萊塢和託萊塢創作的內容將無法滿足客戶的需求。因此，透過資料，我們可以瞭解客戶喜歡的區域內容並開始準備我們的內容。Netflix 與本地製作人合作，創作在特定地區流行的內容。這確保了 Netflix 可以佔據區域市場，並與本地 OTT 平臺競爭。此外，消費者可以享受全球各種內容。

社交媒體營銷

Netflix 的目標客戶在社交媒體上積極活躍。社交媒體的一大好處是品牌可以透過優質內容建立自身。如果品牌擁有優質內容，它將在數字世界中生存和發展。Netflix 的表情包做得非常出色。

在建立關於 Netflix 的有趣表情包以及透過社交媒體帖子宣傳 Netflix 的不同方面時，Netflix 從不錯過任何機會。Netflix 最近發推文稱，分享你的 Netflix 密碼是一種愛的語言，這條推文在轉發和分享方面迅速走紅。

遊擊營銷策略

Netflix 還採用了遊擊營銷策略。在這種策略中，公司採用非常規、令人驚訝和獨特的方式與客戶互動。如果做得正確，這種方式會產生很大的影響，因為客戶在這些情況下並不期望公司及其廣告出現。

例如，為了宣傳 Netflix 上的《吉爾莫女孩》節目，他們推出了一個咖啡杯，上面寫著：“我生活中的一切都與咖啡有關。我相信在我前世，我是一杯咖啡。——洛雷萊·吉爾莫女孩，一年中的生活”

Netflix 的時機營銷策略

Netflix 使用推送營銷策略來宣傳其內容，並且還將其與時機營銷相結合。時機營銷是一種營銷策略，品牌利用最近發生的事件或新聞報道來宣傳品牌名稱或品牌的產品和服務。這是一種相關性更強且影響力更大的營銷形式。

例如，在父親節慶祝活動期間，Netflix 使用了《老友記重聚》和其他優秀節目的感人片段，在社交媒體上宣傳品牌名稱。

緊跟潮流

此外，Netflix 瞭解到他們必須融入客戶的日常生活。這意味著 Netflix 在 Snapchat 和 Instagram 上推出了濾鏡，使用者可以使用這些濾鏡拍攝自拍照和照片，或使用社交媒體上的最新趨勢建立內容和短影片。

結論

Netflix 如今取得成功，因為它理解到，透過資料準備並透過超個性化策略交付給客戶的以客戶為中心的產品是企業在不穩定、不確定、複雜和模糊（VUCA）的世界中生存的唯一途徑。Netflix 是一個客戶品牌；Netflix 已經取得成功。