什麼是談判過程?
什麼是談判過程?
談判是一個過程,透過這個過程,兩人或兩人以上的人可以透過協議來解決問題或獲得更好的結果。簡單來說,談判是一種避免爭論並達成雙方都感到自豪的協議的方法。
各種群體可以在各種情況下使用談判。
例如,在一個特定的市場焦點中獲得商品的最佳價格,在協會焦點中透過商業談判整合組織,或者在希望達成平靜團結的政府之間。
談判過程的主要步驟
以下是任何談判過程的主要步驟:
準備和計劃
規則定義
澄清和論證
討價還價和問題解決
結束和實施
讓我們嘗試詳細瞭解每個步驟。
準備和計劃
在開始任何新的任務,包括談判工作時,首先設定基礎非常重要。準備階段由各種步驟組成,所有這些步驟都是為了幫助您設定預備工作而定製的。在這個階段,當然,準備是關鍵。
爭議隨時可能出現,這意味著您沒有分配時間來準備您的談判技巧。因此,儘快開始這個第一階段至關重要。
準備和計劃階段包括研究相關資訊以及檢查您收集的所有資料以規範其優勢。
規則定義
在第一階段,您甚至還沒有正式與對方會面。您已經做了研究來構建您的案例,並且已經瞭解了您所面臨的阻力。
在第二階段,您將開始與您的阻力方溝通,但在任何正式談判開始之前,仍有一些工作要做。在這個階段,您的主要重點是制定談判條款以及交換資訊以提高成功談判的可能性。
在這個階段,您還將專注於考察對方。這為您提供了一個機會來測試您在初步研究期間提出的前提。這也是嘗試建立積極關係走向談判的最佳機會。
雖然您帶著截然不同的觀點來到談判桌前,但對共同點和理解的認識是有幫助的。透過努力,您可以更好地理解對方想要滿足什麼以及哪些可能的解決方案可能與您自己的目標相符。
澄清和論證
在進行真正的談判之前,有必要確保雙方就談判過程達成一致。
在這個階段,您基本上是在最終確定這個過程。
花時間回顧您所學到的知識,並記下可能出現的任何差距和困惑。
您只需要澄清您的陳述或為您的總結提供理由。
此階段使您有機會從您的阻力方那裡尋求任何必要的澄清,包括問題本身,其他參與方將支援談判。
討價還價和問題解決
這是真正談判開始的階段。我們已經花時間進行了研究並充分理解了手頭的問題。
在討價還價階段,重要的是要注意不僅要關注您的談判夥伴的言語回應,還要關注非言語回應,包括肢體語言。
這個過程可能是微妙的,在艱難的談判中,您有時必須後退一步來解決問題,直到所有各方都感到滿意。
在討價還價階段,每一方都會概述他們的擔憂以及他們認可的解決方案。
這個過程完全是關於妥協的,因此記住最終目標是尋求雙方都能接受的協議是有用的。
結束和實施
在這個階段,重要的是要確保所有正式開始合作的關鍵要素都已到位。因此,明智的做法是確保在實施開始之前,每個人都在同一頁上。
這個階段可能包括簽署合同或在談判過程中正式執行任何其他條款。調查至關重要,確保實施會為雙方帶來預期的結果。
影響個人談判效力的因素
以下因素會影響個人談判的有效性:
個性
情緒/情感
文化
性別
讓我們嘗試詳細瞭解每個因素。
個性
人們認為個性來自個人內心,並且在整個生命中都保持足夠的一致性。個性示例體現在我們如何描述他人的屬性。
例如,“她慷慨、體貼,有點理想主義”,或者“他們忠誠並保護他們的朋友”。
當前情緒或情感
情緒是具有已知來源的短期感覺,而情緒持續時間比情緒更長,並且沒有明顯的來源。情緒是非常短暫的來自已知來源的感覺。情緒會影響工作場所的態度和行為。
情緒或情感的例子包括——快樂、焦慮、平靜等。
文化
文化是一組人所共有的標準、價值觀和信仰。
例如,長時間工作的文化是大多數美國人所認同的,但許多其他文化並非如此。文化動態地影響著談判者的個人風格。
例如,英國的風格比德國更正式。
性別
當個人與異性成員談判時,常見的信任會影響他們的互動。即使與同性談判也是如此。許多男性和女性認為男性是極具競爭力、詭計多端、贏則一切的談判者。人們常常認為男性希望從另一位談判者那裡達成穩固的交易。
結論
談判是一個過程,雙方可以很容易地解決他們的問題,而不會有任何問題。如果任何一方沒有就其問題得出任何結論,他們可以進行談判並達成最終結果。對於雙方在談判中保持一致非常重要。人們通常認為男性比女效能談成更好的交易。
談判似乎是一項可怕而巨大的任務,然而,只要參與者瞭解這個過程,為談判做好準備,並在過程中進行練習。談判也可能導致雙贏的解決方案,使所有相關人員受益。