什麼是BPO，以及在BPO行業獲得工作的資格是什麼？

BPO 代表業務流程外包。對於應屆畢業生來說，無論他們是技術類還是非技術類學生，這都是一個非常好的職業選擇。在這裡，一家公司或一個國家委託或僱用人員，由其他公司或其他國家的專家完成非核心工作。BPO 外包可以分為兩種型別。

• 後臺外包：此類工作是在異地進行的，主要涉及客戶服務、資料處理、會計、財務或其他技術工作。這屬於非語音類BPO範疇。

• 前臺外包：此類工作面向前臺服務。工作的性質是提供與客戶相關的服務以及呼叫中心服務和諮詢。這屬於語音類BPO範疇。

BPO工作所需的資格

• 對於BPO工作，非技術語音類BPO工作的基本教育資格是高中或高中畢業。

• 良好的溝通技巧和知識、流利度和良好的口音以及得體的語音是必須的。

• 需要具備計算機知識，能夠瀏覽網際網路，能夠傳送和接收電子郵件，打字速度快，精通M.S.Office。

• 接聽電話和回覆查詢時需要耐心，具備人際交往能力和良好的傾聽技巧以及得體的語音是必須的。

• 同時，如果申請技術非語音類BPO工作，一些公司堅持要求申請者具備理工科或商科本科學歷作為基本要求，因為申請者需要處理與財務、會計、採購、銷售和人力資源相關的事務。

為什麼外包變得至關重要？

• 業務流程外包已成為大多數國家和公司選擇的明智替代方案，因為它具有自身的優勢。

• 外包更便宜，更具成本效益。

• 技術人員或特定專業知識的短缺，除了外包之外，沒有其他選擇。

BPO 是一項明智的舉措，可以由專家完成非核心工作。如今，BPO 在離岸、在岸和近岸專案中在許多國家都很受歡迎。

Rani RPS

更新於： 2019年7月30日

3K+ 瀏覽量

開啟您的 職業生涯

透過完成課程獲得認證

開始學習