意志力模型與消費者問題


即使消費者監控自己的行為並擁有清晰、合理且不衝突的標準,目標也可能並非總是能夠實現。世界上最好的計劃和最多的監控,只有在一個人能夠從目前的狀況過渡到期望狀態時才足夠。在描述什麼能夠使人們朝著目標前進方面,自我控制的意志力模型已被證明是最完整的。

什麼是自我調節的意志力模型?

自我調節是一個允許個人修改自己的思想、感受和行為的過程,包括突然的渴望和任務表現。根據這一理論,自我調節是由在所有嚴格控制的反應和行為中消耗的有限能量控制的。消費者心理學的意義在於,決策和自我控制是消費者行為中兩個永恆的重要方面,它們依賴於一個單一的資源,當人們參與任何一項活動時,這個資源就會被消耗。因此,一項行動可能會損害另一項行動。自我控制練習可能會減少人們在後續決策中投入的關注和努力,而做出費力的決策可能會減少隨後的自我控制。

將意志力模型應用於消費者問題

意志力模型表明,當人們從事自我調節活動時,例如抵制誘人的食物或控制衝動購買行為,他們會消耗自己的自我調節能力,從而使他們在後續情況下更難以發揮自我控制。將此模型應用於消費者問題,我們可以看到它如何幫助解釋人們為什麼難以控制這些行為。以下是一些消費者問題:

暴飲暴食

飲食是最基本的一種消費形式。儘管飲食對生存是必要的,但許多人偶爾需要控制卡路里攝入量,原因涉及社會、飲食和健康方面。然而,對於那些希望減肥並保持苗條身材的人來說,希望渺茫:大量的長期研究發現,不到 3% 的節食者能夠保持體重減輕,大多數人在五年後體重會比他們開始節食時還要重。許多節食者會遇到接觸到禁食食物的情況;為了保持節食,他們必須抵制沉溺於誘人食物的衝動。

自我調節資源的消耗可能會影響其他定期調節飲食行為的人,例如患有飲食障礙或紊亂症的人。在這種情況下,節食者比其他人不太可能控制自己的食物攝入量。控制暴飲暴食的衝動需要大量的自我控制。根據意志力模型,與無障礙控制組相比,容易暴飲暴食的人在自我調節能力耗盡時,控制食物攝入量的能力應該要差得多。

該領域的少量研究尚未證實這一預測。因此,控制食物攝入量取決於並受自我控制資源可用性的影響,但僅限於那些由於其重要性而嚴格控制卡路里攝入量的人。透過讓自己少吃美味但健康的食品來對抗吃誘人但被禁止的食物的需要,會降低一個人隨後提高表現的能力。

停留時間越長,購買決策變化越大

自我控制可能會成功也可能失敗,這取決於現有的資源。根據更長的購物時間會促進自我資源消耗的論點,零售環境中的購物者預計會利用他們的自我控制資源來支援各種購物活動,無論他們是否進行購買。在零售環境中,針對各種購買活動期間經歷的內部和外部誘惑所花費的時間會大大消耗購物者的自我控制儲備,從而導致購買決策的更多修改。

換句話說,接觸各種外部誘惑(例如營銷刺激)越多,決策活動越多,消費者在處理購買決策時預期的自我控制資源消耗就越大。由於他們在零售環境中面臨的外部變數,例如價格折扣、商店佈局和氛圍以及共同購物者,消費者必須運用自我控制資源。因此,由於消費者控制其計劃行為的能力有限,他們將被迫偏離其計劃行為,從而導致越來越不理性的購買決策。

做出明智的決策

做出正確的選擇應該能夠幫助消費者避免許多後悔。然而,由於在面臨選擇時,“最佳”選擇並不總是顯而易見的,人類心理學已經進化出高度複雜的策略來選擇最佳方案,例如成本效益評估。例如,消費者理論家知道,消費者通常會在調節消費時考慮其決策的財務影響。正如我們已經展示的那樣,決策和自我調節是自我執行功能的重要組成部分,而且兩者似乎都使用相同的資源。

代理自我負責監督決策的運作方面,包括解決問題,但它不參與自動資訊處理任務,例如分類。對解決問題的文獻回顧得出結論,幾乎所有解決問題都需要執行功能。Schmeichel、Vohs 和 Baumeister (2003) 認為,邏輯解決問題的方法,雖然過程效率低下,但結果高質量,與自我調節資源密切相關。他們假設人們需要更多資源來解決問題。

結論

根據一項主要批評意見,自我調節資源經常受環境條件和個體差異的影響,因此難以衡量。這種方法沒有考慮目標設定和動機如何在自我調節中發揮作用。儘管存在這些缺點,但自我調節的意志力模型提供了關於人們在面對誘惑時,尤其是在消費環境中,試圖控制自己的行為時所遇到的困難的深刻見解。

更新於:2023年3月31日

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