軟體測試 - 缺陷管理

如果軟體的實際結果與預期結果存在偏差，則會發生缺陷。遇到缺陷時，軟體無法按照使用者需求工作。為了確保質量，應減少缺陷的可能性，並實現客戶滿意度。

什麼是缺陷管理流程？

缺陷管理流程 (DMP) 是一個迭代過程，貫穿整個軟體開發生命週期，用於在正確的時間檢測、管理、跟蹤和修復缺陷。這將提高產品質量和信心。

組織採用缺陷管理流程來監督缺陷識別、消除和測試程式改進。交付完全沒有缺陷的軟體實際上是不可能的，但可以在早期階段減少、預防或檢測大量缺陷，以最大限度地減少缺陷的影響。

缺陷管理流程的目標如下：

DMP 提供用於修復缺陷、重新測試缺陷和查詢其根本原因的操作輔助工具。藉助 DMP，可以瞭解每個缺陷的狀態和進度。它還提供有關缺陷版本的正確建議。

缺陷管理流程的各個階段如下：

在軟體測試的所有級別（即單元測試、系統測試、系統整合測試和驗收測試）中檢測軟體中的缺陷。

缺陷記錄在缺陷跟蹤系統中，其中包含有關缺陷摘要、預期結果和實際結果、優先順序、嚴重性等資訊。

對已提出的缺陷進行分類，以確認記錄的缺陷是否有效、它們的優先順序以及修復它們所需的資源。

將有效的缺陷分配給正確的開發人員，以修復和解決這些缺陷。

修復缺陷後，將其分配給測試人員以重新驗證是否已解決這些缺陷，並且由於新的程式碼更改而沒有引入新的問題。

重新驗證缺陷後，將其關閉，並在缺陷跟蹤系統中更新相同的狀態。

所有缺陷的狀態報告——開啟、新建、拒絕、已修復、平均解決時間和其他詳細資訊將共享給專案干係人。

缺陷管理流程的優勢如下：

DMP 有助於管理在缺陷跟蹤系統中檢測到、跟蹤到並已透過適當的解決方案修復的所有缺陷。
缺陷跟蹤是 DMP 中的強制性流程。有多種可用於缺陷跟蹤的自動化工具。此外，還有各種型別的工具可用於跟蹤不同型別的缺陷，例如非功能性或可用性問題、生產錯誤或開發團隊檢測到的缺陷。
DMP 提供重要的缺陷指標，這些指標將與專案干係人共享，並且通常有助於實現定期改進。
DMP 提供了一種系統的方法來管理和控制缺陷，從而最佳化資源利用率並加快缺陷修復速度。
DMP 促進了團隊成員之間的有效互動和合作，從而實現一致且富有成效的軟體開發。
DMP 定期提供缺陷報告和狀態，透過向專案干係人明確軟體開發進度，並準確告知缺陷修復速度來提高效率。
DMP 擁有一個集中的缺陷跟蹤和管理系統，有助於監控每個缺陷的修復情況，並驗證不會遺漏任何缺陷。

缺陷管理流程的缺點如下：

如果 DMP 未得到充分利用，產品的總體成本就會上升。
如果缺陷未得到正確跟蹤和管理，則在軟體開發的後期階段，當缺陷數量增加時，專案可能會出現混亂。此外，如果 DMP 使用不當，可能會影響軟體的整體質量，從而導致客戶和收入損失。
DMP 需要花費大量時間來記錄、更新、管理和分類缺陷跟蹤系統中的缺陷。
設定 DMP 需要大量的硬體、軟體和資源。
習慣於更非正式的缺陷管理方式的團隊難以轉向 DMP。
DMP 嚴重依賴技術，例如缺陷跟蹤系統的使用。如果這項技術已過時，則 DMP 將無法有效工作。

本教程對軟體測試 - 缺陷管理進行了全面介紹。我們首先描述了什麼是缺陷管理流程、缺陷管理流程的目標、為什麼要使用缺陷管理流程以及缺陷管理流程的優缺點。

這使您對軟體測試 - 缺陷管理有了深入的瞭解。明智的做法是不斷練習所學知識，並探索與軟體測試相關的其他知識，以加深您的理解並拓寬您的視野。

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